Bestil opringning

Udfyld formularen, så ringer vi dig op hurtigst muligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Eksportér ordrer som CSV

Guide til at eksportere ordredata som CSV fra Shoporama, med mulighed for filtrering på ordrenummer eller datointerval.

Læsetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Du kan eksportere dine ordrer som CSV-fil til brug i regneark, regnskabsprogrammer eller andre systemer. Eksporten indeholder alle ordredetaljer inkl. kundeoplysninger, produkter, priser og forsendelsesinfo.

Eksportér ordrer

  1. Gå til Ordrer > Eksport
  2. Vælg eksportmetode:
    • Efter ordrenummer – Angiv fra- og til-ordrenummer
    • Efter dato – Vælg en datoperiode
  3. Klik Download CSV

Ved mange ordrer kan eksporten tage et øjeblik. Systemet viser en statusbar, mens filen genereres.

Felter i eksporten

CSV-filen indeholder bl.a.:

  • Ordredata – Ordrenummer, status, dato, fakturanummer
  • Priser – Pris ekskl. moms, totalpris, moms, fragtkostnad
  • Kunde – E-mail, telefon, kundefelter
  • Faktureringsadresse – Navn, firma, adresse, postnummer, by, land
  • Leveringsadresse – Samme format som faktureringsadresse
  • Betaling – Betalingsmetode, transaktions-ID, korttype
  • Fragt – Fragtmetode, rabatkode, kampagnerabat
  • Labels – Eventuelle ordrelabels
  • Avance – Overskudsberegning (hvis kostpris er sat)

Miljødata-eksport

Der er også en separat eksport for miljødata, som indeholder produkternes emballageinformationer (papir, plast, metal, glas, træ), WEEE-kategori, batterioplysninger og EPR-registreringsnumre. Denne eksport er relevant for virksomheder, der skal rapportere miljødata.