Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Lieferscheinvorlagen: Erstellen Sie Ihr eigenes Layout

Erstellen Sie Ihre eigenen Lieferscheine in Shoporama. Wählen Sie Blöcke, Absender, Empfänger, Artikelzeilen und Mehrwertsteuer aus, speichern Sie die Vorlage und verwenden Sie sie jedes Mal wieder, wenn Sie Etiketten drucken. Das Versandetikett selbst wird vom Versandunternehmen fertiggestellt geliefert.

Læsetid: ca. 12 minutter
Schopejer

Når du sender en pakke, er der to stykker papir i spil. Fragtlabelen sidder uden på pakken og kommer færdig fra fragtfirmaet. Følgesedlen ligger inde i pakken, og den bestemmer du selv indholdet af. I Shoporama bygger du følgesedlen i en simpel bygger, gemmer den som en skabelon, og genbruger den, hver gang du pakker.

Du finder funktionen i menuen under Butik → Levering → Print labels. Øverst på siden ligger knapperne Ny label, Ny følgeseddel, og Følgesedler. Den sidste er oversigten over alle dine gemte skabeloner.

Hvilke skabelontyper findes der?

Det korte svar er: én. Der findes ingen skabeloner til selve fragtlabelen, kun til følgesedlen. Skabeloner under Print labels er altså altid følgesedler, sedlen du lægger i pakken. De tre dokumenter i en forsendelse laves nemlig tre forskellige steder:

  • Fragtlabelen (mærkatet på pakken) dannes af fragtfirmaet og kommer retur som en færdig PDF. Layout, stregkoder, og sorteringskoder er fragtfirmaets ansvar, så den kan du ikke sætte op selv.
  • Følgesedlen til labels uden ordre bygger du her og gemmer som en navngiven skabelon, du kan genbruge.
  • Følgesedlen eller fakturaen til en rigtig ordre printer du fra ordreoversigten. Den kommer fra dit tema, ikke herfra.

Selve labelen laver du i Print fragtlabels uden ordre, som er den naturlige makker til denne artikel.

Sådan bygger du din første følgeseddel

  1. Gå til Butik → Levering → Print labels og klik Ny følgeseddel.
  2. Giv den et Navn, for eksempel "Standard følgeseddel". Navnet er kun til dig selv. Skriver du ikke noget, hedder den bare "Følgeseddel".
  3. Vælg en Dokument-titel. Det er overskriften øverst til højre på sedlen. Standard er "Følgeseddel", men "Pakkeseddel" eller "Returseddel" virker lige så godt.
  4. Slå de blokke til og fra, du vil have med, og ret felterne. De fleste kan du lade være, fordi butikkens egne oplysninger allerede er sat ind.
  5. Klik Gem følgeseddel. Vil du se resultatet med det samme, klikker du i stedet Gem og print, som gemmer og åbner sedlen i et printvindue.

Blokkene: hvad du kan slå til og fra

I venstre side under Vis blokke sætter du flueben ved de dele af sedlen, du vil have med. Fjerner du fluebenet, forsvinder hele blokken:

  • Logo viser butikkens logo øverst til venstre. Har du intet logo, vises afsenderens navn som tekst i stedet.
  • Afsender viser navn, adresse, postnummer, by, CVR, e-mail, og telefon.
  • Modtager viser navn, adresse, eventuel adresselinje 2, postnummer, by, og land.
  • Dato viser den dato, sedlen printes.
  • Fragt/tracking viser fragtmetode og sporingsnummer i en lille grå boks. Boksen springes over, hvis begge dele er tomme.
  • Totaler tilføjer kolonnerne Stk. pris og Beløb til varetabellen plus en opsummering med Ekskl. moms, Moms, og Total.
  • Note viser din fritekst i en fremhævet boks.
  • Returret viser returret-teksten med lille skrift nederst.
  • Bundtekst viser en centreret linje allernederst, typisk en tak for ordren.

På en ny følgeseddel er alle blokke slået til på nær Totaler. Det er med vilje: mange butikker vil ikke have priser med i pakken, fordi den for eksempel skal videre som gave eller vareprøve.

