Søk om innløsningsavtale hos Clearhaus

Hvis nettbutikken din skal akseptere betalingskort, er det ikke nok å ha en betalingsgateway. Du må også ha en innløsningsavtale. Med Shoporama kan du søke om en innløsningsavtale hos Clearhaus direkte i administrasjonspanelet, lagre API-nøkkelen din på samme sted og la vår kundestøtte koble alt sammen for deg.

Hva er en innløsningsavtale?

En innløsningsavtale er avtalen med selskapet som henter pengene fra kundens betalingskort og overfører dem til bankkontoen din. Selskapet kalles en innløser. Det er innløseren som godkjenner at nettopp din bedrift kan ta imot kortbetalinger.

Betalingsgateway og innløsningsavtale er to forskjellige ting

Det er her de fleste blir forvirret. For kortbetalinger må du ha begge deler, og de har hver sin funksjon:

• Betalingsgatewayen mottar kortopplysningene i kassen og sender betalingen sikkert videre.
• Innløsningsavtalen sørger for at pengene faktisk trekkes fra kortet og at de havner på kontoen din.

Uten en innløsningsavtale kan ikke betalingsgatewayen gjennomføre en eneste kortbetaling. Hvis du vil ha oversikt over hele oppsettet, kan du lese om hva som kreves for å motta betaling på nettet.

Slik finner du siden i Shoporama

Gå til Integrasjoner og deretter Betalingsgatewayer. Nederst på siden finner du boksen «Søk om innløsningsavtale» med en knapp som fører deg videre til veiledningen.

Øverst på siden er det en fremdriftslinje med tre trinn, slik at du alltid kan se hvor langt du har kommet, og hvem som har ansvaret. Den fylles ut etter hvert som du søker, lagrer API-nøkkelen din og vi åpner for betalingene. Du trenger altså ikke å gjette eller kontakte oss for å få en statusoppdatering.

Trinn 1: Søk hos Clearhaus

Trykk på knappen «Søk om innløsningsavtale hos Clearhaus» og fyll ut søknaden. Det er viktig at du bruker knappen inne i Shoporama og ikke bare går inn på Clearhaus’ nettside på egen hånd. Hvis du søker via knappen, blir søknaden din behandlet under Shoporamas avtale, og da kan vi hjelpe deg underveis og sette opp alt for deg etterpå.

Clearhaus’ onboarding-team behandler søknaden og kontakter deg når den er godkjent. Dette tar vanligvis et par virkedager. Det er gratis å søke, og du betaler først når du begynner å motta betalinger.

Dette må du ha klart

• CVR-nummeret ditt
• Bedriftens bankopplysninger. Kontoen må stå i bedriftens navn, ikke i ditt private navn
• Legitimasjon for de reelle eierne. Alle kortinnløsere er forpliktet til å spørre om dette, så det er ikke noe du kan hoppe over ved å velge en annen innløser
• En nettbutikk som kan vurderes. Innløseren ser på den faktiske nettsiden din, så sørg for at salgsbetingelser, leveringstid, returrett, priser inkludert merverdiavgift og kontaktopplysninger med CVR-nummer er på plass før du søker

Merk at CVR-nummer, bankopplysninger og identifikasjon sendes til Clearhaus, ikke til Shoporama. Vi ser verken søknaden din eller kontoopplysningene dine.

Trinn 2: Finn API-nøkkelen din hos Clearhaus

Når Clearhaus har godkjent søknaden din, må du hente en API-nøkkel. Det er denne vi bruker for å koble innløsningsavtalen din til betalingsgatewayen din.

1. Logg inn på my.clearhaus.com og velg kontoen din i det lyseblå feltet øverst til venstre.
2. Trykk på de tre prikkene i det lyseblå feltet, og velg API-nøkler.
3. Trykk på «Click to reveal» og kopier nøkkelen. Husk å ta med hele nøkkelen, og pass på at det ikke kommer med mellomrom når du kopierer.

API-nøkkelen er en teknisk tilgangsnøkkel til Clearhaus-kontoen din. Den gir ikke tilgang til bankkontoen din, men behandle den likevel som et passord, og ikke del den i chatgrupper eller på en delt skjerm.

