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Wenn wir Sie nicht erreichen können, schicken wir Ihnen stattdessen eine E-Mail.

Haben Sie eine Support-Anfrage? Dann schicken Sie am besten eine E-Mail an support@shoporama.dk

Notsituation

Bei Notfällen oder Pannen können Sie eine SMS an unsere Notfall-Hotline senden

Telefon für den Bereitschaftsdienst (nur SMS)

+45 29 70 15 95

Senden Sie eine SMS mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihr Webshop
  • Beschreibung des Problems
  • Ihre Rückrufnummer

Anmerkungen: Dieser Service ist nur für kritische Situationen gedacht, in denen Ihr Webshop ausfällt oder schwerwiegende Probleme aufweist. Für regelmäßigen Support nutzen Sie bitte unsere normalen Supportkanäle.

Datei an die Auftragsbestätigung anhängen

Anleitung zum Anhängen einer Datei (z.B. AGBs) an die Bestellbestätigung in Shoporama.

Lesezeit: ca. 1-2 Minuten
Schopejer

Sie können Dateien an die Auftragsbestätigung anhängen, so dass der Kunde sie automatisch als Anhang zur E-Mail erhält. Dabei kann es sich um eine Gebrauchsanweisung, einen Größenleitfaden oder andere relevante Dokumente handeln.

Eine Datei an alle Auftragsbestätigungen anhängen

Um eine Datei an alle Auftragsbestätigungen anzuhängen:

  1. Klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihrer Verwaltung
  2. Gehen Sie zu Einstellungen
  3. Unter Allgemeine Geschäftsbedingungen können Sie eine Datei hochladen
  4. Die Datei wird nun automatisch an alle Auftragsbestätigungen angehängt

Datei über das Thema anhängen (erweitert)

Wenn Sie verschiedene Dateien je nach Produkttyp, Versandart oder anderen Kriterien anhängen möchten, können Sie dies über Ihre E-Mail-Vorlagen im Theme tun.

In der E-Mail-Vorlage können Sie die Smarty-Variable Attachments verwenden, um Dateien programmatisch hinzuzufügen.

Anforderungen für Dateien

  • Die Datei sollte im PDF-Format sein, um eine optimale Kompatibilität zu gewährleisten.
  • Halten Sie die Dateigröße unter 5 MB, um Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu vermeiden.
  • Beachten Sie, dass große Anhänge im Spam-Filter des Kunden landen können.

Zu beachtender Tipp

Erwägen Sie stattdessen einen Link zu dem Dokument im E-Mail-Text. Ein Link zu einem PDF-Dokument in Ihrem Shop belastet die E-Mail-Zustellung nicht und kann aktualisiert werden, ohne den Anhang zu ändern.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@shoporama.dk.