Børnepengekredit, kundekredit og tilgodebeviser i Shoporama

Mange butiksejere spørger os, hvordan man giver en kunde "kredit" i Shoporama. Det dækker over flere helt forskellige ønsker. Nogle vil give et barn eller en bedstemor et fast beløb at handle for (børnepengekredit). Andre vil lade en B2B-kunde betale efter modtagelse. Og nogle vil bare reservere pengene på kundens kort, men først hæve dem senere.

De to løsninger kort fortalt

• Gavekort med fast beløb bruges når kunden skal have et bestemt beløb at handle for, og du ikke vil have penge ud af egen lomme. Det er løsningen til børnepengekredit, tilgodebevis efter retur, kompensation og firmakonti.
• Produkt-kredit (udskudt capture) bruges når kunden skal kunne betale med kort, men du først vil hæve pengene en bestemt dato eller efter et antal dage. Pengene reserveres på kortet ved købet, men trækkes først senere.

Løsning 1: Gavekort med et fast beløb

Et gavekort i Shoporama er en kode med et beløb tilknyttet. Når kunden indløser koden ved checkout, trækkes beløbet fra ordren. Det er den nemmeste måde at simulere en kreditkonto med et fast loft.

1. Gå til Markedsføring og derefter Gavekort i admin
2. Klik Opret nyt gavekort
3. Vælg en kode (eller lad systemet generere en)
4. Vælg Beløb i rabat som rabattype, og angiv kreditbeløbet, fx 500 kr.
5. Aktivér Gem restbeløb, så kunden kan bruge resten ved næste køb
6. Markér Kun én gang pr. kunde hvis koden kun må bruges af én bestemt person
7. Sæt eventuelt en udløbsdato
8. Klik Gem og send koden til kunden

Sådan bruger kunden gavekortet

Ved checkout indtaster kunden koden i feltet gavekort eller rabatkode. Beløbet trækkes automatisk fra ordrens samlede pris. Hvis ordren er større end gavekortet, betaler kunden differencen med kort, MobilePay eller en af de andre betalingsmetoder du tilbyder. Er ordren mindre end gavekortet, gemmes resten til næste køb (når Gem restbeløb er slået til).

Typiske brugssituationer for gavekort-løsningen

• Børnepenge eller gave fra familien: opret et gavekort på beløbet og giv koden til modtageren
• Tilgodebevis efter retur: opret et gavekort med restbeløbet i stedet for at refundere kortet
• Kompensation ved klage: giv kunden et goodwill-beløb via en kode
• Firmakonto eller månedligt budget: opret et nyt gavekort hver måned med periodens beløb
• Ansatterabat med fast loft: tildel hver medarbejder et personligt beløb om året

Løsning 2: Produkt-kredit (udskudt hævning)

Et helt andet kreditbegreb i Shoporama er produkt-kredit. Det betyder at pengene reserveres på kundens kort ved købet, men først hæves senere. Du sætter det op pr. produkt under fanen Kredit m.m. på produktredigeringssiden (kræver at produktet er sat til at være et finansielt produkt).

Du kan vælge mellem tre former for kredit på et produkt:

• Giv kredit indtil den X. i måneden: hæver fx altid den 20. (egnet til løn-baserede betalinger)
• Giv kredit i X dage: hæver fx 10 dage efter købet
• Giv kredit indtil en bestemt dato: hæver fx på en fast dato uanset købsdato

Tilgodebevis-funktion på et produkt

Samme sted i admin kan du markere et produkt som tilgodebevis. Når en kunde køber produktet, genereres der automatisk en unik gavekort-kode på det beløb du har angivet, og koden sendes med ordrebekræftelsen. Det er den nemmeste måde at sælge gavekort som almindelige produkter i din shop. Læs detaljerne i Gavekort og tilgodebeviser.

Sådan vælger du den rigtige løsning

• Skal kunden have et fast beløb at handle for? Brug gavekort.
• Skal kunden betale med kort, men senere? Brug produkt-kredit.
• Skal en B2B-kunde betale efter faktura, fx 30 dage netto? Brug fakturabetaling eller læs vores B2B-guide.
• Skal du refundere en allerede betalt ordre? Se Kreditnotaer og refundering.

Begræns hvad gavekortet kan bruges til

Når du opretter et gavekort kan du målrette det til bestemte kategorier (fx kun børnetøj), bestemte produkter, sætte et minimumsbeløb på ordren eller bestemme om koden må kombineres med kampagner og tilbud. På den måde kan du fx lave et 500 kr. gavekort der kun kan bruges på fuldprisvarer.

Hold styr på mange kort

Hvis du udsteder mange gavekort på én gang, fx ved en kampagne eller til alle ansatte i en virksomhed, kan du oprette dem i en samlet batch. Du kan også uploade en CSV-fil med koder, hvis kunden selv har valgt dem. Saml dem under et batchnummer, så du nemt kan finde dem igen i oversigten.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg give min datters bedstemor 500 kroner som hun kan handle for?

Ja. Opret et gavekort på 500 kr. og giv hende koden. Hun indtaster koden ved checkout og beløbet trækkes fra ordren. Skal det kun bruges af hende, så markér Kun én gang pr. kunde. Aktivér Gem restbeløb, så kan hun bruge resten af pengene over flere ordrer.

Kan jeg sætte en saldo direkte på en kundes profil?

Nej. Der er ikke et saldo- eller kreditfelt på kundeprofilen i Shoporama, og kunden kan ikke logge ind og se en "min kredit"-side. Den nærmeste løsning er et personligt gavekort med Kun én gang pr. kunde aktiveret. I praksis virker det ens for kunden, og du har fuld kontrol i gavekortoversigten.

Hvad nu hvis kunden ikke bruger hele beløbet på én ordre?

Aktivér Gem restbeløb på gavekortet, så bevares restbeløbet til næste køb. Lader du indstillingen være fra, er kortet brugt op uanset hvor lille en del der blev brugt.

Hvordan ser et gavekort ud i regnskabet?

På fakturaen vises gavekortet som en separat rabatlinje med et negativt beløb. I e-conomic, Dinero og Billy synkroniseres det automatisk som en rabat. Spørg din revisor om hvordan I bogfører selve udstedelsen af gavekort, da reglerne afhænger af om kunden har betalt for kortet eller fået det gratis.

Kan jeg lave en "firmakonto" hvor virksomheden bare logger ind og handler?

Den nemmeste model er at oprette et personligt gavekort med firmaets månedlige beløb. Skal kunden i stedet kunne betale efter modtagelse uden at indtaste koder, så er fakturabetaling kombineret med B2B-funktionerne en bedre løsning.

Hvor finder jeg en oversigt over alle gavekort jeg har udstedt?

Gå til Markedsføring og derefter Gavekort. Her ser du alle gavekort med kode, beløb, brugt beløb, restbeløb, udløbsdato og status. Du kan filtrere på batchnummer, hvis du har oprettet flere kort på én gang, og eksportere listen som CSV.

Hvad er forskellen på et gavekort og en rabatkode?

I Shoporama er det samme system. Når du opretter en kode, vælger du om den giver et beløb i rabat (gavekort) eller en procent (typisk en kampagnerabatkode). Læs mere i Opret en rabatkode.

Har du brug for hjælp eller noget specifikt vi kan løse for dig? Skriv til support@shoporama.dk.