Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Eksporter bestillinger som CSV

Veiledning for eksport av bestillingsdata som CSV fra Shoporama, med mulighet til å filtrere etter bestillingsnummer eller datointervall.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Du kan eksportere dine ordrer som CSV-fil til brug i regneark, regnskabsprogrammer eller andre systemer. Eksporten indeholder alle ordredetaljer inkl. kundeoplysninger, produkter, priser og forsendelsesinfo.

Eksportér ordrer

  1. Gå til Ordrer > Ordreeksport
  2. Vælg eksportmetode:
    • Efter ordrenummer – Angiv fra- og til-ordrenummer
    • Efter dato – Vælg en datoperiode
  3. Klik Download CSV

Ved mange ordrer kan eksporten tage et øjeblik. Systemet viser en statusbar, mens filen genereres.

Ordreeksportsiden med felter for fra- og til-ordrenummer, datointerval og knapper til Download CSV, Download miljødata, og Download anonym fil.
Ordreeksporten i Shoporama-admin. Du kan afgrænse eksporten på fra- og til-ordrenummer eller på et datointerval og hente resultatet som CSV, miljødata, eller en anonym fil.

Felter i eksporten

CSV-filen indeholder bl.a.:

  • Ordredata – Ordrenummer, status, dato, fakturanummer
  • Priser – Pris ekskl. moms, totalpris, moms, fragtkostnad
  • Kunde – E-mail, telefon, kundefelter
  • Faktureringsadresse – Navn, firma, adresse, postnummer, by, land
  • Leveringsadresse – Samme format som faktureringsadresse
  • Betaling – Betalingsmetode, transaktions-ID, korttype
  • Fragt – Fragtmetode, rabatkode, kampagnerabat
  • Labels – Eventuelle ordrelabels
  • Avance – Overskudsberegning (hvis kostpris er sat)

Miljødata-eksport

Der er også en separat eksport for miljødata, som indeholder produkternes emballageinformationer (papir, plast, metal, glas, træ), WEEE-kategori, batterioplysninger og EPR-registreringsnumre. Denne eksport er relevant for virksomheder, der skal rapportere miljødata.