Produktbewertungen
Erfahren Sie, wie Sie Produktbewertungen in Shoporama nutzen können. Sammeln Sie automatisch Kundenrezensionen, moderieren Sie sie und zeigen Sie Sternebewertungen auf Ihren Produktseiten an.
Produktbewertungen ermöglichen es Ihren Kunden, die von ihnen gekauften Produkte zu beurteilen und zu bewerten. Bewertungen schaffen Glaubwürdigkeit, helfen anderen Kunden bei der Kaufentscheidung und verbessern Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
Und so funktioniert es
- Ein Kunde tätigt einen Kauf in Ihrem Online-Shop
- Nach einer konfigurierbaren Anzahl von Stunden erhält der Kunde automatisch eine E-Mail, in der er eingeladen wird, die gekauften Produkte zu bewerten
- Der Kunde klickt auf den Link und gibt eine Sternebewertung (1-5 Sterne) und eine optionale Textbewertung für jedes Produkt ab
- Die Bewertung wird als unveröffentlicht angelegt und wartet auf Ihre Genehmigung
- Sie genehmigen die Bewertung in der Verwaltung und sie erscheint auf der Produktseite
Automatische Bewertungs-E-Mails
Sie können den automatischen Versand von Bewertungs-E-Mails unter Einstellungen → Online-Shop → Produktbewertungen einrichten. Geben Sie an, wie viele Stunden, nachdem die Bestellung als gesendet markiert wurde, die E-Mail versendet werden soll.
Tipp: Ein guter Zeitpunkt ist 48-72 Stunden nach dem Versand, damit der Kunde Zeit hatte, das Produkt zu erhalten und zu testen.
Kunden, die sich von Marketing-E-Mails abgemeldet haben, erhalten keine Bewertungs-E-Mails. Das System stellt auch sicher, dass ein und derselbe Kunde die Bewertungs-E-Mail nicht mehr als einmal pro Bestellung erhält.
Handhabung von Rezensionen
Alle Bewertungen werden unter Produktbewertungen in der Verwaltung verwaltet. Hier können Sie:
- Eine Übersicht über alle Bewertungen mit Genehmigungsstatus, Bewertung, Produkt und Datum sehen
- Rezensionen einzeln genehmigen oder ablehnen
- Massenaktionen verwenden, um mehrere Bewertungen auf einmal zu genehmigen, abzulehnen oder zu löschen
- die Anzahl der ausstehenden Bewertungen im Dashboard sehen
Hinweis: Neue Bewertungen sind immer unveröffentlicht und müssen manuell genehmigt werden, bevor sie anderen Kunden angezeigt werden. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, was in Ihrem Online-Shop angezeigt wird.
Anzeige auf Produktseiten
Genehmigte Bewertungen werden automatisch auf den Produktseiten mit angezeigt:
- Sternebewertung - 1-5 Sterne für jedes Produkt
- Durchschnittsbewertung - Gesamtdurchschnitt aller genehmigten Bewertungen
- Anzahl der Bewertungen - Wie viele Bewertungen das Produkt erhalten hat
- Bewertungstext - Die eigenen Worte des Kunden über das Produkt
- Kundenname und -datum - Wer hat die Bewertung geschrieben und wann?
Die Bewertungen enthalten automatisch strukturierte Daten (schema.org), so dass die Sternebewertungen direkt in den Google-Suchergebnissen erscheinen können.
Import und Export
Wenn Sie von einer anderen Online-Shop-Lösung wechseln, können Sie bestehende Bewertungen per CSV-Datei importieren. Sie können auch alle Ihre Bewertungen in eine CSV-Datei exportieren, um sie zu sichern oder zu analysieren.
Beim Importieren muss die CSV-Datei die Produkt-ID, die Bewertung und den Bewertungstext enthalten. Importierte Bewertungen werden automatisch genehmigt.
Wenn Sie Fragen zu Produktbewertungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shoporama.dk.
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