Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Welche Cookies werden von Shoporama gesetzt?

Vollständige Übersicht über die Cookies, die ein Shoporama-Webshop setzt: Name, Zweck und Speicherdauer. Nutzen Sie diese Liste als Grundlage für Ihre Cookie-Richtlinie.

Læsetid: ca. 9 minutter
Schopejer Entwickler

Her er en oversigt over de cookies, en Shoporama-webshop kan sætte. Brug listen, når du skriver eller opdaterer din cookie- og privatlivspolitik. Nogle cookies sættes ved alle besøg, mens andre kun sættes, når en bestemt funktion er i brug.

Nødvendige og funktionelle cookies

Disse cookies er nødvendige for, at shoppen fungerer, og kræver ikke samtykke:

Cookie Formål Levetid
PHPSESSIDSession-id der holder styr på kundens besøg, blandt andet kurv og checkoutTil browseren lukkes
basketHusker kundens kurv, så den ikke forsvinder mellem besøg4 dage
customer_tokenHolder kunden logget ind på sin kundekonto90 dage
unpaid_order_idHusker en ubetalt ordre, så kunden kan genoptage betalingen7 dage
shoporama_consentGemmer kundens cookie-samtykke med tidsstempel1 år
stHusker hvilken variant kunden ser, hvis shoppen kører split-test på temaet7 dage
pb_vHusker hvilken variant kunden ser, hvis shoppen kører split-test på sider fra Sidedesigneren30 dage
np_closed_[id]Husker at kunden har lukket nyhedsbrevspopuppen, så den ikke vises igenIndstilles pr. popup
b2b_admin_tokenKun B2B-shops: bruges når en firma-administrator midlertidigt logger ind som en anden bruger i firmaet7 dage
accept_cookiesKun ældre temaer med indbygget cookie-banner: gemmer om kunden har accepteret eller afvist cookies180 dage

Kampagne-cookies

Disse cookies sættes kun, når kunden ankommer til shoppen via et bestemt link, og bruges til at knytte ordrer til den rigtige kampagne:

Cookie Formål Levetid
nl_cid og nl_sidKnytter besøg og køb til et nyhedsbrev sendt fra Shoporamas nyhedsbrevssystem30 dage
mc_cid og mc_eidKnytter besøg og køb til en Mailchimp-kampagne, når kunden klikker på et link i kampagnen30 dage
pa_partnerid og pacidAffiliate-sporing, når kunden ankommer via et Partner-ads-link40 dage

Tracking-cookies ved server-side sporing

Har du aktiveret Shoporamas indbyggede sporing, sættes derudover:

Cookie Formål Levetid
cFPIDFørsteparts-id der bruges af Shoporamas tracking-infrastruktur til at genkende browseren på tværs af besøg2 år
FPIDFørsteparts-id sat af tracking-serveren. Kan ikke læses af JavaScript og er derfor beskyttet mod misbrugSættes af tracking-serveren

Tredjepartscookies

Ud over Shoporamas egne cookies sætter dine aktiverede tracking-værktøjer deres egne cookies. De mest almindelige er:

  • Google Analytics: _ga og _gid
  • Meta (Facebook): _fbp og _fbc
  • Google Ads: _gcl_au
  • Microsoft Ads: _uetsid og _uetvid
  • TikTok: _ttp

Tredjepartscookies bruges til statistik og markedsføring og kræver derfor kundens samtykke, før de må sættes.

Nødvendige cookies kontra tracking-cookies

Cookies, der er teknisk nødvendige for shoppen (kurv, login, betaling), må sættes uden samtykke. Alle cookies til statistik og markedsføring kræver derimod aktivt samtykke fra kunden, før de sættes. Shoporamas gratis cookie-samtykke-app håndterer det automatisk: Den blokerer tracking-cookies, indtil kunden har sagt ja, og kategoriserer dem som statistik eller marketing. Læs mere i Cookie-samtykke og Consent Mode v2 og om lovkravene i GDPR og cookie-regler for din webshop.

Sporing-siden i Shoporama-admin med sporingsindstillinger, hvor Brug Consent Mode er slået til sammen med Aktiver sporing og server-side tracking.
På Sporing-siden slår du Consent Mode til. Så sættes statistik- og marketing-cookies først, når kunden har givet samtykke via cookiebanneren.

Tip

Hold din cookiepolitik opdateret med alle cookies, din shop sætter. Det gælder både Shoporamas egne cookies fra denne liste og tredjepartscookies fra de integrationer, du har slået til.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg liste alle cookies i min cookiepolitik?

Ja. Din politik skal beskrive hvilke cookies shoppen sætter, deres formål og levetid. Brug denne oversigt som udgangspunkt, og tilføj cookies fra dine egne integrationer og tracking-værktøjer.

Hvorfor kan jeg ikke se alle cookies i min egen browser?

Mange af dem sættes kun i bestemte situationer, for eksempel når en kunde logger ind, lukker en nyhedsbrevspopup, ankommer via et kampagnelink, eller når shoppen kører en split-test.

Sætter Shoporama tracking-cookies uden samtykke?

Cookie-samtykke-appen blokerer statistik- og marketing-cookies i browseren, indtil kunden har givet samtykke. Nødvendige og funktionelle cookies sættes altid, da shoppen ellers ikke kan fungere.

Hvor længe gemmes kundens samtykke?

Samtykket gemmes i cookien shoporama_consent med tidsstempel og gælder i op til 12 måneder. Herefter bliver kunden bedt om at tage stilling igen.

Jeg bruger Cookiebot. Kan jeg stadig bruge listen?

Ja. Listen gælder uanset hvilken samtykkeløsning du bruger. Eksterne løsninger indsættes via HTML-felter, og cookies fra denne oversigt skal stadig fremgå af din politik.

HTML-felter under Webshop i Shoporama-admin med et felt kaldet cookiebot, hvor Cookiebot-scriptet er indsat med placeringen sidst i head.
På HTML-felter-siden under Webshop indsætter du eksterne samtykkeløsninger som Cookiebot. Hvert felt får et tagnavn og en placering, fx sidst i head-sektionen.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.