Ansøg om indløsningsaftale hos Clearhaus

Skal din webshop tage imod betalingskort, er det ikke nok at have en betalingsgateway. Du skal også have en indløsningsaftale. Med Shoporama kan du ansøge om en indløsningsaftale hos Clearhaus direkte inde i admin, gemme din API-nøgle det samme sted, og lade vores support koble det hele sammen for dig.

Hvad er en indløsningsaftale?

En indløsningsaftale er aftalen med det selskab, der henter pengene på kundens betalingskort og udbetaler dem til din bankkonto. Selskabet kaldes en indløser. Det er indløseren, der godkender at netop din virksomhed må tage imod kortbetalinger.

Betalingsgateway og indløsningsaftale er to forskellige ting

Det er her de fleste bliver i tvivl. Til kortbetalinger skal du have begge dele, og de gør hver sin ting:

• Betalingsgatewayen tager imod kortoplysningerne i checkout og sender betalingen sikkert af sted.
• Indløsningsaftalen sørger for at pengene rent faktisk bliver hentet på kortet, og at de lander på din konto.

Uden en indløsningsaftale kan gatewayen ikke gennemføre en eneste kortbetaling. Vil du have overblikket over hele opsætningen, kan du læse om hvad der skal til for at modtage betaling online.

Sådan finder du siden i Shoporama

Gå til Integrationer og derefter Betalingsgateways. Nederst på siden finder du boksen Ansøg om indløsningsaftale med en knap, der fører dig videre til guiden.

Øverst på siden er der en procesbar med tre trin, så du altid kan se hvor langt du er, og hvem der er ved bolden. Den fylder sig selv ud efterhånden som du ansøger, gemmer din API-nøgle, og vi åbner for betalingerne. Du skal altså ikke gætte eller skrive til os for at få en status.

Trin 1: Ansøg hos Clearhaus

Tryk på knappen Ansøg om indløsningsaftale hos Clearhaus og udfyld ansøgningen. Det er vigtigt at du bruger knappen inde i Shoporama og ikke bare går ind på Clearhaus' hjemmeside på egen hånd. Ansøger du via knappen, kommer din sag ind under Shoporamas aftale, og så kan vi hjælpe dig undervejs og sætte det hele op for dig bagefter.

Clearhaus' onboarding-team behandler ansøgningen og skriver til dig, når den er godkendt. Det tager typisk et par hverdage. Det er gratis at ansøge, og du betaler først når du begynder at tage imod betalinger.

Det skal du have klar

• Dit CVR-nummer
• Virksomhedens bankoplysninger. Kontoen skal stå i virksomhedens navn, ikke i dit private navn
• Legitimation på de reelle ejere. Alle kortindløsere er forpligtet til at spørge om det, så det er ikke noget du kan springe over ved at vælge en anden indløser
• En webshop der kan vurderes. Indløseren kigger på din faktiske hjemmeside, så sørg for at handelsbetingelser, leveringstid, returret, priser inklusive moms, og kontaktoplysninger med CVR-nummer er på plads inden du ansøger

Bemærk at CVR-nummer, bankoplysninger, og legitimation går til Clearhaus, ikke til Shoporama. Vi ser hverken din ansøgning eller dine kontooplysninger.

Trin 2: Find din API-nøgle hos Clearhaus

Når Clearhaus har godkendt din ansøgning, skal du hente en API-nøgle. Det er den, vi bruger til at koble din indløsningsaftale sammen med din betalingsgateway.

1. Log ind på my.clearhaus.com og vælg din konto i det lyseblå felt øverst til venstre.
2. Tryk på de tre prikker i det lyseblå felt, og vælg API nøgler.
3. Tryk Click to reveal og kopiér nøglen. Husk at få hele nøglen med, og undgå at få et mellemrum med i kopieringen.

API-nøglen er en teknisk adgangsnøgle til din Clearhaus-konto. Den giver ikke adgang til din bankkonto, men behandl den alligevel som et kodeord, og send den ikke rundt i chatgrupper eller på en delt skærm.

Trin 3: Gem nøglen i Shoporama

Indsæt nøglen i feltet Clearhaus API-nøgle nederst på siden og tryk Gem. Så får vores support automatisk besked, og du skal ikke skrive til os.

Når nøglen er gemt, viser siden hvornår du gemte den, og de sidste fire tegn af nøglen. Resten er skjult af sikkerhedsgrunde. Skal nøglen skiftes, indsætter du bare en ny og trykker Gem igen. Den nye erstatter den gamle.

Hvad sker der bagefter?

Ansøgningen går gennem fire led. Her er hvad du venter på, og hvem der gør noget:

1. Clearhaus behandler din ansøgning. Du hører fra Clearhaus, ikke fra os. Mangler de dokumentation, skriver de til den mailadresse du oplyste. Tjek også dit spamfilter, for sagen står stille indtil du svarer.
2. Du henter din API-nøgle og gemmer den i Shoporama. Der sker ikke mere før du har gjort det. Bliver trinet sprunget over, er der ingen der ved at du venter.
3. Vi kobler indløsningsaftalen på din betalingsgateway. Det sætter vores support op for dig, så snart nøglen er gemt.
4. Du får besked når der er åbnet for betalinger. Vi skriver til dig, når din shop kan gennemføre kortbetalinger.

Vent med at annoncere åbningen til betalingerne er åbne. Lav en rigtig testordre i din egen shop med et rigtigt betalingskort, se at ordren går igennem og står som betalt i admin, og refundér derefter beløbet fra ordren.

Hvad koster en indløsningsaftale?

Det er gratis at ansøge, og du betaler først når du begynder at tage imod betalinger. Derfor kan du roligt sætte ansøgningen i gang tidligt, mens du stadig bygger shoppen færdig.

