E-Mails anzeigen, die von Ihrem Shop an einen Kunden gesendet wurden

Sie können ein Protokoll aller E-Mails einsehen, die Shoporama von Ihrem Shop aus versendet hat und nach Empfänger (Kunde) oder Bestellung filtern. Dies ist nützlich für die Fehlersuche, wenn ein Kunde keine Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail erhalten hat.

So finden Sie E-Mails, die an einen Kunden gesendet wurden

1. Gehen Sie zu Konto → Online Shop → Gesendete E-Mails (URL: /mail/list)
2. Verwenden Sie das Suchfeld, um nach der E-Mail-Adresse oder dem Namen des Kunden zu suchen.
3. Klicken Sie auf eine E-Mail, um den gesendeten Inhalt anzuzeigen.

Sie können auch eine bestimmte Bestellung in Bestellungen öffnen und von dort aus dem Link zu den für diese Bestellung gesendeten E-Mails folgen. Die Liste gilt global für den gesamten Shop und ist kein separater Bereich im individuellen Kundenprofil.

Was wird angezeigt?

Für jede E-Mail können Sie sehen:

• Datum und Uhrzeit, zu der die E-Mail gesendet wurde
• Art der E-Mail, z.B. Auftragsbestätigung, Versand, Newsletter
• Empfänger, an welche E-Mail-Adresse die E-Mail gesendet wurde
• Betreff, die Betreffzeile der E-Mail

Alle gesendeten E-Mails

Einen vollständigen Überblick über alle von Ihrem Shop versendeten E-Mails finden Sie unter Sehen Sie, welche E-Mails Shoporama versendet hat.

Der Kunde hat keine E-Mail erhalten?

Wenn ein Kunde keine E-Mail erhalten hat:

• Suchen Sie unter Gesendete E-Mails nach der E-Mail-Adresse des Kunden. Wenn die E-Mail in der Liste enthalten ist, wurde sie von Shoporama versandt.
• Bitten Sie den Kunden, den Spam-/Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
• Sie können die Bestellbestätigung jederzeit von der Bestellseite aus erneut versenden.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.