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Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

DNS-Einrichtung für Ihre Domäne

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur DNS-Einrichtung, damit Sie Ihre eigene Domain mit Ihrem Shoporama-Onlineshop nutzen können.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Um Ihre eigene Domain (z.B. minshop.com) mit Ihrem Shoporama-Onlineshop zu nutzen, müssen Sie die DNS-Einträge Ihrer Domain auf die Server von Shoporama verweisen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie das geht.

Was müssen Sie tun?

Sie müssen zwei DNS-Einträge bei Ihrem Domain-Provider erstellen:

  1. A-Eintrag - Verweist Ihre Domain (z.B. minshop.dk) auf die IP-Adresse von Shoporama
  2. CNAME-Eintrag - Verweist die www-Version (z.B. www.minshop.dk) auf Ihre Domain

Finden Sie die IP-Adresse in Shoporama

  1. Loggen Sie sich in Ihre Shoporama-Verwaltung ein
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Domains
  3. Hier sehen Sie die IP-Adresse, auf die Ihre Domain verweisen soll
  4. Fügen Sie Ihre Domain in die Liste ein, falls sie noch nicht vorhanden ist.

Richten Sie DNS bei Ihrem Domain-Provider ein

Loggen Sie sich bei Ihrem Domain-Provider ein und suchen Sie die DNS-Einstellungen für Ihre Domain. Erstellen Sie die folgenden Einträge:

Typ Name Wert A @ [IP-Adresse von Shoporama] CNAME www minshop.dk

@ steht für die Domain selbst (minshop.dk). www ist die Subdomain (www.minshop.dk).

Warten Sie auf die DNS-Aktualisierung

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis DNS-Änderungen wirksam werden, aber normalerweise geschieht dies innerhalb von 1-2 Stunden. Sie können den Status unter Einstellungen > Domains in Shoporama überprüfen.

SSL-Zertifikat

Sobald die DNS-Einrichtung erfolgt ist, erstellt Shoporama automatisch ein kostenloses SSL-Zertifikat für Ihre Domain. Dies kann bis zu ein paar Stunden dauern, nachdem DNS korrekt konfiguriert wurde.

Fehlersuche

  • DNS-Status zeigt "verifying" an - Warten Sie bis zu 24 Stunden. Überprüfen Sie, ob der A-Datensatz auf die richtige IP-Adresse verweist.
  • "Verbindung ist unsicher" - Das SSL-Zertifikat wurde noch nicht erstellt. Warten Sie, bis der DNS vollständig propagiert ist.
  • Die Seite zeigt Ihren Shop nicht an - Überprüfen Sie, ob die Domain unter Einstellungen > Domains in Shoporama hinzugefügt wurde.