Från och med den 19 juni 2026 kommer den danska konsumentavtalslagen att skärpas så att danska webbshoppar måste erbjuda en digital avbeställningsfunktion. Konsumenten ska kunna ångra sitt köp online via en tydlig och lättillgänglig funktion, inte bara via e-post eller pappersblankett. Regeln härrör från EU-direktiv 2023/2673 och gäller från samma datum i hela EU.
Vad kräver den nya lagen?
- En avbeställningsfunktion online som är lättillgänglig under hela avbeställningsperioden.
- En tvåstegsprocess så att kunden inte av misstag avbeställer.
- En bekräftelse till kunden på ett varaktigt medium, vanligtvis e-post.
- Avbeställning ska vara minst lika enkelt som att köpa.
Shoporama är redo utan installation
Du behöver inte bygga något själv. Den digitala avbeställningsfunktionen är en del av plattformen och fungerar i alla webbshoppar. Kunden avbeställer i två steg, ordern flaggas automatiskt och både kund och butik får ett meddelande. Du bestämmer hur du ska gå vidare, så det ersätter inte din översikt över återbetalningar och returer.