De fleste webshops gætter på deres fragtpris. Skal den være 39 kr eller 19 kr? Skal fri fragt starte ved 399 kr eller 499 kr? Diskussionen ender som regel i mavefornemmelser, fordi ingen kan se hvad det andet valg ville have givet.
Splittest af fragtpriser erstatter gættet med et forsøg. Du vælger én fragtmetode, definerer en ny pris, og lader Shoporama vise den til halvdelen af dine besøgende, mens den anden halvdel ser den pris du har i dag. Bagefter får du et svar i kroner.
Hvad funktionen gør
En fragttest har altid præcis to varianter: Som i dag og Ny fragtpris. Trafikken deles 50/50 mellem dem.
Hver besøgende får tildelt én af de to varianter og ser den samme pris hele vejen igennem: på produktsiden, i kurven, i checkout, og hvis de kommer tilbage senere. Tildelingen holder i op til 30 dage. Prisen på ordren er præcis den, kunden fik vist. Selv fri fragt-bjælken i kurven, den der siger "køb for 120 kr mere og få fri fragt", følger variantens grænse, så ingen bliver lovet én ting og opkrævet efter en anden.
Testen rører kun den fragtmetode du har valgt. Alle dine øvrige leveringsmuligheder er uberørte, og abonnementsfornyelser og upsell-ordrer bruger altid shoppens normale priser.
Fire trin, og så er den sat op
Opsætningen består af fire trin: 1. Hvilken fragtmetode vil du teste?, 2. Variant B, den nye pris, 3. Din økonomi, og 4. Varighed. Du skal ikke finde på et navn undervejs. Testen bliver automatisk opkaldt efter den fragtmetode du tester, for eksempel PostNord, og du kan omdøbe den bagefter under Indstillinger på testens egen side.
Derfor måler vi på dækningsbidrag og ikke på konvertering
Det her er den vigtigste forskel på en fragttest og en almindelig splittest. Gratis fragt vinder næsten altid på konverteringsraten. Den koster bare næsten altid penge, fordi butikken selv betaler forsendelsen. Måler du på omsætning i stedet, tæller du den fragt du selv betaler, med som indtægt.
Derfor afgøres en fragttest i Shoporama på dækningsbidrag pr. besøgende. Vi trækker din fragtudgift fra din fragtindtægt, lægger dækningsbidraget på varerne til, og deler med antallet af besøgende. Konverteringsrate og gennemsnitlig ordrestørrelse bliver stadig vist, men de afgør ikke resultatet.
Kun betalte ordrer tæller med. Annullerede og krediterede ordrer bliver trukket fra, så du ser det du faktisk sad tilbage med.
Ærlig om hvad din trafik kan bære
De fleste testværktøjer lover dig et sikkert svar. Det gør denne ikke, og det er med vilje.
Allerede når du sætter testen op, viser skærmen hvor mange besøgende og hvilken konvertering du har haft de seneste 30 dage, og hvor stor en forskel din trafik overhovedet kan pege på efter 2, 4 og 8 uger. Har du under 15.000 besøgende om måneden, står det sort på hvidt: fragtpriser flytter typisk 5 til 15%, så du skal regne med at testen ender uafgjort.
Et uafgjort resultat er også et brugbart svar. Det betyder at forskellen er så lille, at du trygt kan vælge den løsning der passer butikken bedst, i stedet for at bruge mere tid på spørgsmålet.
Når testen er kørt, får du ikke en statistisk formel, men et beløb: "Det maksimale tab ved at vælge denne er 0,07 kr pr. besøgende." Det er ikke en garanteret øvre grænse, men det gennemsnitlige tab du må forvente pr. besøgende, hvis du vælger denne variant og den viser sig ikke at være den bedste. Er svaret ikke sikkert endnu, siger rapporten hvor langt den er, for eksempel: "Testen har kørt 12 af mindst 14 dage. Den mindste gruppe har 63 ordrer (mål: 100)."
En vinder kåres først når testen har kørt mindst 14 dage, har mindst 100 ordrer i hver variant, og det forventede tab ved at vælge er højst 10 øre pr. besøgende. Rapporten advarer dig også mod den klassiske fælde: kigger du på tallene hver dag og stopper når det ser godt ud, finder du en vinder næsten hver gang, også når der ingen er.
