Barnepengekreditt, kundekreditt og verdikuponger i Shoporama

Mange butikkeiere spør oss om hvordan de kan gi en kunde "kreditt" i Shoporama. Dette dekker flere helt forskjellige ønsker. Noen ønsker å gi et barn eller en bestemor et fast beløp å handle for (barnepengekreditt). Andre ønsker å la en B2B-kunde betale ved kvittering. Og noen ønsker bare å reservere pengene på kundens kort, men først ta dem ut senere.

De to løsningene i et nøtteskall

• Gavekort med fast beløp brukes når kunden trenger en viss sum penger å bruke, og du ikke ønsker å betale av egen lomme. Det er løsningen for barnepengekreditt, postreturkuponger, kompensasjon og bedriftskontoer.
• Produktkreditt (utsatt trekk) brukes når kunden har behov for å kunne betale med kort, men du ikke ønsker å ta ut pengene før en bestemt dato eller etter et visst antall dager. Pengene reserveres på kortet ved kjøpstidspunktet, men trekkes først ut senere.

Løsning 1: Gavekort med et fast beløp

Et gavekort i Shoporama er en kode med et beløp knyttet til seg. Når kunden løser inn koden i kassen, trekkes beløpet fra bestillingen. Dette er den enkleste måten å simulere en kredittkonto med et fast tak på.

1. Gå til Markedsføring og deretter Gavekort i admin
2. Klikk på Opprett nytt gavekort
3. Velg en kode (eller la systemet generere en)
4. Velg Beløp i rabatt som rabattype, og skriv inn kredittbeløpet, f.eks. 500 kr.
5. Aktiver Lagre gjenværende beløp slik at kunden kan bruke resten ved neste kjøp
6. Kryss av for Bare én gang per kunde hvis koden bare kan brukes av én bestemt person
7. Angi eventuelt en utløpsdato
8. Klikk på Lagre og send koden til kunden

Slik bruker kunden gavekortet

I kassen taster kunden inn koden i feltet for gavekort eller rabattkode. Beløpet trekkes automatisk fra totalprisen på bestillingen. Hvis bestillingen er større enn gavekortet, betaler kunden differansen med kort, MobilePay eller en av de andre betalingsmåtene du tilbyr. Hvis bestillingen er mindre enn gavekortet, spares restbeløpet til neste kjøp (når Lagre saldo er aktivert).

Typiske bruksområder for gavekortløsningen

• Barnetillegg eller familiegave: Opprett et gavekort på beløpet, og gi koden til mottakeren
• Gavekortetter retur: Opprett et gavekort med saldoen i stedet for å refundere kortet
• Kompensasjon ved reklamasjon: gi kunden et goodwill-beløp via en kode
• Bedriftskonto eller månedsbudsjett: Opprett et nytt gavekort hver måned med periodens beløp
• Ansatterabatt med et fast tak: tildel hver ansatt et personlig beløp per år

Løsning 2: Produktkreditt (utsatt uttak)

Et helt annet konsept for kreditt i Shoporama er produktkreditt. Det betyr at pengene reserveres på kundens kort ved kjøpstidspunktet, men først trekkes ut senere. Du setter opp dette per produkt i fanen Kreditt osv. på produktredigeringssiden (krever at produktet er angitt som et finansielt produkt).

Du kan velge mellom tre typer kreditt på et produkt:

• Gi kreditt frem til den X. i måneden: f.eks. alltid uttak den 20. (egnet for lønnsbaserte utbetalinger)
• Gi kreditt iX dager: f.eks. ta ut 10 dager etter kjøpet
• Gi kreditt frem tilen bestemt dato: f.eks. uttak på en fast dato uavhengig av kjøpsdato

Kupongfunksjon på et produkt

På samme sted i administrasjonen kan du merke et produkt som en kupong. Når en kunde kjøper produktet, genereres det automatisk en unik gavekortkode for det beløpet du har angitt, og denne sendes sammen med ordrebekreftelsen. Dette er den enkleste måten å selge gavekort som vanlige produkter i butikken din. Les mer om dette i Gavekort og tilgodelapper.

