Nødsituasjon

I nødstilfeller eller ved driftsstans kan du sende en SMS til vår nødtelefon

Vakttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende informasjon:

  • Ditt navn og nettbutikk
  • Beskrivelse av problemet
  • Telefonnummeret ditt for tilbakeringing

Notater: Denne tjenesten er kun for kritiske situasjoner der nettbutikken din er nede eller har alvorlige problemer. For vanlig support, vennligst bruk våre normale supportkanaler.

Skann varene på plukklisten

Plukk ordrer med en vanlig strekkodeleser. Du skanner varen, og systemet finner selv ordren den mangler i, teller antallet og kan fullføre ordren automatisk.

Lesetid: ca. {åtte} minutter
Shopejer

Du kan plukke ordrer med en vanlig strekkodeleser i stedet for å klikke deg gjennom plukklisten. Du tar opp en vare, skanner den, og systemet finner selv den bestillingen som mangler akkurat den varen, og krysser den av. Det kommer en lyd som bekreftelse, og en vibrasjon på enhetene som har denne funksjonen, slik at du kan holde øynene på varen i stedet for på skjermen.

Scannebjælken på plukkelisten i Shoporama med et scannet varenummer og en grøn kvitteringsbesked
Skannelinjen ligger fast øverst på plukk-listen mens skanning er aktivert.

Slik kommer du i gang

  1. Koble skanneren til datamaskinen eller nettbrettet. De fleste håndskannere fungerer som et tastatur og virker uten noen oppsett
  2. Åpne Ordrer → Plukkingsliste
  3. Trykk på «Skann» øverst. Det dukker opp et felt der markøren står klar
  4. Skann varen. Hvis den finnes i en av ordrene, blir den krysset av umiddelbart

Du trenger ikke å velge en ordre først. Skanningen gjelder for hele siden: systemet søker blant ordrene på den siden du befinner deg på, og finner den som mangler varen. Hvis det er flere ordrer som mangler den samme varen, går den til den øverste, altså den kunden som har ventet lengst.

Merk at det kun er de ti ordrene på den aktuelle siden som kan treffes. Hvis du skal gjennom hele køen, tar du én side om gangen. Ordrenummeret er unntaket: hvis du skanner strekkoden på en plukkeblankett, blir den slått opp i hele køen.

Hvis det skal med to stk. av samme vare, skanner du to ganger. Telleren ved varen viser 1 / 2 inntil du har skannet nok, og først da blir avmerkingen satt.

Skannemodus lagres på den enkelte datamaskinen eller nettbrettet. Hvis det er en fast pakkestasjon med skanner, trenger du altså ikke å slå den på igjen hver gang du blar til neste side i køen. Du slår den av igjen med «Avslutt skanning».

Varene må ha en strekkode eller et varenummer

Systemet gjenkjenner en skanning ved å sammenligne den med produktets GTIN (strekkoden, vanligvis EAN-13) eller varenummer (SKU). Begge feltene står på produktet under Lagerstyring. Hvis varen har varianter, brukes variantens egne numre, og det er ingen tilbakefall til produktets: hvis variantens GTIN og varenummer er tomme, kan linjen ikke skannes i det hele tatt, selv om produktet har en strekkode. Fyll derfor ut feltene i varianttabellen, ikke bare på selve produktet.

Hvis en vare verken har GTIN eller varenummer, kan den ikke skannes. Den kan likevel krysses av med musen, slik at plukkingen ikke går i stå, men det er verdt å bruke en kveld på å legge inn strekkodene på de varene dere sender mest av. Du kan legge dem inn på produktet under Lagerstyring eller oppdatere mange på en gang ved hjelp av en CSV-import.

Feltet kan også fylles ut manuelt

Hvis strekkoden er krøllet, våt eller revet i stykker, kan du taste inn tallene direkte i feltet og trykke Enter. Det fungerer på nøyaktig samme måte som en skanning.

Skann plukkebladet for å hoppe til en ordre

Strekkoden øverst på en utskrevet plukkeblankett er ordrenummeret. Hvis du skanner den, hopper siden til den ordren, selv om den ligger på en annen side i køen. Det går raskere enn å bla, og du trenger ikke å legge fra deg skanneren.

