Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Wann werde ich mein Geld erhalten?

Finden Sie heraus, wann Sie Ihre Umsätze über das Zahlungs-Gateway ausgezahlt bekommen.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Wenn ein Kunde in Ihrem Shop bezahlt, fließt das Geld über Ihren Zahlungsgateway und den Acquirer. Hier finden Sie eine Übersicht darüber, wann Sie das Geld in der Regel ausgezahlt bekommen.

Auszahlungsablauf

Der Vorgang erfolgt in drei Schritten:

  1. Der Kunde bezahlt – der Betrag wird auf der Karte des Kunden reserviert
  2. Sie ziehen die Zahlung ein – in Shoporama oder über den Zahlungsgateway
  3. Der Acquirer zahlt aus – das Geld wird auf Ihr Bankkonto überwiesen

Typische Auszahlungsfristen

Zahlungsabwickler Typische Auszahlungsdauer
Clearhaus1–2 Bankarbeitstage nach der Auszahlung
Nets/Teller3–5 Bankarbeitstage
MobilePayAbhängig vom Acquirer

Auszahlung der Zahlung

Das Geld wird erst abgebucht, wenn Sie den Bestellstatus ändern. Viele Shopbetreiber buchen den Betrag ab, sobald die Bestellung versendet wird. Sie können auch eine automatische Abbuchung einrichten.

Tipp

Wende dich an deinen Zahlungsdienstleister, um genaue Auszahlungsfristen und -bedingungen zu erfahren. Shoporama wickelt den Zahlungsvorgang ab, die eigentliche Auszahlung an deine Bank erfolgt jedoch zwischen dem Zahlungsgateway, dem Zahlungsdienstleister und deiner Bank.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.