Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Betalningsgateway

En betalningsgateway är den programvara som ser till att en transaktion på nätet sker säkert och korrekt mellan din kund, din webbshop och banken. Det är en oumbärlig del av varje webbshops betalningsflöde.

Vad är en betalningsgateway?

När en kund betalar i din webbutik är det betalningsgatewayen som sköter den tekniska delen av transaktionen. Den tar emot kortuppgifter, verifierar dem via 3D Secure, kontrollerar att det finns täckning hos kortutfärdaren och genomför betalningen. Allt detta sker på några sekunder, krypterat och säkert.

Betalningsgatewayen är länken mellan din webbutik och den finansiella infrastrukturen. Utan den kan du inte ta emot kortbetalningar online.

Tre saker du behöver för onlinebetalningar

  1. Ett butikssystem – för att hantera beställningar, produkter och kunduppgifter (t.ex. Shoporama)
  2. En betalningsgateway – programvaran som kopplar samman din butik med betalningsinfrastrukturen
  3. Ett inlösenavtal – ett avtal med en inlösare (bank) som gör det möjligt för dig att ta emot kortbetalningar och få pengarna utbetalda

Vissa nyare lösningar som Stripe och OnPay kombinerar betalningsgateway och inlösen i ett paket, så att du inte behöver separata avtal.

Så här fungerar en betalning

När kunden klickar på ”Betala” i din webbutik händer följande:

  1. Webbutiken skickar orderuppgifter (ordernummer, belopp, valuta) till betalningsgatewayen
  2. Gatewayen visar ett betalningsformulär där kunden anger kortuppgifter
  3. Kortuppgifterna skickas krypterade till kortnätverket (Visa, Mastercard m.fl.)
  4. 3D Secure-verifiering genomförs (kundens bank godkänner betalningen)
  5. Gatewayen tar emot svaret och skickar en bekräftelse eller ett avslag tillbaka till webbutiken
  6. Webbutiken skapar beställningen och skickar en orderbekräftelse till kunden

Vad kostar en betalningsgateway?

Prismodellen varierar mellan leverantörerna, men består vanligtvis av:

  • Månadsabonnemang: Vanligtvis 0–250 kr/månad beroende på leverantör och paket. Vissa erbjuder gratisabonnemang med begränsad funktionalitet.
  • Transaktionsavgift: Vanligtvis 0,25–1,00 kr per transaktion. Vissa tar en procentandel istället för ett fast belopp.
  • Inlösenavgift: Vanligtvis 1–2 % av transaktionsbeloppet, som betalas till inlösaren.
  • Tilläggsavgifter: Eventuellt extra avgifter för bedrägeriskydd, 3D Secure eller särskilda betalningsmetoder.

Betalningsgateways i Shoporama

Shoporama integreras med ett brett utbud av betalningsgateways, så att du kan välja den lösning som passar bäst för din verksamhet:

  • Stripe — Modern plattform med betalningsgateway och inlösen i ett paket. Enkel konfiguration via OAuth, stöder kort, Apple Pay och Google Pay.
  • OnPay — Dansk lösning med betalningsgateway och inlösen i ett. Enkel prissättning och bra dansk kundsupport.
  • QuickPay — En av de mest populära betalningsgatewayerna i Danmark. Flexibel med många inlösenpartner.
  • DIBS (Nets Easy) — Stor skandinavisk aktör med Easy Checkout-lösning.
  • ePay (Bambora) — Dansk betalningsgateway med bredt stöd för betalningsmetoder.
  • Mollie — Europeisk betalningsgateway med enkel prissättning och många lokala betalningsmetoder.
  • PayPal — Global lösning med stor igenkänningsgrad bland konsumenterna.
  • Payson — Svensk betalningsgateway, populär i Skandinavien.

Betalningsmetoder utöver kort

Dagens konsumenter förväntar sig fler betalningsalternativ än bara Visa och Mastercard. De mest populära i Danmark är:

  • MobilePay Online — Den överlägset mest använda mobilbetalningen i Danmark. Tillgänglig via de flesta betalningsgatewayer.
  • Apple Pay och Google Pay — Snabb betalning via mobilen, särskilt via Stripe.
  • Klarna — Köp nu, betala senare (BNPL) med delbetalning eller faktura.
  • ViaBill — Dansk BNPL-lösning med delbetalning.

Så här väljer du betalningsgateway

När du väljer betalningsgateway bör du överväga följande:

  • Betalningsmetoder: Stöder betalningsgatewayen de metoder som dina kunder föredrar? MobilePay är nästan ett krav i Danmark.
  • Pris: Jämför månadsavgifter, transaktionsavgifter och inlösenavgifter totalt. En billig betalningsgateway med dyra inlösenavgifter kan i slutändan kosta mer.
  • Installation: Hur enkelt är det att komma igång? Lösningar som Stripe och OnPay kräver minimal installation.
  • Support: Dansk support kan vara avgörande om problem med betalningar uppstår.
  • Säkerhet: Alla seriösa betalningsgateways stöder 3D Secure och PCI DSS-efterlevnad, men kontrollera att SCA (Strong Customer Authentication) är korrekt implementerat.

Vi kan marknadsföring online på Shoporama

Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.

Se hela ordlistan