Trinn 3: Lagre nøkkelen i Shoporama

Skriv inn nøkkelen i feltet «Clearhaus API-nøkkel » nederst på siden og trykk på «Lagre». Da får vår kundestøtte automatisk beskjed, og du trenger ikke å skrive til oss.

Når nøkkelen er lagret, viser siden når du lagret den, samt de fire siste tegnene i nøkkelen. Resten er skjult av sikkerhetshensyn. Hvis nøkkelen må byttes ut, legger du bare inn en ny og trykker på «Lagre» igjen. Den nye erstatter den gamle.

Hva skjer etterpå?

Søknaden går gjennom fire trinn. Her er hva du kan forvente, og hvem som gjør hva:

1. Clearhaus behandler søknaden din. Du hører fra Clearhaus, ikke fra oss. Hvis de mangler dokumentasjon, skriver de til e-postadressen du oppga. Sjekk også spamfilteret ditt, for saken står stille inntil du svarer.
2. Du henter API-nøkkelen din og lagrer den i Shoporama. Det skjer ikke mer før du har gjort det. Blir dette trinnet hoppet over, er det ingen som vet at du venter.
3. Vi kobler innløsningsavtalen til betalingsgatewayen din. Vår support ordner dette for deg så snart nøkkelen er lagret.
4. Du får beskjed når betalingsfunksjonen er aktivert. Vi sender deg en melding når nettbutikken din kan gjennomføre kortbetalinger.

Vent med å kunngjøre åpningen til betalingsfunksjonen er aktivert. Lag en ekte testbestilling i din egen nettbutikk med et ekte betalingskort, sjekk at bestillingen går gjennom og vises som betalt i administrasjonspanelet, og refunder deretter beløpet fra bestillingen.

Hva koster en innløsningsavtale?

Det er gratis å søke, og du betaler først når du begynner å motta betalinger. Derfor kan du trygt sette i gang søknaden tidlig, mens du fortsatt holder på å ferdigstille nettbutikken.

Selve prisen betaler du vanligvis som et gebyr per transaksjon, ofte en prosentandel av beløpet pluss et fast beløp. Satsene avhenger blant annet av omsetningen din, bransjen din og hvilke korttyper du aksepterer, så et utenlandsk kort eller et firmakort koster som regel mer enn et vanlig dansk forbrukerkort. De konkrete satsene og de øvrige vilkårene avtaler du med Clearhaus, og de fremgår av søknaden og avtalen. Shoporama fastsetter dem ikke.

Når får du utbetalt pengene?

Pengene går ikke direkte fra kunden til bankkontoen din. De samles hos innløseren og utbetales etter en avtalt frekvens, som fremgår av avtalen din med Clearhaus. Vær oppmerksom på at en betaling først trekkes fra kortet når du tar den ut på ordren. Du kan lese mer i artikkelen om når du får utbetalt pengene dine, og om å trekke inn betalinger.

Når trenger du ikke en innløsningsavtale?

Du trenger kun en innløsningsavtale hvis du ønsker å ta imot betalingskort. Du trenger den ikke hvis:

• Du kun selger på faktura til bedriftskunder, eller kun aksepterer bankoverføring og betaling ved henting. Disse betalingsmåtene finnes i Shoporama som gateway-typene Faktura og Annen betaling, og de involverer ikke en innløser.
• Du allerede har en innløsningsavtale som fungerer. Da er det ingen fordel å bytte, med mindre du har regnet på gebyrene eller er misfornøyd med det du har.
• Du bruker en betalingsløsning der innløsningen er en del av samme avtale. Hvis du er i tvil om dette gjelder din løsning, kan du skrive til support@shoporama.dk.

Ofte stilte spørsmål

Skriver jeg under på noe når jeg trykker på knappen?

Nei. Knappen åpner bare Clearhaus’ søknad, slik at du kan se hva du blir spurt om. Du inngår først en avtale når du har fylt ut søknaden og Clearhaus har godkjent den. Avtalen inngår du med Clearhaus, ikke med Shoporama.