Felterne du kan udfylde

Afsender

Her står Navn, CVR, Adresse, Postnr., By, Telefon, og Email. Felterne er på forhånd udfyldt med butikkens egne firmaoplysninger, så du behøver normalt ikke røre dem. Ret dem kun, hvis du vil sende på vegne af andre, for eksempel fra et andet firmanavn.

Modtager

Modtageren udfyldes automatisk, når du printer følgesedlen fra en label. Udfyld kun felterne her, hvis sedlen altid skal til den samme modtager, for eksempel en fast erhvervskunde. Øverst i blokken er der et søgefelt, Søg i kunder og tidligere ordrer. Skriv mindst to bogstaver, klik på et forslag, og navn, adresse, postnummer, by, og land sættes ind for dig.

Fragt og reference

Under Fragt / reference kan du skrive en fast Fragtmetode og en Reference, som vises øverst til højre under datoen. Sporingsnummeret kan du ikke skrive selv, og det er en fordel: det sættes automatisk ind, når sedlen printes fra en label, så det altid passer med den rigtige pakke.

Varelinjer og moms

Varetabellen har fire kolonner: Varenr, Antal, Beskrivelse, og Stk. pris. Klik Tilføj linje for en række mere, eller på skraldespanden for at fjerne en. Tomme linjer gemmes ikke, og beløbet pr. linje regnes automatisk som antal gange stk. pris. Over tabellen sætter du flueben i Priser er inkl. moms, hvis dine priser allerede indeholder moms, og angiver Momssats i procent (standard 25). Priser og totaler vises kun, hvis blokken Totaler er slået til.

Tekster

Nederst er der tre frie tekstfelter: Note, Returret-tekst, og Bundtekst. Returret-teksten er på forhånd udfyldt med en standardformulering om 14 dages returret, og bundteksten med en tak og butikkens navn. Ret dem, så de matcher dine egne handelsbetingelser og din tone.

Papirstørrelser

Følgesedlen er sat op til A4 med 14 mm margen hele vejen rundt, og der kommer én seddel pr. side. Printer du flere ad gangen, får du dem som ét dokument med sideskift imellem. Selve printet foregår i browserens printdialog, så det er dér, du vælger printer og eventuel skalering.

Papirstørrelsen på selve fragtlabelen styres et andet sted, under Butik → Levering → Opsætning. For PostNord vælger du dér mellem Label, A4, og A5. Har du en labelprinter, vælger du Label, og printer du på almindeligt papir, vælger du A4 eller A5. DAO-labels dannes i standard labelformat (150 × 100 mm), og GLS leverer labelen som PDF fra din egen aftale.

Sådan bruges skabelonen, når du printer

  • Fra byggeren: Gem og print gemmer skabelonen og åbner den straks i et printvindue. Perfekt, mens du finpudser layoutet.
  • Fra Følgesedler-listen: knappen Print åbner præcis den skabelon. Vil du printe flere, sætter du flueben og klikker Print valgte, så kommer de som ét dokument med én seddel pr. side.
  • Fra en label: knappen Print følgeseddel ude i Print labels-oversigten åbner en seddel, hvor modtager, reference, og sporingsnummer automatisk er hentet fra labelen. Her bruges standardopsætningen med dine firmaoplysninger som afsender, ikke en af dine gemte skabeloner. Vil du have dit eget layout med, printer du fra Følgesedler-listen.

Printvinduet åbner som et selvstændigt vindue med en mørkeblå bjælke øverst, hvor der står Print og Luk. Printdialogen popper op af sig selv, når vinduet er indlæst, og bjælken kommer aldrig med på papiret.

Hold styr på dine skabeloner

Oversigten Følgesedler viser Navn, Sidst ændret, og en kolonne med Handlinger, med nyeste ændring øverst. Ud for hver række kan du klikke Rediger for at åbne byggeren igen, Print for at åbne printvinduet, kopi-ikonet for at klone skabelonen (kopien får samme navn plus "(kopi)"), eller skraldespanden for at slette efter en bekræftelse.

Har du mange skabeloner, kan du søge på navnet i feltet Søg følgeseddel og vælge 10, 25, 50, eller 100 pr. side. Fluebenet i tabellens hoved vælger alle rækker, og Slet valgte rydder op i flere ad gangen.

Hvorfor er det tiden værd?

