Vilka e-postmeddelanden skickar Shoporama till mina kunder?
Översikt över automatiska e-postmeddelanden som Shoporama skickar till dina kunder - orderbekräftelser, övergivna korgar, track-and-trace, produktrecensioner och mer.
Shoporama skickar en rad olika automatiska e-postmeddelanden till dina kunder. Du kan ändra ordalydelsen i ditt tema och i många fall kontrollera om och när de skickas. Nedan finns en fullständig översikt.
Tips: Du kan anpassa alla e-postmeddelanden i ditt temas mallar/emails/mapp. Läs mer i vår artikel om vilka mallar som används för vilka e-postmeddelanden.
Orderbekräftelse
Filen invoice.html innehåller din kunds orderbekräftelse. Den skickas automatiskt när en order är betald och innehåller en länk till kundens faktura.
E-post när en order skickas
Filen order_sent.html skickas till dina kunder när du ändrar orderns status till "skickad". E-postmeddelandet kan innehålla en länk till track-and-trace så att kunden kan följa sitt paket.
Du kan välja bort detta e-postmeddelande under den enskilda leveransmetoden - till exempel om kunden har valt upphämtning i butik.
Mail efter att ordern har levererats
I filen after_purchase.html skickas ett uppföljningsmail till kunder vars order har status "shipped". Du kan ställa in hur många timmar efter statusändringen som e-postmeddelandet ska skickas.
Detta e-postmeddelande är särskilt lämpligt för att uppmuntra kunder att recensera sin upplevelse på till exempel Trustpilot eller Facebook.
Övergiven varukorg
Filen basket_mail.html skickas till användare som har påbörjat utcheckningen och fyllt i sin e-postadress men inte slutfört köpet.
E-postmeddelandet är effektivt för att återaktivera kunder som övergett kassan. Det skickas oavsett om du kör med en öppen eller stängd varukorg, så länge filen finns i ditt tema och du har konfigurerat när det ska skickas. Läs mer om inställningar för transaktionsmail.
Påminnelse om betalning
Filen payment_mail.html skickar ett e-postmeddelande med en länk till betalningsfönstret till användare som kom till kassan men inte slutförde. E-postmeddelandet skickas endast för beställningar som ännu inte har betalats.
Läs mer om skillnaden mellan öppen och stängd korg.
Produktrecensioner
Filen product_review_mail.html uppmuntrar dina kunder att recensera de produkter de har köpt. E-postmeddelandet innehåller direktlänkar till recensionssidorna för de specifika produkterna.
Detta e-postmeddelande skiljer sig från after_purchase.html genom att det fokuserar specifikt på produktrecensioner snarare än en allmän recension av butikens service.
Artikeln finns åter i lager
Filen in_stock_mail.html skickas automatiskt till kunder som har registrerat sig för aviseringar om slut på lager. E-postmeddelandet skickas så snart du uppdaterar lagerstatusen och varan finns i lager igen.
Läs mer om e-postmeddelanden om varor i lager.
Översikt över e-postmallar
| Mall för e-post | Beskrivning av mallen | Skickas automatiskt |
|---|---|---|
faktura.html |
Orderbekräftelse med fakturalänk | Vid betalning |
order_sänd.html |
Order skickad med track-and-trace | När status ändras till "skickad" |
efter_köp.html |
Uppföljning efter leverans | X timmar efter avsändning |
korg_mail.html |
Övergiven varukorg | X timmar efter att du övergett kassan |
betalning_mail.html |
Påminnelse om betalning | X timmar efter oavslutad betalning |
produkt_recension_mail.html |
Inbjudan till produktgranskning | X timmar efter avsändning |
in_stock_mail.html |
Artikel tillbaka i lager | När lagerstatus har uppdaterats |