Från och med den 19 juni 2026 skärps lagen om konsumentavtal, vilket innebär att danska webbutiker måste erbjuda en digital ångerfunktion. Konsumenten ska kunna ångra sitt köp online via en tydlig och lättillgänglig funktion, inte bara via e-post eller ett pappersformulär. Regeln härrör från EU-direktiv 2023/2673 och gäller från samma datum i hela EU.
Vad kräver den nya lagen?
- En ångerfunktion online som är lättillgänglig under hela ångerfristen.
- En tvåstegsprocess, så att kunden inte ångrar sig av misstag.
- En bekräftelse till kunden på ett beständigt medium, vanligtvis e-post.
- Ångerrätten ska kunna utövas minst lika enkelt som det är att köpa.
Shoporama är klart utan någon extra konfiguration
Du behöver inte bygga något själv. Den digitala ångerfunktionen är en del av plattformen och fungerar i alla webbutiker. Kunden ångrar köpet i två steg, beställningen markeras automatiskt och både kunden och butiken får ett meddelande. Du bestämmer själv hur det ska hanteras vidare, så funktionen ersätter inte din översikt över återbetalningar och returer.
