Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

PostNord-Paketscheine von Shoporama drucken

Anleitung zur Einrichtung der PostNord-Integration und zur Erstellung von Paketschildern direkt vom Shoporama-Admin aus.

Læsetid: ca. 3 minutter
Schopejer

Sie können PostNord-Paketaufkleber direkt über den Shoporama-Admin-Bereich erstellen. Die Aufkleber werden als PDF heruntergeladen, und die Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch der Bestellung zugeordnet.

Voraussetzung

Sie benötigen einen EDI-Vertrag mit PostNord. Wenden Sie sich an PostNord, um einen solchen Vertrag abzuschließen, und senden Sie Ihre Produktionskundennummer an support@shoporama.dk.

Einrichtung

Die PostNord-Vereinbarung selbst wird vom Shoporama-Team aktiviert. Senden Sie eine E-Mail an support@shoporama.dk mit den folgenden Angaben:

  • Ihre Produktionskundennummer bei PostNord
  • Das Land bei PostNord, mit dem du den Vertrag hast (DK, SE, NO oder FI)

Wir richten die Vereinbarung für dich ein. Sobald dies geschehen ist, kannst du Paketetiketten direkt über die Bestellseite in deinem Admin-Bereich erstellen.

So erstellen Sie einen Versandetikett

  1. Gehen Sie zu „Bestellungen“
  2. Markieren Sie den Auftrag, den Sie versenden möchten
  3. Klicken Sie auf „An PostNord senden
  4. Lade den Versandetikett von der Bestellseite herunter

Shoporama verknüpft die Sendungsverfolgungsnummer automatisch mit der Bestellung, und der Kunde erhält eine Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Listen Print labels i Shoporama-admin med PostNord-, GLS-, og DAO-labels, modtager, levering, vægt, sporingsnummer, og status Oprettet.
Die Übersicht „Etiketten drucken“ im Admin-Bereich zeigt die erstellten Versandetiketten mit Versandunternehmen, Empfänger, Versandart, Gewicht und Sendungsverfolgungsnummer an. Von hier aus kannst du die Etiketten herunterladen, ausdrucken und mehrere Etiketten in einer PDF-Datei zusammenfassen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich den PostNord-Vertrag selbst in meinem Admin-Bereich einrichten?

Nein. Die Aktivierung erfolgt durch Shoporama, daher richten wir dies für dich ein. Sende deine Produktionskundennummer und dein Land an support@shoporama.dk – in der Regel ist alles innerhalb eines Arbeitstages erledigt.

Wo finde ich meine Produktionskundennummer?

Diese findest du in deinem EDI-Vertrag von PostNord. Wenn du dir unsicher bist, wende dich bitte an den Kundenservice von PostNord. Es handelt sich in der Regel um eine 8- bis 12-stellige Nummer.

Was kostet der Versand über PostNord von Shoporama aus?

Preis und Produkte werden direkt mit PostNord vereinbart. Shoporama erhebt keine zusätzliche Gebühr für die Erstellung des Versandetiketts.

Kann ich mehrere Versandetiketten auf einmal erstellen?

Ja. In der Bestellliste kannst du mehrere Bestellungen markieren und sie alle auf einmal an PostNord senden. Die Sendungsverfolgung wird jeder einzelnen Bestellung zugeordnet.

Wird der Kunde automatisch benachrichtigt?

Ja. Sobald das Versandetikett erstellt und die Bestellung als versendet markiert ist, erhält der Kunde die Standard-Versand-E-Mail mit dem Track & Trace-Link.

Was mache ich, wenn die Etikette fehlschlägt?

Überprüfe, ob die Adresse des Empfängers gültig ist (Postleitzahl, Land, Telefonnummer). Sollte der Fehler weiterhin bestehen, schreibe bitte eine E-Mail an support@shoporama.dk mit der Bestellnummer, dann werden wir uns darum kümmern.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.