Hvad du kan teste
- Sæt fragtprisen op eller ned med et beløb, for eksempel 20 kr mindre.
- Prøv en fast pris uanset land og vægt, for eksempel 0 kr.
- Ændr prisen med en procentdel, for eksempel 15% ned.
- Test din fragtpris pr. land og dine vægtintervaller på én gang. Justeringen rammer alle den valgte metodes priser.
- Flyt din fri fragt-grænse, eller prøv helt uden fri fragt. Du kan også teste grænsen alene og lade prisen stå.
Mens du sætter testen op, viser en live-preview hvad en typisk kurv koster i begge varianter. Du skriver bare et kurvbeløb og en vægt og ser med det samme "Danmark, som i dag 39,00 DKK" mod "Ny fragtpris 19,00 DKK". Alle priser angives uden moms, præcis som på siden med fragtpriser.
Du bestemmer selv, hvad der sker bagefter
Afkrydsningen "Stop automatisk når resultatet er sikkert nok" er slået til som standard. Testen stopper altså af sig selv, enten når svaret er sikkert nok, eller når slutdatoen nås. Priserne bliver aldrig ændret ved et stop. Du får besked i admin om at åbne testen og se resultatet, og så vælger du selv. Vil du hellere lade testen køre hele perioden ud uanset hvad, slår du bare afkrydsningen fra.
Shoporama ændrer aldrig selv dine priser. Heller ikke når testen er slut, og heller ikke når der er en tydelig vinder. Priserne bliver først ændret, når du trykker "Aktivér permanent", og dine gamle priser bliver gemt, så en fortryd-knap kan rulle det hele tilbage: prisen pr. land, vægtintervallerne, og fri fragt-grænsen.
Når du har aktiveret de nye priser, kan testen hverken startes forfra eller slettes. Det er med vilje: testen er det eneste sted dine gamle priser er gemt, så hvis den kunne slettes, ville fortryd-muligheden forsvinde sammen med den.
Du kan stoppe en test når som helst, og et stop ændrer aldrig priserne. Er testen stoppet uden et sikkert svar, dukker boksen "Vælg selv" op, så du stadig kan aktivere den nye pris, hvis den passer din butik bedst.
Hvad du skal vide først
- Står fragtprisen skrevet i fritekst på din fragtside eller i dine handelsbetingelser, skal den rettes. Ellers modsiger butikken sig selv, mens testen kører.
- Der kan kun køre én fragttest ad gangen, og den dækker én fragtmetode. Du kan godt forberede den næste imens.
- Mens testen kører, er den statiske sidecache slået fra, så siderne loader lidt langsommere end normalt. Det går tilbage til normalt, når testen stoppes.
- Søgemaskiner og robotter ser altid dine nuværende priser og tæller ikke med i statistikken.
- Rapporten siger til, hvis trafikken fordeler sig skævt mellem de to varianter, så du ikke drager en konklusion på et skævt grundlag.
- Har testen kørt længe uden at nå frem til en afgørelse, siger rapporten rent ud, at forskellen er lille nok til at du trygt kan vælge selv.
- Prisopsætningen låses, når testen først er startet: fragtmetode, variant B, fri fragt-grænse, kostpris, og dækningsgrad. Det er fordi tallene hører til netop den opsætning. Navn, varighed, og afkrydsningen om automatisk stop kan du stadig ændre undervejs, og en kørende test kan forlænges.
Du skal angive din kostpris pr. forsendelse og din gennemsnitlige dækningsgrad på varerne, for at regnestykket kan gå op. Mangler der kostpris på mere end 20% af omsætningen, siger rapporten det og bruger den anslåede dækningsgrad på resten.
Kom i gang
Du finder funktionen under Levering > Splittest af fragtpriser, og der er en genvej fra knappen "Splittest fragtpriser" under Levering > Fragtmetoder. En test oprettes altid som kladde, så du kan bygge den færdig i ro og mag og først trykke start, når du er klar.
Se den trinvise vejledning i Splittest af fragtpriser. Skal du bruge grundlaget først, så læs om at oprette en ny fragtmulighed, vægtpriser på fragt, fragtpriser pr. land, og lande og valuta. Vil du se effekten bagefter, finder du den i fragtstatistikken og i fragt i checkout-flowet. Har du spørgsmål, så skriv til support@shoporama.dk.