Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

PostNord-Paketscheine von Shoporama drucken

Anleitung zur Einrichtung der PostNord-Integration und zur Erstellung von Paketschildern direkt vom Shoporama-Admin aus.

Læsetid: ca. 3 minutter
Schopejer

Sie können PostNord-Paketscheine direkt in der Shoporama-Verwaltung erstellen. Die Etiketten werden als PDF heruntergeladen und die Track & Trace-Nummer wird automatisch an die Bestellung angehängt.

Voraussetzung

Sie müssen eine EDI-Vereinbarung mit PostNord haben. Wenden Sie sich an PostNord, um eine solche Vereinbarung einzurichten, und senden Sie Ihre Produktionskundennummer an support@shoporama.dk.

Einrichten

Die PostNord-Vereinbarung selbst wird durch das Shoporama-Team aktiviert. Senden Sie eine E-Mail an support@shoporama.dk mit den folgenden Informationen:

  • Ihre PostNord-Produktionskundennummer
  • Das PostNord-Land, mit dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben (DK, SE, NO oder FI)

Wir werden die Vereinbarung für Sie einrichten. Sobald dies geschehen ist, können Sie Paketscheine direkt auf der Bestellseite in Ihrer Verwaltung erstellen.

So erstellen Sie einen Paketschein

  1. Gehen Sie zu Bestellungen
  2. Wählen Sie die Bestellung, die Sie versenden möchten
  3. Klicken Sie auf An PostNord senden
  4. Laden Sie den Paketschein von der Bestellseite herunter

Shoporama fügt die Track & Trace-Nummer automatisch an die Bestellung an, und der Kunde erhält eine Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die PostNord-Vereinbarung selbst in meiner Verwaltung erstellen?

Nein, das können Sie nicht. Die Aktivierung ist Teil der Shoporama-Operationen, daher werden wir sie für Sie einrichten. Schicken Sie Ihre Produktionskundennummer und Ihr Land an support@shoporama.dk, und der Vertrag ist normalerweise innerhalb eines Werktages fertig.

Wo finde ich meine Produktionskundennummer?

Sie steht auf Ihrer EDI-Vereinbarung von PostNord. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von PostNord. In der Regel handelt es sich um eine 8- bis 12-stellige Nummer.

Was kostet der Versand über PostNord von Shoporama?

Die Preise und Produkte werden direkt mit PostNord vereinbart. Shoporama erhebt keine zusätzlichen Kosten für die Erstellung eines Etiketts.

Kann ich mehrere Etiketten auf einmal erstellen?

Ja, das können Sie. In der Bestellliste können Sie mehrere Bestellungen auswählen und alle auf einmal an PostNord senden. Die Sendungsverfolgung ist mit jeder Bestellung verbunden.

Wird der Kunde automatisch benachrichtigt?

Ja, der Kunde wird automatisch benachrichtigt. Wenn das Etikett erstellt und die Bestellung als versandt markiert ist, erhält der Kunde die Standard-Versand-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Was kann ich tun, wenn das Etikett nicht ankommt?

Überprüfen Sie, ob die Adresse des Empfängers gültig ist (Postleitzahl, Land, Telefon). Wenn der Fehler weiterhin besteht, schreiben Sie an support@shoporama.dk und geben Sie die Bestellnummer an. Wir werden uns darum kümmern.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.