Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Utsett prisendringene til et senere tidspunkt

Slik setter du prisendringer og masseredigering i kø fra produktoversikten, slik at de utføres automatisk på det tidspunktet du velger.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Skal prisene senkes klokken 08.00 fredag morgen, eller skal en prisjustering tre i kraft den 1. i neste måned? Da trenger du ikke å sitte klar ved datamaskinen. I produktoversikten kan du angi prisendringen for akkurat de produktene den skal gjelde, og sette den i kø til et bestemt tidspunkt. Shoporama gjennomfører den selv, og du får en e-post når den er gjennomført.

Slik planlegger du en prisendring

Den klassiske feilen: «Utfør»-knappen i vinduet «Prisendringer» utfører endringen umiddelbart. Hvis endringen skal vente til et bestemt tidspunkt, må du lukke vinduet og i stedet bruke pilen ved siden av «Utfør»-knappen nederst på siden.

  1. Gå til «Produkter» og finn produktene som skal få ny pris. Bruk gjerne søk og filtre først, slik at du bare får frem de riktige.
  2. Merk av produktene. Nederst på siden viser masseredigeringslinjen hvor mange du har valgt.
  3. Klikk på «Prisendringer» og fyll ut feltene du ønsker å bruke.
  4. Klikk på «Lukk» for å lukke vinduet. Opplysningene dine blir lagret.
  5. Klikk på den lille pilen ved siden av den blå Utfør-knappen nederst.
  6. Velg dato og klokkeslett. Feltene er som standard satt til i dag og om en time.
  7. Klikk på «Utfør senere». Du blir sendt videre til masseredigeringskøen, der jobben nå ligger og venter.

Det samme gjelder feltene i vinduet «M asseredigering». Hvis du fyller dem ut før du klikker på «Utfør senere», blir de også en del av den planlagte jobben.

Feltene i «Prisendringer»

Du kan endre både normal salgspris og tilbudspris på fire måter hver:

  • «Sett pris til» gir alle de merkede produktene den samme faste prisen.
  • «Juster prisen med» legger til eller trekker fra et beløp, f.eks. 100 eller -25.
  • «Multipliser prisen med» multipliserer prisen med en faktor, f.eks. 0,8 for 20 % ned eller 1,05 for 5 % opp. Hvis produktene har varianter med egne priser, blir variantprisene multiplisert med det samme.
  • Avrund prisen opp eller ned til hele kroner ut fra verdien som står i produktets prisfelt.

Ved tilbudsprisen finnes det dessuten avmerkingsboksen «Fjern tilbudspris», som fjerner tilbudet igjen på både produkter og varianter uten å endre normalprisen.

Nyttig å vite om tilbudsprisen:

  • «Multipliser tilbudsprisen med» beregner tilbudsprisen ut fra produktets normale pris. Faktoren 0,8 gir altså 20 % rabatt på hvert enkelt produkt, uansett hva det koster.
  • Hvis du skriver inn faktoren 1 i feltet, fjernes tilbudsprisen i stedet.

Feltene beregner ut fra nøyaktig det tallet som står i produktets prisfelt. Om prisene dine er lagret inkludert eller ekskludert merverdiavgift, følger nettbutikkens egne MVA-innstillinger, og masseredigeringen endrer ikke dette.

Hvis du fyller ut flere felt i samme kjøring, utføres de i en fast rekkefølge, ikke i den rekkefølgen du skriver dem inn. Vi anbefaler derfor at du utfører én operasjon om gangen, slik at du alltid vet nøyaktig hva resultatet blir.

Følg med i masseredigeringskøen

Alle planlagte oppgaver ligger i masseredigeringskøen. Du finner den via lenken «Vis kø» i samme rullegardinmeny som du planla oppgaven fra. Køen viser:

  • Kjøringstidspunkt, altså tidspunktet du har valgt.
  • Produkter, en liste med lenker til produktene som jobben berører.
  • Handling, en oppsummering av hva som blir endret.

En oppgave kan slettes så lenge den ikke er kjørt. Merk den av, og klikk på «Slett de valgte». En oppgave kan derimot ikke redigeres; hvis du vil endre tidspunkt, produkter eller priser, må du slette oppgaven og planlegge på nytt.

Oppdraget husker nøyaktig hvilke produkter du hadde valgt da du planla det. Hvis du senere legger til nye produkter i samme kategori eller med samme filter, blir de altså ikke inkludert.

Når jobben er kjørt

Tidspunktet er et tidligste tidspunkt. Jobben kjøres kort tid etter klokkeslettet du har valgt, ikke på sekundet. Velger du et tidspunkt som allerede har gått, kjøres jobben ved neste kjøring.

Når jobben er fullført, forsvinner den fra køen, og du får en e-post med emnet «Vi har utført masseredigeringen din» og en liste over produktene som ble endret. Sjekk gjerne et utvalg i nettbutikken etterpå. Hvis du fremdeles ser den gamle prisen, kan det skyldes cachen, og da kan du lese mer i artikkelen om cache i Shoporama.

Hva kan planlegges, og hva kan ikke

Tommelfingerregelen er: alt du fyller ut i et felt, kan planlegges. Det du klikker på en knapp for å få utført, skjer umiddelbart.