Følgesedlen er et af de få steder, hvor du taler direkte til kunden efter købet, uden at det koster porto eller annoncekroner. En pæn seddel med dit logo, en kort tak, og en tydelig returret gør pakken mere professionel og fjerner en stor del af de "hvordan returnerer jeg?"-mails, der ellers lander hos dig. Med klon-funktionen kan du have én skabelon til almindelige pakker, én til B2B med varenumre og totaler, og én til returforsendelser, så ingen på lageret skal opfinde teksten forfra. Det giver loyale kunder for meget lidt arbejde.

Skal papiret i pakken derimod se rigtigt ud på ordrer fra shoppen, så kig på Kan man gøre fakturaen print-venlig?.

Til dig der er teknisk

  • Hele opsætningen gemmes samlet på den enkelte skabelon. Ændrer du én, rører det ikke de andre, og en klon er en uafhængig kopi fra det øjeblik, den er lavet.
  • Linjebeløb og moms regnes på serveren, før sedlen vises. Er "Priser er inkl. moms" slået til, findes beløbet ekskl. moms som totalen divideret med 1 plus momssatsen, ellers lægges momsen oveni. Sættes satsen til 0 eller derunder, falder den tilbage til 25 %.
  • Priser skrives som fri tekst, men vises med to decimaler i Beløb og i totalerne. Både punktum og komma virker som decimaltegn.
  • Følgesedler til rigtige ordrer kommer fra dit tema, fra filen printed_invoice.html og eventuelt printed_invoice_frame.html. De har intet med skabelonerne her at gøre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er egentlig forskellen på en følgeseddel og en faktura?

Følgesedlen er sedlen i pakken, der fortæller hvad der er sendt, og hvem det kommer fra. Fakturaen dokumenterer salget og momsen. Følgesedlen her er ikke et bogføringsbilag og erstatter ikke fakturaen. Skal du bruge et bilag til regnskabet, tager du ordrens faktura.

Jeg har ikke udfyldt afsenderfelterne. Bliver sedlen så tom?

Nej. Er afsendernavnet tomt, henter Shoporama automatisk butikkens firmaoplysninger: navn, adresse, postnummer, by, CVR, e-mail, og telefon. Du skal kun røre felterne, hvis du bevidst vil sende under et andet navn eller fra en anden adresse.

Hvordan får jeg sporingsnummeret med på sedlen?

Sporingsnummeret kan ikke skrives ind i skabelonen. Det sættes automatisk ind, når du printer følgesedlen fra en konkret label under Print labels, sammen med modtageren og labelens reference. Husk at have blokken Fragt/tracking slået til, ellers vises boksen ikke.

Kan jeg ændre farver, skrifttype eller papirstørrelse på følgesedlen?

Nej, designet er fast, og sedlen er lavet til A4. Du styrer indholdet: hvilke blokke der vises, dokument-titlen, teksterne, varelinjerne, og om priser og totaler er med. Skal papiret se helt anderledes ud, er det ordrernes udskrift fra temaet, du skal kigge på.

Hvorfor står der dags dato og ikke ordredatoen?

Dato-blokken viser den dag, sedlen printes. Skabelonerne hører til labels uden en ordre bagved, så der findes ingen ordredato at trække på. Skal en anden dato med, kan du skrive den i feltet Reference eller i noten.

Hvordan viser jeg priser inklusive moms?

Slå blokken Totaler til, sæt flueben i "Priser er inkl. moms", og skriv priserne inkl. moms i kolonnen Stk. pris. Angiv momssatsen, typisk 25. Nederst vises Ekskl. moms, Moms, og Total i kroner, så opdelingen er tydelig.

Sker der noget med mine labels, hvis jeg sletter en følgeseddel?

Nej. Skabeloner og labels er helt adskilte. Sletter du en skabelon, forsvinder kun opsætningen, og dine labels, sporingsnumre, og PDF'er er urørte. Omvendt påvirker det heller ikke skabelonerne, hvis du rydder op i labels.

Printvinduet åbner ikke. Hvad gør jeg?

Følgesedlen åbner i et nyt vindue, så det er næsten altid browserens pop op-blokering, der står i vejen. Tillad pop op-vinduer for admin, og prøv igen. Driller det stadig, så skriv til support@shoporama.dk med et skærmbillede.