Ab dem 19. Juni 2026 wird das dänische Verbrauchervertragsgesetz dahingehend verschärft, dass dänische Webshops eine digitale Widerrufsfunktion anbieten müssen. Verbraucher müssen in der Lage sein, ihren Kauf online über eine klare und leicht zugängliche Funktion zu stornieren, nicht nur per E-Mail oder über ein Papierformular. Die Regelung geht auf die EU-Richtlinie 2023/2673 zurück und gilt ab demselben Datum in der gesamten EU.
Was schreibt das neue Gesetz vor?
- Eine Online-Widerrufsfunktion, die während der gesamten Widerrufsfrist leicht zugänglich ist.
- Ein zweistufiges Verfahren, damit der Kunde nicht versehentlich kündigt.
- Eine Bestätigung für den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.
- Die Stornierung sollte mindestens so einfach sein wie der Kauf.
Shoporama ist ohne Einrichtung einsatzbereit
Sie müssen nichts selbst einrichten. Die digitale Stornierungsfunktion ist Teil der Plattform und funktioniert in allen Webshops. Der Kunde storniert in zwei Schritten, die Bestellung wird automatisch gekennzeichnet und sowohl der Kunde als auch der Shop werden benachrichtigt. Sie entscheiden, wie Sie weiter vorgehen, es ersetzt also nicht Ihren Überblick über Rückerstattungen und Retouren.