Tilläggsköp på produktsidan kan nu ha olika varianter

Din bästa tilläggsförsäljning har en färg

Föreställ dig en kaffebutik. Kunden befinner sig på produktsidan för en påse mörkrostade bönor, och den mest självklara produkten att lägga till i varukorgen är en presskanna. Kannan finns i svart, stål och koppar, för det är så presskannor säljs.

Tilläggsförsäljningen på produktsidan är den lilla rutan under köpknappen med rubriken ”Lägg i varukorgen med”. Du väljer själv vilka produkter som ska visas i rutan, kunden markerar dem med en bock och varorna läggs till i samma steg. Det är klassisk korsförsäljning: relevanta tillbehör visas precis där köpbeslutet redan är på väg att fattas.

Hittills kunde rutan endast hantera produkter utan varianter. Begränsningen var inte slumpmässig. Den drabbade på ett snedvridet sätt. Varorna utan varianter är filter, påsar, påfyllningar och batterier. Varorna med färg eller storlek är kannor, väskor, etuier, remmar och bälten. De varor som tidigare uteslöts är vanligtvis också de dyraste. Nu kan båda typerna användas.

Det finns ett villkor: fältet för tillvalets variant måste vara uppställt som en lista med värden, det vill säga en vanlig färg- eller storleksväljare. Om variantfältet istället är fritext, ett tal eller ett ja/nej-fält kan tillvalet inte läggas i varukorgen från rutan. Du kan se fältets typ i attributet under produktprofilen, och inställningen beskrivs i Produktprofiler och varianter.

I Delaware försvann tillvalet utan något felmeddelande

Det värsta med den gamla begränsningen var inte att den fanns. Det var att den var tyst. Om kunden markerade ett tillägg med varianter och klickade på ”Lägg i varukorgen” hamnade huvudvaran i varukorgen, men tillägget försvann. Inget felmeddelande, ingen varning, inga spår.

Detta gäller Delaware och DelawareDK, som har haft tilläggsrutan länge. Om du använder Montana eller MontanaB2B har din butik inte förlorat försäljning på det sättet, eftersom rutan aldrig har funnits där. Hela funktionen är ny.

Felet var nästan osynligt i rapporterna. Konverteringsgraden förändrades inte, eftersom huvudvaran ju köptes. Det som saknades var en extra vara på beställningar som i övrigt såg helt normala ut, och sådant är svårt att upptäcka i ett genomsnittligt ordervärde som man aldrig har sett toppen av.

Förlusten låg nära kassan, där kunden redan hade sagt ja. Kunden upptäckte det först i varukorgen eller på orderbekräftelsen, och då var det din support som fick städa upp.

Inget loggades under processen, så det finns ingen lista över de försäljningar som försvann. Framöver hamnar de där de ska.

Så här ser det ut för kunden nu

Kunden markerar tillvalet, och först då fälls rutan ut. Valet dyker alltså bara upp om kunden faktiskt vill ha varan, och resten av tiden tar rutan inte mer plats än vanligt.

Det avgörande är att kunden stannar kvar. Utan ett valfält i rutan skulle alternativet vara att skicka iväg kunden från produktsidan för att välja färg, lägga kannan i varukorgen och hitta tillbaka igen. Varje steg är en punkt där man kan hoppa av.

Tre detaljer sköter resten av arbetet:

• Om tillvalet bara har ett möjligt värde väljs det automatiskt. Kunden behöver inte bekräfta någonting, eftersom det inte finns något att bekräfta.
• Om kunden glömmer att välja visas ett tydligt felmeddelande. Tystnaden är borta.
• Om alla varianter är slut i lager kan tilläggsprodukten inte läggas i varukorgen, men den finns kvar så att kunden kan se att varan finns. Om du har aktiverat alternativet ”Visa varianter som inte finns i lager” visas de slutsålda varianterna istället i urvalsmenyn, markerade som slutsålda och omöjliga att välja.

Tilläggsprodukten blir en egen artikel i beställningen med antal 1, den valda varianten och artikelnumret för just den varianten. Kunden kan känna igen exakt sin kanna i varukorgen och på orderbekräftelsen, och packaren kan se vilken som ska läggas i kartongen.

Det är inte ett tilläggsköp med ett klick, och det ska det inte heller vara. Det extra klicket är hela poängen: det är där kunden väljer sin färg.

Tilläggsköp är en temafunktion: helt ny i Montana, uppgraderad i Delaware

Tilläggsköp är en temafunktion, inte en inställning som fungerar överallt.

• Delaware och DelawareDK har haft tilläggsboxen länge. De får nu variantväljaren ovanpå.
• Montana och MontanaB2B har aldrig haft rutan. Den är byggd från grunden och är helt ny där.
• Om du använder ett specialanpassat eller äldre tema finns funktionen inte automatiskt. Temat måste först utökas, precis som med alla andra temafunktioner.

Om du är osäker på vilket tema du använder kan du se översikten under Teman på Shoporama, och om du använder Delaware beskrivs konfigurationen i Delaware-temat: konfiguration och anpassning.

