GLS-Einstellungen zu den Versandoptionen

Wenn Sie eine Versandoption haben, die mit GLS versendet wird, können Sie eine Reihe von GLS-spezifischen Einstellungen pro Versandmethode anpassen. Die Einstellungen befinden sich direkt auf der einzelnen Versandoption und steuern, wie das Paket zugestellt wird und welche Optionen der Kunde an der Kasse erhält. Hier finden Sie eine Übersicht über alle Felder, damit Sie die richtige Einstellung wählen können.

Wo finde ich die Einstellungen?

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Versand
2. Klicken Sie auf Bearbeiten bei der Versandoption, die Sie anpassen möchten
3. Wählen Sie oben das Modul Fracht (wichtig für Paketshops)
4. Scrollen Sie nach unten zur Karte GLS-Einstellungen
5. Markieren Sie die Optionen, die aktiv sein sollen
6. Klicken Sie auf Speichern

Versandmodul (Paketshop oder Hauszustellung)

Oben bei der Versandoption finden Sie das Dropdown-Menü Versandmodul. Dieses legt fest, ob der Kunde in der Kaufabwicklung die Möglichkeit hat, einen GLS-Paketshop auszuwählen oder ob das Paket direkt an die Adresse geliefert wird.

• GLS-Paketshop aktiviert den Paketshop-Selektor. Der Kunde wählt anhand der Adresse einen bestimmten GLS-Shop aus und das Paket wird dorthin geliefert.
• Nichts bedeutet, dass das Modul ausgeschaltet ist. Das Paket wird direkt an die Adresse des Kunden geschickt (Hauszustellung).

Wenn Sie sowohl den Paketshop als auch die Hauszustellung anbieten möchten, erstellen Sie zwei Versandoptionen, eine mit dem Versandmodul GLS-Paketshop und eine ohne das Modul.

Die drei GLS-Kontrollkästchen

Unter GLS-Einstellungen finden Sie drei Kontrollkästchen, die jeweils einen GLS-Dienst aktivieren. Sie funktionieren unabhängig vom Versandmodul und können bei Bedarf kombiniert werden, mit einer Ausnahme (siehe Kasten Hinweis).

EinzahlungsDienst gls_deposit_service

Aktiviert einen Service, bei dem der Fahrer das Paket an einem vereinbarten Ort hinterlegen kann, z. B. an der Haustür, im Carport oder in einem Wintergarten. Der Kommentar des Kunden von der Kasse wird als Lieferanweisung gesendet. Wenn der Kunde nichts eingegeben hat, wird Ihr Standardkommentar verwendet (siehe unten).

PrivateZustellung gls_private_delivery

Sorgt dafür, dass das Paket direkt an eine Privatadresse geliefert wird. Wird typischerweise bei reinen B2C-Versandoptionen verwendet, bei denen der Kunde nicht den Paketshop wählen muss. Kann nicht mit DepositService kombiniert werden.

FlexDelivery gls_flex_delivery

Ermöglicht dem Kunden flexible Zustelloptionen über das GLS-eigene System. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung von GLS und kann wählen, ob das Paket bei ihm zu Hause, beim Nachbarn, an der Haustür oder an einem anderen vereinbarten Ort zugestellt werden soll. Dies reduziert Fehllieferungen und gibt dem Kunden die Kontrolle über die Zustellung. FlexDelivery kann sowohl mit DepositService als auch mit PrivateDelivery frei kombiniert werden.

Standard-Kommentar

Ein Textfeld, in das Sie eine Standardanweisung für den Fahrer eingeben können, wenn der Kunde beim Checkout keinen Kommentar eingibt. Wird in erster Linie mit DepositService verwendet. Ein typisches Beispiel ist der Text An der Haustür abgeben. Wenn der Kunde an der Kasse einen Kommentar schreibt, hat dieser immer Vorrang.

Typische Einrichtung in einem Webshop

Die meisten Shops richten zwei GLS-Versandoptionen nebeneinander ein, aus denen der Kunde wählen kann:

• GLS-PaketShop: Wählen Sie GLS-PaketShop als Versandmodul. Lassen Sie die GLS-Flyboxen leer. Es ist der Paketshop, der die Lieferung bestimmt.
• GLS Haus zu Haus: Lassen Sie das Versandmodul auf "Keine" eingestellt. Schalten Sie FlexDelivery ein, damit der Kunde die Zustellung per GLS-Benachrichtigung steuern kann. Aktivieren Sie ggf. auch DepositService, wenn Sie die Abholung durch den Fahrer erlauben wollen.

