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Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

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Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Wann werde ich mein Geld erhalten?

Finden Sie heraus, wann Sie Ihre Umsätze über das Zahlungs-Gateway ausgezahlt bekommen.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Wenn ein Kunde in Ihrem Shop bezahlt, geht das Geld über Ihr Zahlungs-Gateway und Ihren Acquirer. Hier ist ein Überblick darüber, wann Sie normalerweise ausgezahlt werden.

Ablauf der Auszahlung

Der Prozess läuft in drei Schritten ab:

  1. Der Kunde zahlt - das Geld wird auf der Karte des Kunden reserviert
  2. Sie heben die Zahlung ab - in Shoporama oder über das Gateway
  3. Acquirer zahlt - das Geld wird auf Ihr Bankkonto überwiesen

Typische Auszahlungszeiten

Acquirer Typische Auszahlungszeit
Clearhaus1-2 Werktage nach Auszahlung
Nets/Teller3-5 Arbeitstage
MobilePayAbhängig vom Acquirer

Abhebung der Zahlung

Das Geld wird nur abgehoben, wenn Sie den Bestellstatus ändern. Viele Händler ziehen das Geld ab, wenn die Bestellung versandt wird. Sie können auch eine automatische Auszahlung einrichten.

Tipp: Kontaktieren Sie Ihren Acquirer

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Acquirer nach den genauen Auszahlungszeiten und -bedingungen. Shoporama wickelt den Zahlungsvorgang ab, aber die tatsächliche Auszahlung an Ihre Bank erfolgt zwischen dem Gateway, dem Acquirer und Ihrer Bank.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.