Popup-Fenster mit Beendigungsabsicht

Was ist „Exit Intent“?

Exit Intent ist eine Technologie, die erkennt, wenn ein Nutzer im Begriff ist, Ihren Webshop zu verlassen. Sie verfolgt die Bewegung und Geschwindigkeit der Maus und löst ein Popup aus, sobald sich die Maus in Richtung der Adressleiste des Browsers, des Tab-Balkens oder der Schaltfläche zum Schließen bewegt.

Es handelt sich um einen „letzten Ausweg“ – einen letzten Versuch, einen Besucher zu binden, der Ihren Shop sonst ohne Kauf verlassen würde.

Wie funktioniert das?

Auf dem Desktop erkennt das Skript, wenn die Maus den Inhaltsbereich (Viewport) des Browserfensters verlässt – typischerweise nach oben in Richtung Adressleiste oder Schließkreuz. Dies wird als Signal interpretiert, dass der Nutzer im Begriff ist, die Seite zu verlassen.

Auf Mobilgeräten funktioniert das Maus-Tracking nicht, da es keine Maus gibt. Hier kommen alternative Auslöser zum Einsatz, wie z. B. schnelles Scrollen nach oben (in Richtung der Adressleiste) oder das Betätigen der Zurück-Taste. Die Effektivität ist auf Mobilgeräten jedoch geringer.

Was zeigst du in einem Exit-Intent-Popup an?

• Rabattcode: „Warte! Hol dir 10 % Rabatt mit dem Code EXIT10“ – der am häufigsten verwendete und oft effektivste Ansatz.
• Kostenloser Versand: „Bestelle jetzt und erhalte kostenlosen Versand“ – das kann schon ausreichen, um den Ausschlag zu geben.
• Newsletter mit Anreiz: „Melde dich an und erhalte 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung“ – wandelt Besucher in Leads um, auch wenn sie jetzt nicht kaufen.
• Zeitlich begrenztes Angebot: „Dein Angebot läuft in 15 Minuten ab“ mit Countdown – schafft Dringlichkeit.
• Social Proof: „47 andere sehen sich dieses Produkt gerade an“ – spielt mit dem FOMO-Effekt.

Exit-Intent bei Shoporama

Das Newsletter-Popup-System von Shoporama unterstützt „Exit Intent“ als Auslöser. Sie können Folgendes konfigurieren:

• Popup-Typ: Modal (zentriertes Overlay), Slide-in von unten, links oder rechts
• Auslöser: Exit-Intent, Zeitverzögerung oder Scroll-Tiefe
• Gestaltung: Vollständig anpassbar mit Farben, Eckenradius, Overlay und Breite
• Mobile Anzeige: Legen Sie fest, ob das Popup auch auf mobilen Geräten angezeigt werden soll
• Cookie-Steuerung: Legen Sie fest, nach wie vielen Tagen das Popup erneut angezeigt wird
• Statistik: Zeige Impressionen und Konversionen an, um die Wirkung zu messen

Die Wirkung von Exit-Intent-Popups

Bei korrekter Implementierung können Exit-Intent-Popups:

• 2–4 % der Besucher konvertieren, die die Website sonst verlassen würden
• Ihre E-Mail-Liste mit qualifizierten Leads aufbauen
• die Absprungrate senken und die Verweildauer auf der Website erhöhen

Bewährte Vorgehensweisen

• Zeigen Sie es nur einmal an: Speichern Sie in einem Cookie, dass der Nutzer das Popup gesehen hat, und zeigen Sie es mindestens 7–30 Tage lang nicht erneut an.
• Bieten Sie einen echten Mehrwert: Ein Rabattcode oder kostenloser Versand funktionieren gut. „Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter an“ ohne Anreiz funktioniert schlecht.
• Machen Sie das Schließen einfach: Ein deutlich sichtbares Schließkreuz und die Möglichkeit, das Popup durch Klicken außerhalb des Fensters zu schließen. Ein Popup, das sich nur schwer schließen lässt, frustriert die Nutzer.
• Testen Sie die Höhe des Angebots: Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, ob 5 %, 10 % oder 15 % Rabatt das beste Gleichgewicht zwischen Konversionen und Gewinnspanne bieten.
• Nicht während des Bezahlvorgangs anzeigen: Ein Exit-Intent-Popup mitten im Bezahlvorgang kann stören und verwirren. Zeigen Sie es nur auf Produkt- und Kategorieseiten an.