Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Land og valutaer

Veiledning for hvordan du konfigurerer land, momssatser, momssoner, fraktalternativer og valuta i Shoporama-nettbutikken din.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Landoppsettet i Shoporama bestemmer hvilke land du selger til, og hvilke moms- og fraktregler som gjelder for hvert land. Det er også her du setter opp MVA-soner for B2B- og B2C-salg.

Oversikt over landene dine

Du finner landene dine under Innstillinger → Land. Oversikten viser alle landene du har opprettet:

  • Navn - Landets navn slik det vises i butikken din
  • B2B MVA - MVA-satsen for bedriftskunder
  • B2C M VA - MVA-satsen for privatkunder
  • Standardland - Om landet er angitt som standardland
  • Gratis frakt over - Beløpsgrensen for gratis frakt
  • Fraktalternativer - Hvilke fraktmetoder som er tilgjengelige for landet

Du kan endre rekkefølgen på landene ved å justere vekten og klikke på Lagre rekkefølge. Rekkefølgen avgjør hvordan landene vises i kassen.

Opprett et nytt land

  1. Gå til Innstillinger → Land
  2. Klikk på Opprett nytt land
  3. Skriv inn et navn (f.eks. "Tyskland" eller "Sverige")
  4. Velg riktig landskode (f.eks. DE for Tyskland, SE for Sverige)
  5. Angi eventuelt en grense for gratis frakt
  6. Klikk på Lagre

Rediger et land

Klikk på redigeringsikonet ved siden av et land for å åpne redigeringssiden. Her kan du konfigurere alle innstillinger for det aktuelle landet.

MVA-satser (B2B og B2C)

For hvert land kan du angi separate momssatser for B2B (bedrift) og B2C (privat). Dette gir deg full kontroll over momsberegningen per land:

  • B2B M VA - MVA-sats for bedriftskunder. Settes til 0 % for land der du ikke krever MVA på B2B-salg (f.eks. EU-land med gyldig MVA-registrering).
  • B2C MVA - MVA-satsen for privatkunder. I Danmark er den vanligvis 25 %.

MVA-soner

I tillegg til MVA-satser kan du for hvert land velge en MVA-sone for henholdsvis B2B og B2C. MVA-sonen avgjør hvordan MVA beregnes:

  • Hjemland - standard momsberegning for ditt eget land
  • EU - MVA-regler for salg innenfor EU
  • Resten av verden - MVA-regler for salg utenfor EU

Gratis frakt

Du kan angi en grense for gratis frakt per land. Når en kundes bestilling overstiger dette beløpet, får de automatisk gratis frakt. La feltet stå tomt hvis du ikke tilbyr gratis frakt for det aktuelle landet.

Fraktalternativer per land

For hvert land kan du velge hvilke fraktmetoder som skal være tilgjengelige. Velg "Alle" for å tilby alle fraktmetodene du har opprettet, eller velg spesifikke fraktmetoder for hvert land. Dette gjør det for eksempel mulig å tilby GLS i Danmark og DHL i Tyskland.

Du kan også velge en standard fraktmetode for landet, som automatisk blir forhåndsvalgt i kassen.

Standardland

Merk et land som Standardland for å gjøre det til standardvalg i kassen. Når en kunde besøker butikken din, vises priser og frakt basert på standardlandet inntil kunden velger et annet land.

Valuta

Valutaen for nettbutikken din angis separat i de generelle innstillingene. Les mer i artikkelen Angi valuta i nettbutikken. Du kan aktivere flere valutaer, slik at kundene kan se priser i den valutaen de foretrekker.

Typisk oppsett

En dansk nettbutikk som selger til Danmark og Sverige, vil typisk ha:

  • Danmark - B2C MVA 25 %, B2B MVA 25 % (eller 0 % for omvendt avgiftsplikt), MVA-sone: Hjemland, standardland
  • Sverige - B2C MVA 25 %, B2B MVA 0 %, MVA-sone B2C: EU, MVA-sone B2B: EU

Tips til deg

Hvis du er usikker på MVA-satser og MVA-soner for spesifikke land, anbefaler vi at du tar kontakt med regnskapsføreren din. Momsreglene varierer fra land til land og avhenger av bedriftens omsetning og registrering.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.