Emergency situation

In case of emergencies or breakdowns, you can send an SMS to our emergency hotline

On-call phone (SMS only)

+45 29 70 15 95

Send an SMS with the following information:

  • Your name and webshop
  • Description of the problem
  • Your callback phone number

Notes: This service is only for critical situations where your webshop is down or has serious problems. For regular support, please use our normal support channels.

DNS setup for your domain

Step-by-step guide to DNS setup so you can use your own domain with your Shoporama online store.

Reading time: approx. {eight} minutes
Shopejer

For at bruge dit eget domæne (fx minshop.dk) med din Shoporama-webshop, skal du pege dit domænes DNS-records mod Shoporamas servere. Denne guide viser dig hvordan.

Hvad skal du gøre?

Du skal oprette to DNS-records hos din domæneudbyder:

  1. A-record – Peger dit domæne (fx minshop.dk) mod Shoporamas IP-adresse
  2. CNAME-record – Peger www-versionen (fx www.minshop.dk) mod dit domæne

Find IP-adressen i Shoporama

  1. Log ind i din Shoporama-administration
  2. Gå til Webshop > Domæne
  3. Her ser du den IP-adresse, dit domæne skal peges mod
  4. Tilføj dit domæne i listen, hvis det ikke allerede er der
  5. Domæne-siden i Shoporama med primært domæne mortensbutik.dk, DNS-opsætning med A-record til IP 91.223.235.80, og aktivt SSL-certifikat
    Domæne-siden under Webshop viser dit primære domæne, den IP-adresse dit A-record skal pege på, feltet til ekstra domæner, og status for SSL-certifikatet.

Opsæt DNS hos din domæneudbyder

Log ind hos din domæneudbyder og find DNS-indstillinger for dit domæne. Opret følgende records:

Type    Navn    Værdi
A       @       [IP-adresse fra Shoporama]
CNAME   www     minshop.dk

@ betyder selve domænet (minshop.dk). www er subdomænet (www.minshop.dk).

Vent på DNS-opdatering

DNS-ændringer kan tage op til 24 timer at slå igennem, men det sker oftest inden for 1-2 timer. Du kan tjekke status under Webshop > Domæne i Shoporama.

SSL-certifikat

Når DNS-opsætningen er på plads, opretter Shoporama automatisk et gratis SSL-certifikat til dit domæne. Det kan tage op til et par timer efter DNS er korrekt konfigureret.

Fejlfinding

  • DNS-status viser "verifying" – Vent op til 24 timer. Kontrollér at A-record peger på den korrekte IP.
  • "Forbindelsen er usikker" – SSL-certifikatet er endnu ikke oprettet. Vent til DNS er fuldt propageret.
  • Siden viser ikke din shop – Kontrollér at domænet er tilføjet under Webshop > Domæne i Shoporama.