Wenn Sie nur an Geschäftskunden verkaufen, können Sie eine einzige Versandoption ohne zusätzliche Dienste verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen "GLS-Typ", den ich in einem Dropdown-Menü auswählen muss?

Nein, das gibt es nicht. Es gibt kein allgemeines Dropdown für den Typ. Stattdessen wählen Sie das Versandmodul (Paketshop oder nichts) und kombinieren es selbst mit den drei Kontrollkästchen. Dies bietet mehr Flexibilität, erfordert aber, dass Sie die richtige Kombination einstellen. Die gebräuchlichsten finden Sie im Abschnitt "Typische Einstellungen" weiter oben.

Was ist der Unterschied zwischen DepositService und FlexDelivery?

DepositService ist die Standardanweisung Ihres Shops, das Paket an einem vereinbarten Ort abzugeben, basierend auf dem Kommentar des Kunden an der Kasse oder Ihrem Standardtext. Bei FlexDelivery kann der Kunde im GLS-Benachrichtigungssystem nach dem Versand der Bestellung wählen, z. B. "beim Nachbarn abgeben" oder "an der Haustür abgeben". Die beiden Optionen können gleichzeitig aktiviert werden.

Muss ich alle drei Optionen ankreuzen?

Nein, das müssen Sie nicht. DepositService und PrivateDelivery schließen sich gegenseitig aus. FlexDelivery kann mit beiden kombiniert werden. Aktivieren Sie zunächst nur die Optionen, die Sie tatsächlich benötigen, um Verwirrung bei Kunden und Fahrern zu vermeiden.

Wie füge ich einen Paketshop als Versandoption hinzu?

Legen Sie unter Einstellungen → Versand eine neue Versandoption an und setzen Sie das Versandmodul auf GLS-Paketshop. Wenn der Kunde zur Kasse geht, erscheint automatisch eine Paketshop-Auswahl, wo der Kunde seinen bevorzugten Shop anhand der Lieferadresse auswählen kann.

Wo schreibt der Kunde seine Anweisungen an den Fahrer? (Sofie, neue Mitarbeiterin)

In das Kommentarfeld an der Kasse. Wenn der Kunde das Feld leer lässt und Sie einen Standardkommentar festgelegt haben, wird dieser stattdessen verwendet. Überprüfen Sie Ihr Design, um sicherzustellen, dass das Kommentarfeld für den Kunden sichtbar ist.

Entstehen mir zusätzliche Kosten, wenn ich diese Dienste aktiviere? (Gitte, Ladenbesitzer)

Sie können dies mit Ihrem GLS-Ansprechpartner absprechen. Einige Dienste wie FlexDelivery sind in der Standardvereinbarung enthalten, während für andere zusätzliche Kosten anfallen können. Fragen Sie GLS, was in Ihrem Kundenvertrag enthalten ist, bevor Sie alles einschalten.

Meine Pakete werden nicht an GLS übertragen, was kann ich tun?

Prüfen Sie zunächst, ob die GLS-Anmeldedaten unter Einstellungen → Allgemein korrekt sind. Siehe auch Fehler bei der Übertragung zu GLS für typische Fehlermeldungen und Lösungen.

Kann ich unterschiedliche Einstellungen für verschiedene Versandoptionen haben? (Lars, Lagerleiter)

Ja, das können Sie. Die Einstellungen werden pro Versandoption festgelegt. Sie können zum Beispiel eine GLS-Paketshop-Fracht ohne Zusatzleistungen, eine GLS-Hauszustellung mit FlexDelivery und DepositService und eine separate B2B-Fracht ohne all das haben. Das macht die Verwaltung des Lagers und des Kommissionierflusses einfach.

Werden die Optionen auch für Geschäftskunden genutzt?

PrivateDelivery richtet sich an Privatkunden und sollte nicht für B2B-Fracht aktiviert werden. DepositService und FlexDelivery sind nicht auf Privatkunden beschränkt. Wenn Sie separate Versandoptionen für Geschäftskunden haben, lassen Sie PrivateDelivery für diese ausgeschaltet.

Was passiert, wenn ich die Einstellungen für eine Versandoption mitten an einem geschäftigen Tag ändere?

Die Änderung wird sofort für neue Bestellungen wirksam. Bereits versandte Bestellungen sind davon nicht betroffen, und Pakete, die bereits an GLS übergeben wurden, behalten die zum Zeitpunkt des Versands eingestellten Dienste bei.

Siehe auch Kommentare zu GLS-Bestellungen für eine Erklärung, wie der Standardkommentar und der Kommentar an der Kundenkasse zusammenwirken.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.