Kan planlegges:

  • Alle feltene i «Prisendringer», inkludert tilbudspris og avrunding.
  • Feltene i «Masseredigering», f.eks. leverandør, merke, produsent, leveringstid, noindex, lagerplassering, tollkode, tollsats, opprinnelsesland, intern søk, Google-kategori, vekt, innkjøpspris og tilleggsfelt.
  • Hovedkategori.

Kan ikke planlegges og utføres alltid umiddelbart:

  • Sett online og Sett offline.
  • Legg til eller fjern fra kategorier.
  • Etiketter.
  • Kopier, Kopier til, Søk og erstatt, Tilbakestill adresse og Slett.

Planlagt prisendring, tilbud eller kampanje?

Shoporama har flere måter å styre priser på, og hver av dem løser sin egen oppgave:

  • Planlagt prisendring (denne artikkelen) endrer selve prisen på et bestemt tidspunkt. Perfekt for prisjusteringer, nye leverandørpriser eller et salg som starter om natten.
  • Datostyrt tilbudspris angir start- og sluttdato direkte på produktets tilbudspris, slik at tilbudet både aktiveres og deaktiveres automatisk. Les mer i blogginnlegget om tilbud som aktiveres og deaktiveres automatisk.
  • Kampanjer gir regelbasert rabatt i en periode, for eksempel 20 % på en hel kategori. Les mer i artikkelen om kampanjer.
  • Rabattkoder krever at kunden selv skriver inn en kode i handlekurven.

Husk: En planlagt prisendring aktiveres, men deaktiveres ikke av seg selv. Hvis salget skal avsluttes på et bestemt tidspunkt, må du enten planlegge en ny oppgave som setter prisene tilbake, eller bruke en datostyrt tilbudspris eller en kampanje i stedet.

Gode råd før du setter en oppgave i kø

  • Ta en sikkerhetskopi. Priser kan ikke angres automatisk. Eksporter først produktene til CSV under Produkter, slik at du kan importere de gamle prisene tilbake hvis noe går galt. Se oppdater priser via CSV-import.
  • Test på noen få produkter. Planlegg først 2–3 produkter om fem minutter, og se resultatet før du setter hele sortimentet i kø.
  • Én operasjon om gangen. Ikke bland faktor, fast pris og beløp i samme kjøring.
  • Slå på prishistorikk hvis du vil kunne dokumentere prisendringene dine i etterkant. Les mer i artikkelen om prishistorikk og Omnibus-direktivet.

Ofte stilte spørsmål

Jeg vil senke prisene lørdag natt. Er det bare å trykke på «Utfør» i vinduet «Prisendringer»?

Nei, da skjer endringen umiddelbart. Fyll ut feltene, klikk på «Lukk», og bruk i stedet den lille pilen ved siden av «Utfør»-knappen nederst på siden. Der velger du dato og klokkeslett og klikker på «Utfør senere».

Hvordan vet jeg at den planlagte endringen faktisk ble gjennomført?

Du får en e-post med emnet «Vi har utført masseredigeringen din» og en liste over de berørte produktene. Jobben forsvinner samtidig fra masseredigeringskøen. Hvis det ikke skjer på minuttet, er det helt normalt, for tidspunktet er et tidligste tidspunkt.

Kan jeg endre en oppgave som ligger og venter?

Nei, en planlagt jobb kan bare slettes, ikke redigeres. Gå til masseredigeringskøen, merk jobben, klikk på «Slett de valgte» og planlegg på nytt med de riktige innstillingene.

Jeg legger til flere varer i kategorien i morgen. Blir de med i jobben?

Nei. Jobben lagrer nøyaktig de produktene du hadde merket da du planla den. Nye produkter må merkes og planlegges separat.

Kan jeg planlegge at produkter skal legges ut på nettet eller få en ny kategori?

Nei. «Sett online», «Sett offline», kategorier, etiketter, kopiering og sletting utføres alltid umiddelbart. Planlegging gjelder det du fyller ut i feltene, altså prisendringer, feltene i masseredigering og hovedkategori.

Kan salget slå seg av igjen av seg selv?

Ikke med en planlagt prisendring, for den aktiveres bare én gang. Enten planlegger du en ny oppgave som setter prisene tilbake, eller så bruker du datostyrt tilbudspris eller kampanjemodulen, som deaktiveres automatisk på sluttdatoen.

Beregner den priser inkludert eller ekskludert merverdiavgift?

Den beregner nøyaktig det tallet som står i produktets prisfelt. Om det er inkludert eller ekskludert merverdiavgift, avhenger av nettbutikkens merverdiavgiftsinnstilling, og masseredigeringen endrer ikke på den. Avrunding til hele kroner skjer derfor også på denne verdien.

Kan jeg dokumentere overfor revisor hva som ble endret og når?

Ja, hvis prishistorikk er slått på i nettbutikken din. Da logges det når prisen ble endret, og fra hvilken pris til hvilken. Er prishistorikk slått av, lagres det ingen historikk, så slå den på før du gjennomfører større prisjusteringer.

Hva skjer hvis jeg velger et tidspunkt som allerede har gått?

Da kjøres oppgaven ved neste kjøring, altså stort sett umiddelbart. Hvis du vil utsette den, må du slette oppgaven og planlegge den på nytt med et tidspunkt i fremtiden.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på support@shoporama.dk.