Nyt: Se med det samme hvilke pakkeshop-pakker der snart udløber

Das kennst du sicher. Ein Kunde wählt die Lieferung an eine Paketstation, das Paket wird verschickt und bleibt dann einfach dort liegen. Nach etwa einer Woche schickt der Spediteur es zurück, und du hast die Kosten für die Rücksendung, zusätzlichen Bearbeitungsaufwand und einen Kunden, der sich fragt, wo das Paket geblieben ist. Das ist sowohl teuer als auch ärgerlich, und bisher bestand die einzige Möglichkeit, dies festzustellen, darin, sich auf der Tracking-Seite jedes einzelnen Versanddienstleisters einzuloggen – Bestellung für Bestellung.

Das haben wir geändert. Shoporama ruft nun automatisch den Abholstatus vom Versanddienstleister ab und zeigt ihn als kleinen farbigen Aufkleber direkt auf der Bestellung in deiner Bestellliste an (Bild oben). Bitte beachte, dass die Bestellungen und Namen auf den Screenshots fiktiv sind.

Fünf Status, auf die du reagieren kannst

Die Farbe des Etiketts ändert sich je nachdem, wie dringend Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist, sodass Sie die Liste schnell überfliegen können:

• In der Paketstation (blau): Das Paket liegt bereit, und es bleibt noch genügend Zeit. Die Anzahl der Tage bis zum Ablauf steht in Klammern.
• Läuft bald ab (gelb): Es sind nur noch wenige Tage übrig. Jetzt ist es ratsam, den Kunden daran zu erinnern, das Paket abzuholen.
• In der Paketstation abgelaufen (rot): Die Frist ist überschritten, und das Paket ist auf dem Rückweg zu dir.
• In der Paketstation abgeholt (grün): Der Kunde hat das Paket abgeholt. Der Vorgang ist abgeschlossen.
• Aus der Paketstation zurückgeschickt (rot): Das Paket wurde an dich zurückgeschickt.

Funktioniert automatisch mit GLS, PostNord und DAO

Du musst nichts tun. Bei allen Bestellungen, bei denen Shoporama den Versandetikett selbst mit GLS, PostNord oder DAO erstellt hat, ruft das System den Status mehrmals täglich automatisch ab und aktualisiert den Etikett. Wenn du GLS-Paketshop, PostNord-Paketshop oder daoSHOP nutzt, bist du vom ersten Tag an dabei.

Filtere die Liste, damit du nur die dringenden Sendungen siehst

Wenn du nur die Pakete sehen möchtest, die in der Paketstation auf dich warten, kannst du nach dem Abholstatus filtern. Öffne den Versandfilter über der Bestellliste, scrolle nach unten zu „Paketshop-Abholung“, setze ein Häkchen beispielsweise bei „Im Paketshop“, und die Liste zeigt nur die relevanten Bestellungen an. So ist es ganz einfach, einen Rundgang zu machen und den Kunden zu schreiben, deren Paket bald abläuft.

Warum sich das lohnt

Ein zurückgesendetes Paket aus der Paketstation kostet in der Regel 40 bis 60 Kronen an Rücksendekosten – ganz abgesehen von deinem Zeitaufwand. Wenn du durch rechtzeitige Erinnerungen an die Kunden nur ein paar Fälle pro Monat abfangen kannst, hat sich die Funktion sofort amortisiert. Und der Kunde erhält sein Paket, statt eine ärgerliche Erfahrung zu machen.

Häufig gestellte Fragen

Wenn du Fragen zu dieser Funktion hast, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@shoporama.dk schreiben.