Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Land og valutaer

Veiledning for hvordan du konfigurerer land, momssatser, momssoner, fraktalternativer og valuta i Shoporama-nettbutikken din.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Landinnstillingene i Shoporama avgjør hvilke land du selger til, og hvilke moms- og fraktregler som gjelder for hvert land. Det er også her du konfigurerer momssonene for B2B- og B2C-salg.

Oversikt over landene dine

Du finner landene dine under Levering → Land. Oversikten viser alle landene du har opprettet, med:

  • Navn — Landets navn slik det vises i nettbutikken din
  • B2B-moms — Momssatsen for bedriftskunder
  • B2C-moms — Momssatsen for privatkunder
  • Standardland — Om landet er angitt som standardland
  • Gratis frakt over — Beløpsgrensen for gratis frakt
  • Fraktalternativer — Hvilke fraktmetoder som er tilgjengelige for landet

Du kan endre rekkefølgen på landene ved å justere vekten og klikke på «Lagre vekt». Rekkefølgen avgjør hvordan landene vises i kassen.

Lande-oversigten med Danmark og Tyskland, kolonner for B2B-moms, B2C-moms, default, og fragtmuligheder samt knapperne Opret nyt land og Gem vægt
Under «Levering» finner du oversikten over landene med hvert lands B2B- og B2C-moms, standardland, grense for gratis frakt og tilgjengelige fraktalternativer. Rekkefølgen justeres ved hjelp av vektfeltet, etterfulgt av «Lagre vekt».

Opprett et nytt land

  1. Gå til Levering → Land
  2. Klikk på Opprett nytt land
  3. Angi et navn (f.eks. «Tyskland» eller «Sverige»)
  4. Velg riktig landskode (f.eks. DE for Tyskland, SE for Sverige)
  5. Angi eventuelt en grense for gratis frakt
  6. Klikk på «Lagre»

Rediger et land

Klikk på redigeringsikonet ved siden av et land for å åpne redigeringssiden. Her kan du konfigurere alle innstillingene for det aktuelle landet.

Momsatser (B2B og B2C)

For hvert land kan du angi separate merverdiavgiftssatser for B2B (bedrifter) og B2C (privatpersoner). Dette gir deg full kontroll over merverdiavgiftsberegningen per land:

  • B2B-moms — Momssatsen for bedriftskunder. Sett til 0 % for land der du ikke krever moms på B2B-salg (f.eks. EU-land med gyldig CVR)
  • B2C-moms — Momssatsen for privatkunder. I Danmark er den vanligvis 25 %

Momssoner

I tillegg til momssatsene kan du for hvert land velge en momssone for henholdsvis B2B og B2C. Momssonen bestemmer hvordan momsen beregnes:

  • Hjemland — Standard momsberegning for ditt eget land
  • EU — MVA-regler for salg innenfor EU
  • Resten av verden — MVA-regler for salg utenfor EU

Gratis frakt

Du kan angi et beløpsgrense for gratis frakt per land. Når en kundes ordre overstiger dette beløpet, får de automatisk gratis frakt. La feltet stå tomt hvis du ikke tilbyr gratis frakt for det aktuelle landet.

Fraktalternativer per land

For hvert land kan du velge hvilke fraktmetoder som skal være tilgjengelige. Velg «Alle» for å tilby alle fraktmetodene du har opprettet, eller velg spesifikke fraktmetoder for det enkelte landet. Dette gjør det mulig å tilby for eksempel GLS i Danmark og DHL i Tyskland.

Du kan også velge en standard fraktmetode for landet, som automatisk blir valgt i kassen.

Standardland

Merk av et land som standardland for å gjøre det til standardvalget i kassen. Når en kunde besøker nettbutikken din, vises priser og frakt basert på standardlandet, inntil kunden eventuelt velger et annet land.

Valuta

Valutaen for nettbutikken din angis separat under de generelle innstillingene. Les mer i artikkelen Angi valuta i butikken din. Du kan aktivere flere valutaer, slik at kundene kan se priser i sin foretrukne valuta.

Typisk oppsett

En dansk nettbutikk som selger til Danmark og Sverige, vil vanligvis ha:

  • Danmark — B2C-moms 25 %, B2B-moms 25 % (eller 0 % ved omvendt betalingsplikt), momssone: Hjemland, standardland
  • Sverige — B2C-moms 25 %, B2B-moms 0 %, momsområde B2C: EU, momsområde B2B: EU

Tips

Hvis du er i tvil om momssatser og momssoner for bestemte land, anbefaler vi at du kontakter din revisor. Momssatsene varierer fra land til land og avhenger av virksomhetens omsetning og registrering.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.