PostNord tracking and parcel labels

Med PostNord-integrationen i Shoporama kan du oprette pakkelabels og sende tracking-links til dine kunder direkte fra administrationen.

Aktivér PostNord-integration

PostNord-integrationen aktiveres under Levering > Opsætning. Du skal have en aftale med PostNord og de nødvendige API-nøgler for at bruge integrationen.

Print pakkelabels

Du kan printe pakkelabels direkte fra ordrelisten eller fra en enkelt ordres detaljer. Se artiklen Print PostNord pakkelabels fra Shoporama for en detaljeret guide.

Tracking-link til kunden

Når du opretter en pakkelabel, gemmes tracking-nummeret automatisk på ordren. Kunden modtager tracking-linket i ordrestatus-mailen, så de kan følge pakken hos PostNord.

Fejlfinding

• Tracking-link virker ikke – Det kan tage op til et par timer, før PostNord registrerer pakken i deres system. Linket virker, når pakken er scannet.
• Fejl ved overførsel – Kontrollér at kundens adresseoplysninger er korrekte (postnummer, land) og at din PostNord-aftale dækker forsendelsestypen.
• Forkert tracking-nummer – Hvis et tracking-nummer er forkert, kan du redigere det manuelt i ordredetaljerne.
• Pakkelabel kan ikke oprettes – Kontrollér at du har de korrekte API-nøgler, og at din PostNord-aftale er aktiv.

Advisering

PostNord kan sende automatisk advisering til kunden via SMS eller e-mail. Denne funktion styres af PostNord og opsættes i din PostNord-aftale.

Følg pakkeshop-afhentninger

Sender du til PostNord-pakkeshop og danner pakkelabelen gennem Shoporama, følger systemet automatisk afhentnings-status på ordren. Så kan du se hvilke pakker der ligger og venter, og minde kunderne om at hente dem i tide. Læs mere i Sådan holder du styr på pakkeshop-afhentninger.