Vil nettbutikken min slutte å motta betalinger underveis?

Nei. Å søke og lagre API-nøkkelen din endrer ingenting i din nåværende konfigurasjon. Betalingsløsningen du bruker i dag fortsetter uendret inntil den nye avtalen er koblet til, og du har fått beskjed fra oss.

Hva er en API-nøkkel, og kan andre bruke den til å få tilgang til bankkontoen min?

Nei, den gir ikke tilgang til bankkontoen din. En API-nøkkel er en teknisk tilgangsnøkkel til Clearhaus-kontoen din, og den brukes til å koble innløsningsavtalen din til betalingsgatewayen din. Behandle den som et passord, og ikke del den med andre enn oss.

Hvem kan se nøkkelen min, og hva gjør jeg hvis den har kommet ut?

Nøkkelen lagres i nettbutikken din og vises kun i maskert form i administrasjonspanelet etterpå. Vår kundestøtte mottar den, fordi det er de som kobler avtalen til betalingsgatewayen din. Hvis du mistenker at nøkkelen har havnet i feil hender, må du opprette en ny nøkkel hos Clearhaus, lagre den i Shoporama og skrive til support@shoporama.dk.

Jeg har lagret en feil nøkkel. Kan jeg rette det?

Ja. Kopier den riktige nøkkelen fra my.clearhaus.com, lim den inn i feltet og trykk på «Lagre» igjen. Den nye nøkkelen erstatter den gamle, og vår support får beskjed om den nye. Du kan ikke ødelegge noe ved å lagre på nytt.

Hvordan kan jeg se at det har gått gjennom?

Når du har trykket på «Lagre», bekrefter siden med en melding om at nøkkelen er lagret, og at vi har fått beskjed. Deretter vises det på siden når du lagret nøkkelen, sammen med de fire siste tegnene i nøkkelen. Selve godkjenningen av søknaden får du beskjed om fra Clearhaus via e-post.

Rekker jeg å søke før nettbutikken går live?

Ja, og det er lurt å gjøre det i god tid. Husk imidlertid at innløseren ser på den faktiske nettsiden din som en del av godkjenningen, så nettbutikken må være ferdig utviklet nok til å kunne vurderes. Søk gjerne et par uker før du ønsker å åpne, og legg inn et par virkedager som sikkerhetsmargin til det siste trinnet, der vi kobler avtalen til betalingsgatewayen din.

Hvem inngår jeg avtalen med, Clearhaus eller Shoporama?

Du inngår innløsningsavtalen med Clearhaus. Det er de som godkjenner virksomheten din, fastsetter gebyrene og utbetaler pengene til kontoen din. Shoporama formidler søknaden og sørger for å koble avtalen til betalingsgatewayen din.

Kan jeg beholde min nåværende innløser?

Ja. Du trenger bare å søke hvis du ikke har en innløsningsavtale, eller hvis du ønsker å bytte. Hvis du allerede har en avtale som fungerer, kan du trygt beholde den.

Trenger jeg en avtale for hver av nettbutikkene mine?

API-nøkkelen lagres per nettbutikk i Shoporama, så hver butikk må ha sin egen nøkkel lagret under sin egen betalingsgateway-side. Hvordan avtalene skal fordeles når du har flere butikker eller flere CVR-numre, avtaler du med Clearhaus i søknaden.

Hva om jeg blir avvist?

Det hender, og det handler oftest om bransjen eller manglende dokumentasjon. Du taper ikke noe på å ha prøvd. Skriv til support@shoporama.dk, så hjelper vi deg med å finne ut hva som er mulig for akkurat din nettbutikk.

Det har gått over en uke, og jeg har ikke hørt noe

Sjekk først e-posten din, inkludert spamfilteret, for å se om det er et spørsmål fra Clearhaus du ikke har svart på. Hvis du har lagret nøkkelen din hos oss og fremdeles ikke har hørt noe, kan du skrive til support@shoporama.dk med nettbutikkens adresse, så skal vi finne ut hvor saken står.