Så här ställer du in det och så här testar du det

1. Hitta ID:t för den produkt som du vill använda som tilläggsprodukt. Se Hitta ID för produkt, kategori och order.
2. Redigera huvudprodukten och leta reda på produktens tillägg längst ner på produktsidan, det vill säga de extra fält som ditt tema själv definierar. De förklaras i Tematillägg (extensions).
3. Skriv in produkt-ID:n i fältet för tilläggsprodukter. Flera ID:n skiljs åt med kommatecken, t.ex. 1042,1043. Fältets exakta namn beror på temat.

Fältet placeras vanligtvis på den enskilda produkten, och det är alltså en uppgift per huvudprodukt. Om fältet inte har fyllts i för produkten letar temat vidare uppåt i produktens huvudkategori och därefter genom överkategorierna. Om du lägger till tillvalen på en kategori gäller de alltså för hela grenen under den, och det är den snabba vägen om en hel produktgrupp ska ha samma tillbehör. Vill du istället ha precision anger du fältet på produkten, och då är det ditt eget val och inte en automatisk funktion.

Om du redan använder Delaware eller DelawareDK med tilläggsprodukter, gör det här testet. Det tar en halv minut: gå in på din egen produktsida, kryssa i tilläggsprodukten, klicka på ”Lägg i varukorgen” och kontrollera om varan faktiskt hamnar i varukorgen. Det är det snabbaste sättet att kontrollera att det fungerar som förväntat hos dig.

Vilka varor lämpar sig som tilläggsprodukter

Tekniken är den enkla delen. Valet av varor är det svåra. Tre kriterier gäller nästan alltid:

1. Priset ska vanligtvis vara betydligt lägre än huvudvarans. Tilläggsprodukten ska kännas som en detalj vid sidan av det köp som kunden redan har bestämt sig för, inte som ett nytt beslut.
2. Kunden ska kunna säga ja utan att behöva tänka efter. Om kunden måste undersöka varan först hör den hemma på sin egen produktsida, inte i en ruta under köpknappen.
3. Valet av variant ska vara ett fritt smakval. Färgen på kannan är ett rent smakval, och det är precis den typen av val som passar. Telefonmodell, mått eller kompatibilitet är det inte, för en snabb gissning om sådant ger dig en retur istället för en extra försäljning.

Det finns också några ramar som är värda att känna till innan du väljer varor. Kunden kan inte välja antal i själva tilläggsrutan, eftersom varan läggs i varukorgen som 1 st. Kunden kan visserligen öka antalet i efterhand i varukorgen, men det kräver ett extra steg, så självplockerbjudanden på tio stycken passar inte in här. Tilläggsprodukter visas endast på själva produktsidan, inte i produktlistor. Produkter som är offline visas inte som tilläggsprodukter. Slutligen kan en produkt endast ha en variant, det vill säga antingen storlek eller färg, inte båda.

Värdet av en extra vara i beställningen är lätt att beräkna. Det kostar inte extra marknadsföring, eftersom kunden redan är där. Den medför i regel inte heller extra fraktkostnader, eftersom varan hamnar i samma paket, men om du har fraktalternativ med en maximal vikt bör du kontrollera att ett tungt tillägg inte gör att beställningen överskrider gränsen. Som jämförelse måste en rabattkod betalas ur täckningsbidraget varje gång.

Räkna med dina egna siffror istället för branschgenomsnittet: antalet beställningar av huvudvaran gånger andelen som säger ja tack, gånger täckningsbidraget för tilläggsprodukten. Var försiktig i din uppskattning. Även en låg andel som tackar ja kan ge ett rimligt resultat när varan ändå finns i lager.

Tilläggsköp, samlingspaket eller merförsäljning efter köpet?

Shoporama har flera sätt att sälja mer per beställning, och de fyller olika syften.

Tilläggsköp använder du när du själv vill välja specifika tillbehör till en viss produkt och visa dem där köpbeslutet redan har fattats. Varje vara blir en egen orderrad till sitt eget pris.

Samlingspaket använder du när kunden ska betala ett sammanlagt pris istället för separata priser. Kunden köper en produkt som innehåller flera varor.

Tilläggsförsäljning efter köp använder du när erbjudandet inte får störa betalningen. Det visas på kvittosidan efter att kunden har betalat.

Rekommendationer använder du när du inte själv vill välja varorna. De hittar produkterna åt dig utifrån dina kunders beteende.

”Köpt tillsammans” är inte något som kunden ser. Det är statistiksidan i admin som visar vilka produkter som oftast beställs i samma order. Den väljer inte ut något åt dig, men det är det bästa stället att ta reda på vilka varor du ska lägga till som tilläggsköp.

Se även ”Dina beställningar vet redan vad kunderna vill ha”, ”Sälj mer med tilläggsförsäljning efter köp” och ”Rekommendationer är nu inbyggda i Shoporama”. Har du frågor om hur du ställer in tilläggsförsäljning i ditt tema, skriv till support@shoporama.dk.