Vilka e-postmeddelanden skickar Shoporama till mina kunder?
Översikt över automatiska e-postmeddelanden som Shoporama skickar till dina kunder - orderbekräftelser, övergivna korgar, track-and-trace, produktrecensioner och mer.
Shoporama skickar en rad automatiska e-postmeddelanden till dina kunder. Du kan själv ändra formuleringarna i ditt tema och i många fall även styra om och när de ska skickas. Nedan följer en fullständig översikt.
Tips: Du kan anpassa alla e-postmeddelanden i mappen templates/mails/ i ditt tema. Läs mer i vår artikel om vilka mallar som används för vilka e-postmeddelanden.
Orderbekräftelse
Filen invoice.html innehåller din kunds orderbekräftelse. Den skickas automatiskt när en order har betalats och innehåller en länk till kundens faktura.
E-post när en beställning har skickats
Filen order_sent.html skickas till dina kunder när du ändrar orderstatusen till ”skickad”. E-postmeddelandet kan innehålla en länk till spårning, så att kunden kan följa sitt paket.
Du kan avaktivera detta e-postmeddelande för enskilda fraktmetoder – till exempel om kunden har valt att hämta varan i butik.
E-post efter att beställningen har levererats
Filen after_purchase.html skickar ett uppföljningsmejl till kunder vars beställning har fått statusen ”skickad”. Du kan ställa in hur många timmar efter statusändringen mejlet ska skickas.
Detta e-postmeddelande är särskilt lämpligt för att uppmuntra kunderna att recensera sin upplevelse på exempelvis Trustpilot eller Facebook.
Övergiven varukorg
Filen basket_mail.html skickas till användare som har påbörjat utcheckningen och fyllt i sin e-postadress, men inte slutfört köpet.
E-postmeddelandet är effektivt för att återaktivera kunder som lämnat kassan. Det skickas oavsett om du använder en öppen eller stängd varukorg, så länge filen finns i ditt tema och du har konfigurerat när den ska skickas. Läs mer om inställningar för transaktionsmeddelanden.
Påminnelse om betalning
Filen payment_mail.html skickar ett e-postmeddelande med en länk till betalningssidan till användare som kom fram till betalningssidan men inte fullföljde köpet. E-postmeddelandet skickas endast för beställningar som ännu inte har betalats.
Läs mer om skillnaden mellan öppen och stängd varukorg.
Produktrecensioner
Filen product_review_mail.html uppmanar dina kunder att recensera de produkter de har köpt. E-postmeddelandet innehåller direktlänkar till recensionssidorna för de specifika produkterna.
Detta e-postmeddelande skiljer sig från after_purchase.html genom att det specifikt fokuserar på produktrecensioner snarare än en allmän recension av butikens service.
Varan finns i lager igen
Filen in_stock_mail.html skickas automatiskt till kunder som har anmält sig för att få besked om en slutsåld produkt. E-postmeddelandet skickas så fort du uppdaterar lagerstatusen och varan finns i lager igen.
Läs mer om e-postmeddelanden när varor finns i lager.
Översikt över e-postmallar
| Mall | Beskrivning | Skickas automatiskt |
|---|---|---|
| invoice.html | Orderbekräftelse med fakturalänk | Vid betalning |
| order_sent.html | Beställning skickad med spårningsnummer | Vid statusändring till ”skickad” |
| after_purchase.html | Uppföljning efter leverans | X timmar efter avsändning |
| basket_mail.html | Övergiven varukorg | X timmar efter övergiven kassa |
| payment_mail.html | Påminnelse om betalning | X timmar efter oavslutad betalning |
| product_review_mail.html | Uppmaning att skriva en produktrecension | X timmar efter leverans |
| in_stock_mail.html | Varan finns i lager igen | När lagerstatusen uppdateras |
Relaterade artiklar
Vilka mallar används för vilka e-postmeddelanden?
Fullständig översikt över alla e-postmallar i Shoporama - orderbekräftelser, övergivna korgar, returetiketter, produktrecensioner och mycket mer.
Svart lista - Blockera oönskade beställningar
Lär dig hur du använder Shoporamas svartlistningsfunktion för att blockera skräppostorder och oönskade kunder genom att svartlista e-post,...
POS - Point of Sale (försäljningsställe)
Lär dig hur du använder Shoporamas POS-system för att sälja produkter i din fysiska butik. Logga in med ditt Shoporama-konto, skanna streckkoder,...
