Hæv betalinger på ordrer (capture)
Guide til at hæve (capture) betalinger på ordrer i Shoporama. Forstå forskellen på autorisering og hævning, og lær at hæve manuelt eller automatisk.
Læsetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer
Når en kunde betaler med kort i din webshop, reserveres beløbet først på kundens konto (autorisering). Pengene trækkes først, når du hæver betalingen (capture). Denne guide forklarer, hvordan du hæver betalinger i Shoporama.
Autorisering vs. hævning
- Autorisering – Beløbet reserveres på kundens kort, men trækkes ikke endnu. Du har typisk 7 dage til at hæve.
- Hævning (capture) – Beløbet trækkes fra kundens konto og overføres til dig.
Det er lovpligtigt, at du først hæver betalingen, når varen er sendt eller klar til afhentning.
Hæv betalinger manuelt
- Gå til Ordrer i menuen
- Markér de ordrer, du vil hæve betaling på
- Klik på handlingsmenuen og vælg Hæv pengene (capture)
- Ordrerne sættes i kø og hæves automatisk
Se hævningsstatus
I ordrelisten kan du filtrere på hævningsstatus for at se, hvilke ordrer der er hævet, og hvilke der stadig afventer. Hævede ordrer vises med dato og tidspunkt for hævningen.
Vigtige ting at vide
- En autorisering udløber typisk efter 7 dage – hæv inden da
- Annullerede ordrer kan ikke hæves
- Ikke alle betalingsmetoder bruger autorisering – fx MobilePay trækker typisk beløbet med det samme
- Du kan se om en ordre er hævet i ordredetaljer, hvor der vises "Hævet" med dato