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Haben Sie eine Support-Anfrage? Dann schicken Sie am besten eine E-Mail an support@shoporama.dk

Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Kündigen Sie Ihr Shoporama-Abonnement

Anleitung zur Kündigung Ihres Shoporama-Abonnements und zur Schließung Ihres Online-Shops.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Wenn Sie Ihr Shoporama-Abonnement kündigen möchten, können Sie dies direkt im Adminbereich tun. Wir empfehlen Ihnen, vorher eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen.

Bevor Sie kündigen

Stellen Sie sicher, dass Sie:

  1. Backup - exportieren Sie Ihre Daten (Produkte, Bestellungen, Kunden)
  2. Download des Themes - wenn Sie Anpassungen vorgenommen haben, laden Sie Ihr Theme per SFTP herunter
  3. Übertragen Sie Ihre Domain - wenn Sie die Domain anderweitig nutzen möchten, leiten Sie sie von Shoporama weg
  4. Integrationen kündigen - Shipmondo, E-conomic, Klaviyo, etc.

Wie man kündigt

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihres Admin-Bereichs
  2. Gehen Sie zu Abonnement
  3. Klicken Sie auf Abonnement kündigen
  4. Bestätigen Sie die Kündigung

Was passiert nach der Kündigung?

  • Ihr Shop bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
  • Danach wird der Shop geschlossen und ist nicht mehr verfügbar
  • Ihre Daten werden nach einer gewissen Zeit gelöscht

Wichtige Information

Die Löschung ist dauerhaft. Sobald Ihre Daten gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden. Erstellen Sie vor der Löschung immer eine Sicherungskopie.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.