Buchen Sie einen Anruf

Füllen Sie das Formular aus und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.

Wenn wir Sie nicht erreichen können, schicken wir Ihnen stattdessen eine E-Mail.

Haben Sie eine Support-Anfrage? Dann schicken Sie am besten eine E-Mail an support@shoporama.dk

Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Einrichten der Heysender-Integration

Anleitung zur Einrichtung der Heysender-Integration, damit Ihre Transaktions-E-Mails DMARC und SPF unterstützen und eine bessere Zustellbarkeit aufweisen.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Um eine gute Zustellung von Transaktions-E-Mails aus Ihrem Webshop (Bestellbestätigungen, Versand-E-Mails usw.) zu gewährleisten, müssen Sie die Heysender-Integration einrichten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails DMARC und SPF unterstützen, die u.a. von Gmail und Yahoo gefordert werden.

Wichtige Informationen

Sobald Sie Heysender aktiviert haben, kann es nicht mehr deaktiviert werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Zugang zu Ihrem DNS haben, bevor Sie beginnen.

Schritt 1: Aktivieren Sie Heysender in Shoporama

  1. Loggen Sie sich in Ihren Shoporama-Admin ein
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke, um die Einstellungen zu öffnen
  3. Wählen Sie Heysender im Menü auf der linken Seite
  4. Markieren Sie "Heysender verwenden".

Schritt 2: Erstellen Sie einen TXT-Eintrag in Ihrem DNS

Sobald Sie Heysender aktiviert haben, wird ein TXT-Eintrag angezeigt, den Sie in Ihrem DNS erstellen müssen. Die Seite zeigt sowohl den Namen als auch den Wert des Eintrags an.

Erstellen Sie den TXT-Eintrag mit Ihrem DNS-Anbieter (z.B. Simply, One.com, Cloudflare oder ähnlich).

Schritt 3: Fügen Sie Heysender zu Ihrem SPF hinzu

Sie müssen auch Heysender zu Ihrem SPF-Eintrag hinzufügen. Den genauen Wert finden Sie auf der Heysender-Seite in Shoporama.

Schritt 4: Speichern und warten

Sobald Sie beide DNS-Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie in Shoporama auf Speichern. Es kann zwischen 30 Minuten und 24 Stunden dauern, bis die DNS-Änderungen wirksam werden.

Danach werden Ihre Transaktions-E-Mails über Heysender mit korrektem DMARC und SPF versendet, was zu einer deutlich besseren Zustellung führt.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.