Stripe betalingsgateway

Stripe er en af verdens mest populære betalingsløsninger og kan nemt integreres med din Shoporama webshop. Med Stripe får du adgang til et bredt udvalg af betalingsmetoder, herunder kort, MobilePay, Klarna, Apple Pay, Google Pay og mange flere.

Sådan opretter du forbindelse til Stripe

Stripe forbindes til din webshop via Stripe Connect, hvilket betyder at du logger ind med din Stripe-konto direkte fra Shoporama. Du behøver ikke kopiere API-nøgler manuelt.

1. Gå til Integrationer → Betalingsgateways i din Shoporama-administration
2. Find Stripe på listen og klik Opret forbindelse
3. Du bliver sendt til Stripe, hvor du logger ind eller opretter en ny konto
4. Godkend forbindelsen, og du bliver sendt tilbage til Shoporama
5. Stripe er nu aktiv som betalingsgateway i din webshop

Når forbindelsen er oprettet, vises dato og tidspunkt for tilslutningen i Stripe-indstillingerne. Du kan til enhver tid forny forbindelsen, hvis det bliver nødvendigt.

Betalingsmetoder

Stripe understøtter en lang række betalingsmetoder, som dine kunder kan vælge imellem ved checkout:

• Kortbetalinger, Visa, Mastercard, American Express
• Digitale tegnebøger, Apple Pay og Google Pay
• MobilePay, Danmarks mest brugte mobilbetalingsløsning
• Klarna, køb nu, betal senere
• iDEAL, populær i Holland
• Bancontact, populær i Belgien
• SEPA Direct Debit, europæisk bankoverførsel

De tilgængelige betalingsmetoder afhænger af kundens land og din Stripe-konfiguration. Du aktiverer og styrer hvilke betalingsmetoder der skal vises direkte i dit Stripe Dashboard, ikke i Shoporamas gateway-indstillinger. Shoporama viser automatisk de metoder, du har slået til hos Stripe.

Indstillinger i Shoporama

Selve gateway-siden i Shoporama er bevidst minimal. Du finder to elementer:

• Opret/forny forbindelse til Stripe, knappen der starter Stripe Connect-flowet
• Hæv automatisk pengene når varen sendes eller afhentes, en kontakt der styrer om beløbet hæves automatisk ved status "sendt" eller "afhentet"

Alt andet, herunder hvilke betalingsmetoder der skal være aktive, valuta, branding og lignende, konfigureres i dit Stripe Dashboard.

Betalingsflow

Når en kunde gennemfører et køb, bliver de sendt til Stripes hosted checkout-side, som er optimeret til konvertering og understøtter alle valgte betalingsmetoder. Efter betaling sendes kunden tilbage til din webshop med en ordrebekræftelse.

Stripe bruger som standard manuel hævning. Det betyder at beløbet reserveres på kundens kort ved bestilling, men først hæves når du aktivt vælger at hæve det. Dette giver dig mulighed for at verificere ordren inden betaling gennemføres.

Automatisk hævning

Du kan aktivere automatisk hævning i Stripe-indstillingerne. Når denne funktion er slået til, hæves beløbet automatisk, når ordren markeres som sendt eller afhentet. Det sparer dig for et manuelt trin i ordrehåndteringen.

Hævning, refundering og annullering

Fra ordresiden i Shoporama kan du håndtere alle betalingsoperationer:

• Hæv betaling, hæv det reserverede beløb helt eller delvist
• Refunder, tilbagebetal hele eller dele af en gennemført betaling
• Annuller, frigiv en reserveret betaling, der endnu ikke er hævet

Delvis refundering er også understøttet. Hvis en kunde returnerer én vare ud af flere, kan du refundere præcis det beløb, der svarer til den returnerede vare.

Abonnementer og gentagne betalinger

Shoporamas abonnementsfunktion understøttes ikke af Stripe. Sælger du løbende bestillinger, der automatisk skal trækkes hos kunden, skal du vælge en gateway der understøtter gentagne betalinger: QuickPay, ePay, PensoPay, Flatpay eller PayOn.

Priser og gebyrer

Ud over Stripes egne gebyrer pålægges et platformsgebyr fra Shoporama på 0,5% per transaktion (minimum 1 kr.). Stripes egne gebyrer afhænger af betalingsmetode og land. Se Stripes prisside for aktuelle priser.

Webhooks

Stripe sender automatisk notifikationer (webhooks) til Shoporama, når en betaling gennemføres. Det sikrer at ordrer markeres som betalt og at ordrebekræftelse sendes til kunden, selv hvis kundens browser lukkes undervejs i betalingsprocessen.

Webhooks opsættes automatisk ved tilslutning og kræver ingen manuel konfiguration.

Fejlsøgning

Hvis du oplever problemer med Stripe, er her de mest almindelige årsager:

• Forbindelsen er udløbet, prøv at forny forbindelsen via Stripe-indstillingerne
• Betalingen afvises, kunden bør kontakte sin bank eller prøve en anden betalingsmetode
• Ordren markeres ikke som betalt, kontakt support@shoporama.dk for hjælp med webhook-konfigurationen

Har du spørgsmål til Stripe-integrationen, er du velkommen til at kontakte os på support@shoporama.dk.