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Haben Sie eine Support-Anfrage? Dann schicken Sie am besten eine E-Mail an support@shoporama.dk

Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Cookie-Zustimmung und GDPR

Leitfaden zur Cookie-Einwilligung und GDPR in Shoporama, einschließlich Google Consent Mode v2, Cookie-Kategorien und Widerruf der Einwilligung.

Læsetid: ca. 3 minutter
Schopejer

Shoporama verfügt über ein integriertes Cookie-Einwilligungssystem, das mit der GDPR und der EU-Datenschutzrichtlinie übereinstimmt. Das System unterstützt den Google Consent Mode v2 und gibt Ihren Kunden die volle Kontrolle über ihre Cookie-Einstellungen.

Wie es funktioniert

Wenn ein neuer Besucher auf Ihren Webshop zugreift, werden alle nicht unbedingt erforderlichen Cookies automatisch blockiert. Es erscheint ein Cookie-Popup, in dem der Kunde eine Auswahl treffen kann:

  • Alle akzeptieren - Alle Cookies sind erlaubt
  • Alle ablehnen - Nur notwendige Cookies werden zugelassen
  • Einstellungen - Kategorien einzeln auswählen

Cookie-Kategorien

  • Erforderlich (immer aktiv) - Warenkorb, Login, Sprache, Währung, Sitzung
  • Statistik - Google Analytics, Hotjar und andere Analysetools
  • Marketing - Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn, TikTok, Klaviyo, Pinterest, Snapchat, Microsoft Ads und mehr

Google-Einwilligungsmodus v2

Google Consent Mode v2 ist Googles neuester Standard zur Signalisierung von Einwilligungen, der ab März 2024 für die ordnungsgemäße Nutzung von Google Analytics und Google Ads erforderlich ist.

Das Cookie-System von Shoporama sendet automatisch die vier Consent Mode v2-Signale an Google:

  • analytics_storage - Google Analytics-Cookies
  • ad_storage - Google Ads-Cookies
  • ad_user_data - Austausch von Nutzerdaten mit Google
  • ad_personalization - Personalisierte Anzeigen

Alle Signale sind standardmäßig auf "verweigert" eingestellt und werden automatisch auf der Grundlage der Zustimmung des Kunden aktualisiert.

Aktivieren des Zustimmungsmodus

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Tracking
  2. Aktivieren Sie Tracking
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zustimmungsmodus verwenden
  4. Speichern Sie die Einstellungen

Zustimmung zurückziehen

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit über das Cookie-Symbol (🍪) ändern, das ständig am unteren Rand des Webshops angezeigt wird. Wird die Einwilligung widerrufen, werden die entsprechenden Cookies automatisch gelöscht.

Einhaltung der GDPR

  • Privacy-by-default - alle nicht notwendigen Cookies werden von Anfang an blockiert
  • Granulare Zustimmung - der Kunde kann Kategorien einzeln auswählen
  • Aktive Löschung - Cookies werden entfernt, wenn die Zustimmung widerrufen wird
  • Keine dunklen Muster - Annahme und Ablehnung haben das gleiche visuelle Gewicht