Nyt: Se med det samme hvilke pakkeshop-pakker der snart udløber

Du kender det sikkert. En kunde vælger levering til pakkeshop, pakken bliver sendt, og så bliver den bare liggende. Efter en uges tid sender fragtføreren den retur, og du sidder med returfragt, ekstra håndtering, og en kunde der undrer sig over hvor pakken blev af. Det er både dyrt og irriterende, og indtil nu har den eneste måde at opdage det på været at klikke sig ind på hver enkelt fragtførers tracking-side, ordre for ordre.

Det har vi lavet om på. Shoporama henter nu automatisk afhentnings-status fra fragtføreren og viser den som en lille farvet mærkat direkte på ordren i din ordreliste (billedet øverst). Bemærk at ordrer og navne på skærmbillederne er fiktive.

Fem statusser du kan reagere på

Mærkaten skifter farve efter hvor meget den kræver din opmærksomhed, så du hurtigt kan skimme listen:

• I pakkeshop (blå): pakken ligger klar, og der er stadig god tid. Antal dage til fristen står i parentes.
• Udløber snart (gul): der er få dage tilbage. Det er nu du med fordel kan minde kunden om at hente pakken.
• Udløbet i pakkeshop (rød): fristen er overskredet, og pakken er på vej retur til dig.
• Afhentet i pakkeshop (grøn): kunden har hentet pakken. Sagen er lukket.
• Returneret fra pakkeshop (rød): pakken er sendt retur til dig.

Virker automatisk med GLS, PostNord, og DAO

Du skal ikke gøre noget. For alle ordrer hvor Shoporama selv har dannet fragtlabelen med GLS, PostNord, eller DAO, henter systemet automatisk status et par gange om dagen og opdaterer mærkaten. Bruger du GLS pakkeshop, PostNord pakkeshop, eller daoSHOP, er du med fra dag ét.

Filtrér listen, så du kun ser dem der haster

Vil du kun se de pakker der ligger og venter i pakkeshoppen, kan du filtrere på afhentnings-status. Åbn fragt-filteret over ordrelisten, rul ned til Pakkeshop-afhentning, sæt flueben ved fx "I pakkeshop", og listen viser kun de relevante ordrer. Så er det nemt at tage en runde og skrive til de kunder hvis pakke snart udløber.

Hvorfor det betaler sig

En returneret pakkeshop-pakke koster typisk 40 til 60 kroner i returfragt oveni din tid. Får du bare fanget nogle få om måneden ved at minde kunderne i tide, er funktionen tjent hjem med det samme. Og kunden får sin pakke i stedet for en ærgerlig oplevelse.

Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål til funktionen, er du velkommen til at skrive til os på support@shoporama.dk.