Selve prisen betaler du typisk som et gebyr pr. transaktion, ofte en procentdel af beløbet plus et fast beløb. Satserne afhænger blandt andet af din omsætning, din branche, og hvilke korttyper du tager imod, så et udenlandsk kort eller et firmakort koster som regel mere end et almindeligt dansk forbrugerkort. De konkrete satser og de øvrige vilkår aftaler du med Clearhaus, og de fremgår af ansøgningen og aftalen. Shoporama fastsætter dem ikke.

Hvornår får du pengene udbetalt?

Pengene går ikke direkte fra kunden til din bankkonto. De samles hos indløseren og udbetales efter en aftalt frekvens, som står i din aftale med Clearhaus. Vær opmærksom på, at en betaling først bliver hentet på kortet når du hæver den på ordren. Du kan læse mere i artiklen om hvornår du får dine penge udbetalt, og om at hæve betalinger.

Hvornår behøver du ikke en indløsningsaftale?

Du skal kun bruge en indløsningsaftale, hvis du vil tage imod betalingskort. Du behøver den ikke, hvis:

• Du kun sælger på faktura til erhvervskunder, eller kun tager imod bankoverførsel og betaling ved afhentning. De betalingsmetoder findes i Shoporama som gateway-typerne Faktura og Anden betaling, og de rører ikke en indløser.
• Du allerede har en indløsningsaftale der virker. Så er der ingen gevinst i at skifte, medmindre du har regnet på gebyrerne eller er utilfreds med det du har.
• Du bruger en betalingsløsning hvor indløsningen er en del af samme aftale. Er du i tvivl om det gælder din løsning, så skriv til support@shoporama.dk.

Ofte stillede spørgsmål

Skriver jeg under på noget, når jeg trykker på knappen?

Nej. Knappen åbner bare Clearhaus' ansøgning, så du kan se hvad der bliver spurgt om. Du indgår først en aftale, når du har udfyldt ansøgningen og Clearhaus har godkendt den. Aftalen indgår du med Clearhaus, ikke med Shoporama.

Stopper min shop med at tage imod betalinger undervejs?

Nej. At ansøge og at gemme din API-nøgle ændrer ingenting i din nuværende opsætning. Den betalingsløsning du kører i dag fortsætter uændret, indtil den nye aftale er koblet på, og du har fået besked fra os.

Hvad er en API-nøgle, og kan andre bruge den til at komme ind på min bankkonto?

Nej, den giver ikke adgang til din bankkonto. En API-nøgle er en teknisk adgangsnøgle til din Clearhaus-konto, og den bruges til at koble din indløsningsaftale sammen med din betalingsgateway. Behandl den som et kodeord, og del den ikke med andre end os.

Hvem kan se min nøgle, og hvad gør jeg hvis den er kommet ud?

Nøglen gemmes på din webshop og vises kun maskeret i admin bagefter. Vores support modtager den, fordi det er dem der kobler aftalen på din betalingsgateway. Mistænker du at nøglen er kommet i de forkerte hænder, så dan en ny nøgle hos Clearhaus, gem den i Shoporama, og skriv til support@shoporama.dk.

Jeg har gemt en forkert nøgle. Kan jeg rette det?

Ja. Kopiér den rigtige nøgle fra my.clearhaus.com, indsæt den i feltet, og tryk Gem igen. Den nye nøgle erstatter den gamle, og vores support får besked om den nye. Du kan ikke ødelægge noget ved at gemme igen.

Hvordan kan jeg se at det er gået igennem?

Når du har trykket Gem, kvitterer siden med en besked om at nøglen er gemt, og at vi har fået besked. Derefter står der på siden hvornår du gemte nøglen, sammen med de sidste fire tegn af den. Selve godkendelsen af ansøgningen hører du om fra Clearhaus på mail.

Kan jeg nå at ansøge, inden shoppen går live?

Ja, og det er en god idé at gøre det i god tid. Husk dog at indløseren kigger på din faktiske hjemmeside som en del af godkendelsen, så shoppen skal være bygget færdig nok til at kunne vurderes. Ansøg gerne et par uger før du vil åbne, og læg et par hverdages luft ind til det sidste led, hvor vi kobler aftalen på din betalingsgateway.

Hvem er jeg i aftale med, Clearhaus eller Shoporama?

Indløsningsaftalen indgår du med Clearhaus. Det er dem der godkender din virksomhed, fastsætter gebyrerne, og udbetaler pengene til din konto. Shoporama formidler ansøgningen og sørger for at koble aftalen sammen med din betalingsgateway.

Kan jeg beholde min nuværende indløser?

Ja. Du skal kun ansøge, hvis du mangler en indløsningsaftale, eller hvis du gerne vil skifte. Har du allerede en aftale der fungerer, kan du roligt lade den blive.

Har jeg brug for en aftale for hver af mine webshops?

API-nøglen gemmes pr. webshop i Shoporama, så hver shop skal have sin egen nøgle gemt under sin egen Betalingsgateways-side. Hvordan selve aftalerne skal skæres, når du har flere shops eller flere CVR-numre, aftaler du med Clearhaus i ansøgningen.

Hvad hvis jeg bliver afvist?

Det sker, og det handler oftest om branchen eller om manglende dokumentation. Du mister ikke noget ved at have prøvet. Skriv til support@shoporama.dk, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der er muligt for netop din shop.

Der er gået over en uge, og jeg har ikke hørt noget

Tjek først din mail, også spamfilteret, for et spørgsmål fra Clearhaus du ikke har svaret på. Har du gemt din nøgle hos os og stadig ikke hørt noget, så skriv til support@shoporama.dk med din shops adresse, så finder vi ud af hvor sagen står.