Hvordan velge riktig løsning

• Skal kunden ha et fast beløp å bruke? Bruk gavekort.
• Vil du at kunden skal betale med kort, men senere? Bruk produktkreditt.
• Skal en B2B-kunde betale med faktura, f.eks. 30 dager netto? Bruk fakturabetaling eller les vår B2B-guide.
• Trenger du å refundere en allerede betalt ordre? Se Kreditnotaer og refusjoner.

Begrens hva gavekortet kan brukes til

Når du oppretter et gavekort, kan du målrette det mot bestemte kategorier (f.eks. kun barneklær), bestemte produkter, angi en minimumsordreverdi eller bestemme om koden kan kombineres med kampanjer og tilbud. På denne måten kan du for eksempel opprette et gavekort på 500 kroner som bare kan brukes på varer til full pris.

Hold oversikt over mange kort

Hvis du utsteder mange gavekort samtidig, f.eks. i forbindelse med en kampanje eller til alle ansatte i en bedrift, kan du opprette dem i én enkelt batch. Du kan også laste opp en CSV-fil med koder hvis kunden har valgt dem selv. Samle dem under et batchnummer, slik at du enkelt kan finne dem igjen i oversikten.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg gi bestemoren til datteren min 500 DKK å handle for?

Ja, det kan du gjøre. Opprett et gavekort på 500 kr og gi henne koden. Hun taster inn koden i kassen, og beløpet trekkes fra bestillingen. Hvis du bare vil at hun skal bruke det, krysser du av for Bare én gang per kunde. Aktiver Lagre gjenværende saldo, så kan hun bruke resten av pengene over flere bestillinger.

Kan jeg angi en saldo direkte på kundens profil?

Nei, det kan du ikke. Det finnes ikke noe saldo eller kredittfelt på kundeprofilen i Shoporama, og kunden kan ikke logge inn og se en "min kreditt"-side. Den nærmeste løsningen er et personlig gavekort med kun én aktivering per kunde. I praksis fungerer det på samme måte for kunden, og du har full kontroll i gavekortoversikten.

Hva om kunden ikke bruker opp hele beløpet på én bestilling?

Aktiver Lagre gjenværende saldo på gavekortet for å beholde det resterende beløpet til neste kjøp. Hvis du lar alternativet være av, blir kortet brukt opp uansett hvor liten del som ble brukt.

Hvordan ser et gavekort ut i regnskapet?

På fakturaen vises gavekortet som en egen rabattlinje med et negativt beløp. I e-conomic, Dinero og Billy synkroniseres det automatisk som en rabatt. Spør regnskapsføreren din om hvordan du bokfører selve utstedelsen av gavekortet, da reglene avhenger av om kunden har betalt for kortet eller fått det gratis.

Kan jeg opprette en "firmakonto" der bedriften bare logger seg inn og handler?

Den enkleste modellen er å opprette et personlig gavekort med bedriftens månedlige beløp. Men hvis kunden har behov for å kunne betale på kvittering uten å taste inn koder, er fakturabetaling kombinert med B2B-funksjonene en bedre løsning.

Hvor finner jeg en oversikt over alle gavekortene jeg har utstedt?

Gå til Markedsføring og deretter Gavekort. Her ser du alle gavekort med kode, beløp, brukt beløp, gjenstående beløp, utløpsdato og status. Du kan filtrere etter batchnummer hvis du har opprettet flere kort samtidig, og du kan eksportere listen som CSV.

Hva er forskjellen mellom et gavekort og en rabattkode?

I Shoporama er det samme system. Når du oppretter en kode, velger du om den skal gi et rabattbeløp (gavekort) eller en prosentandel (typisk en kampanjerabattkode). Les mer i Opprett en rabattkode.

Trenger du hjelp eller noe spesifikt vi kan løse for deg? Skriv til support@shoporama.dk.