Rätt till avbeställning
Ångerrätten är konsumentens lagstadgade rätt att ångra ett köp som ingåtts på distans, till exempel i en webbutik. I Danmark regleras denna rätt i konsumentavtalslagen, och tidsfristen är i utgångspunkten 14 dagar räknat från den dag då konsumenten tar emot varan.
Från och med den 19 juni 2026 skärps reglerna, vilket innebär att webbutiker måste erbjuda en digital ångerfunktion. Konsumenten ska kunna utöva sin ångerrätt online via en tydlig och lättillgänglig funktion, och kunden ska få en bekräftelse på ett varaktigt medium, vanligtvis via e-post.
Vissa varor är undantagna från ångerrätten, bland annat specialtillverkade varor, förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits och digitalt innehåll där nedladdningen har påbörjats. Ångerrätten ska dessutom inte förväxlas med reklamationsrätten, som avser brister i varan.
I Shoporama uppfylls kravet genom den digitala ångerfunktionen. Läs mer i artikeln Digital ångerrätt: låt kunderna ångra sitt köp online.
Om du säljer varor som enligt lag är undantagna från ångerrätten, till exempel specialtillverkade eller lättfördärvliga varor, kan du markera dem i Shoporama. Läs hur du gör det i artikeln Undanta produkter från ångerrätten.
Vi kan marknadsföring online på Shoporama
Vi har själva arbetat med onlinemarknadsföring i årtionden. Som det enda butikssystemet i landet har vi talat flera gånger på konferenser som Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday och många fler.