E-Mails anzeigen, die von Ihrem Shop an einen Kunden gesendet wurden
Leitfaden, um zu sehen, welche E-Mails ein Kunde im Zusammenhang mit einer Bestellung erhalten hat.
Sie können sich einen Überblick über alle E-Mails verschaffen, die Shoporama an einen bestimmten Kunden gesendet hat. Dies ist nützlich für die Fehlersuche, wenn ein Kunde keine Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail erhalten hat.
Um die Emails Ihrer Kunden einzusehen
- Gehen Sie zu Kunden in Ihrer Verwaltung
- Suchen Sie den Kunden und klicken Sie auf seinen Namen
- Unter Mails sehen Sie eine Liste aller gesendeten Mails
Was wird angezeigt?
Für jede E-Mail können Sie sehen:
- Datum und Uhrzeit - wann die E-Mail gesendet wurde
- Mailtyp - z.B. Auftragsbestätigung, Versand, Newsletter
- Betreff - die Betreffzeile der E-Mail
- Status - ob die E-Mail zugestellt wurde
Alle gesendeten E-Mails
Um einen Überblick über alle von Ihrem Shop versendeten E-Mails zu erhalten (nicht nur an einen Kunden), siehe Welche E-Mails Shoporama versendet hat.
Der Kunde hat keine E-Mail erhalten?
Wenn ein Kunde keine E-Mail erhalten hat:
- Prüfen Sie, ob die E-Mail in der Liste erscheint - wenn ja, wurde sie von Shoporama verschickt
- Bitten Sie den Kunden, seinen Spam-/Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
- Sie können die Bestellbestätigung jederzeit von der Bestellseite aus erneut versenden.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.
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