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Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Anmeldung und Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA)

Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) mit Google Authenticator oder SMS ein, um Ihren Admin-Zugang in Shoporama zu sichern.

Læsetid: ca. 2 minutter
Schopejer

Shoporama unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um Ihren Admin-Zugang zu sichern. Dieser Artikel erklärt, wie Sie 2FA in Ihrem Online-Shop einrichten und nutzen können.

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Anmeldung. Zusätzlich zu Ihrem Passwort müssen Sie einen einmaligen Code von Ihrem Telefon aus eingeben. Das heißt, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich ohne Ihr Telefon nicht anmelden.

Google Authenticator (empfohlen)

Shoporama unterstützt Google Authenticator und andere TOTP-Apps (z.B. Microsoft Authenticator, Authy). So richten Sie es ein:

  1. Gehen Sie in Ihrem Administrationsbereich auf Profil.
  2. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung "Google Authenticator".
  3. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App.
  4. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung zu bestätigen.

Danach müssen Sie jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, einen neuen 6-stelligen Code aus der App eingeben.

SMS-Authentifizierung

Alternativ können Sie sich auch für eine SMS-basierte 2FA entscheiden. In diesem Fall sendet Shoporama einen einmaligen Code per SMS an Ihre Handynummer, wenn Sie sich einloggen.

Hinweis: Die SMS-Authentifizierung setzt voraus, dass Ihr Shop eine aktive CPSMS-Integration hat und funktioniert nur mit dänischen Handynummern.

Anforderungen für Admin-Benutzer

Aus Sicherheitsgründen verlangt Shoporama, dass alle Admin-Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben. Wenn sich ein Benutzer ohne 2FA anmeldet, wird er aufgefordert, diese einzurichten, bevor er fortfahren kann.

Passwort und Sicherheit

Shoporama verwendet eine moderne Verschlüsselung (bcrypt), um Passwörter sicher zu speichern. Wenn Sie ein älteres Konto haben, wird die Verschlüsselung Ihres Passworts bei Ihrem nächsten Login automatisch aktualisiert.

Um Ihr Passwort zu ändern, lesen Sie den Artikel Ändern Sie Ihr Passwort in Shoporama.

Fehlersuche

  • Code funktioniert nicht: Vergewissern Sie sich, dass die Zeit auf Ihrem Handy korrekt synchronisiert ist. Authenticator-Codes sind zeitabhängig und funktionieren nicht, wenn die Uhr falsch geht.
  • Verlorenes Telefon: Wenden Sie sich an support@shoporama.dk und wir werden Ihre 2FA zurücksetzen.
  • SMS nicht erhalten: Überprüfen Sie, ob Ihre Handynummer korrekt in Ihrem Profil eingetragen ist und ob es sich um eine dänische Nummer handelt.