Bestill en samtale

Fyll ut skjemaet, så ringer vi deg tilbake så snart som mulig

Hvis vi ikke får tak i deg, sender vi deg en e-post i stedet

Har du en supportforespørsel? Da er det bedre å sende en e-post til support@shoporama.dk

Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

PDF-faktura på bestillinger

Finn ut hvordan du aktiverer og tilpasser automatiske PDF-fakturaer på bestillinger i Shoporama-nettbutikken din.

Lesetid: ca. 1-2 minutter
Shopejer

Shoporama kan automatisk generere PDF-fakturaer for bestillingene dine og sende dem til kundene sammen med ordrebekreftelsen. Du kan tilpasse innholdet i fakturaen med dine egne betalingsvilkår og bunntekst.

Aktiver PDF-faktura

Du aktiverer PDF-fakturaer i nettbutikkens administratorinnstillinger. Når dette er aktivert, genererer Shoporama automatisk en PDF-faktura når en bestilling er merket som sendt. Fakturaen legges automatisk ved i e-posten kunden mottar.

Tilpass innholdet på fakturaen

Du kan tilpasse to tekstfelt på fakturaen:

  • Betalingsbetingelser - Tekst om betalingsbetingelser som vises på fakturaen (f.eks. "Betaling: Netto 8 dager")
  • Bunntekst - Tilleggstekst som vises nederst på fakturaen (f.eks. CVR-nummer, bankopplysninger eller annen relevant informasjon)

Når genereres fakturaen?

PDF-fakturaen genereres automatisk når bestillingen endrer status til "Sendt". Fakturaen legges ved e-posten kunden mottar om at bestillingen er sendt. Fakturaen inneholder:

  • Ordrenummer og dato
  • Kundens faktureringsadresse
  • Leveringsadresse (hvis den er forskjellig)
  • Alle ordrelinjer med varenummer, navn, antall og pris
  • Mva og totalbeløp
  • Betalingsbetingelser og bunntekst

Legg ved ekstra filer

I tillegg til PDF-fakturaen kan du legge ved opptil to ekstra filer i e-postfakturaen. Dette kan være vilkår og betingelser, returskjemaer eller andre relevante dokumenter.

Kreditnotaer

Når du oppretter en kreditnota på en ordre, genereres det også automatisk en kreditnota i PDF-format. Denne sendes til kunden på samme måte som den opprinnelige fakturaen.

Tips å huske på

Husk å fylle ut betalingsbetingelsene og bunnteksten med firmaopplysninger (CVR, bankkonto osv.), slik at fakturaen oppfyller kravene i bokføringsloven.