I praksis gir dette en svært enkel arbeidsflyt ved pakkebordet: ta den øverste lappen fra bunken, skann den, skann varene, lukk esken, ta neste lapp.

Hva systemet forteller deg

Under skanningsfeltet vises en melding etter hver skanning, og det kommer en kort lyd og en vibrasjon på enheter som har denne funksjonen. En høy tone betyr at det gikk bra, en dyp tone at noe er galt.

  • Grønn · varen er avmerket, med ordrenummer og hvor langt linjen er (f.eks. 1/2 skannet)
  • Gul · varen finnes, men er allerede skannet på alle ordrene der den manglet. Du har enten skannet en gang for mye, eller plukket opp en vare som ikke skal med
  • Rød · koden samsvarer ikke med noen vare på siden. Hvis koden er et tall, prøver systemet også å slå den opp som ordrenummer i hele køen før det melder feil

Hvis du skanner et ordrenummer på en ordre som ikke er i køen, sier systemet det direkte i stedet for bare å melde «ukjent kode». Da vet du at ordren enten allerede er pakket, ikke er betalt eller venter på en restvare.

Avslutt bestillingen automatisk når den er ferdigskannet

Under tannhjulet øverst kan du velge hva som skal skje når den siste varen på en ordre er skannet.

Indstillinger for plukkelisten med valg af hvad der sker når alle varer på en ordre er scannet
Denne automatikken gjelder kun ved skanning. Hvis du merker av med musen, skjer det aldri noe av seg selv.
  • Gjør ingenting · standard. Du trykker selv på knappen
  • Sett bestillingen til Ferdig · bestillingen fjernes fra plukk-listen og venter på å bli sendt. Kunden får ingen melding
  • Sett ordren til «Klar til henting » · for butikker der kundene henter selv. Kunden får en e-post om at pakken er klar
  • Sett bestillingen til «Sendt» · kunden får den vanlige meldingen om at pakken er på vei

De to siste alternativene sender en e-post uten å spørre

Velger du «Sendt» eller «Klar til henting», sendes e-posten ut i samme sekund som den siste varen er skannet. Det er hele poenget, men det er lurt å bli enige om dette på lageret før dere tar det i bruk.

Den samme skanneren brukes også til lagertilgang

Har du en skanner tilgjengelig, kan den brukes i begge ender av arbeidsflyten. Ved «Rask lagerregistrering» skanner du varene inn når leveransen kommer inn, og på plukklisten skanner du dem ut igjen når de skal sendes. Det er samme maskinvare og samme strekkode.

Musen fungerer fortsatt

Skanning erstatter ikke avmerkningene på plukk-listen, den er en snarvei til dem. Du kan når som helst klikke på «Pakket» med musen, også midt i en skanning, og du kan blande de to metodene på samme ordre. Dette er nødvendig, for det finnes alltid varer uten strekkode, og en skanner som går tom for strøm skal ikke stoppe pakkingen.

Ofte stilte spørsmål

Hvilken skanner bør jeg kjøpe?

Alle vanlige USB- og Bluetooth-håndskannere fungerer. De fungerer som et tastatur og sender selv et linjeskift etter koden, og det er alt som trengs. Du trenger ingen driver, ingen app og ingen spesiell modell. Har du allerede en skanner til kassen eller til lagerstyring, kan du bruke den.

Kan jeg bruke kameraet på telefonen min i stedet?

Ikke direkte i plukklisten. Feltet godtar tekst, så en app som kan lese strekkoder og skrive dem som tastetrykk vil fungere, men det er ikke noe vi støtter offisielt. En billig håndskanner er både raskere og mer pålitelig på et lager.

Hva skjer hvis jeg skanner feil vare?

Hvis varen tilhører en annen ordre i køen, blir den krysset av der, og meldingen forteller hvilken ordre det var. Hvis den ikke tilhører noen av ordrene, får du en rød melding og ingenting skjer. Hvis du har skannet en gang for mye, kan du fjerne haken med musen igjen.

Må jeg skanne i en bestemt rekkefølge?

Nei. Du kan gå gjennom lageret hylle for hylle og skanne det du kommer forbi, og systemet fordeler selv varene på ordrene. Det er nettopp derfor den samlede plukk-listen gir mening: du plukker etter hylle og lar skanningen holde styr på hvem som skal ha hva. Husk bare at skanningen kun gjelder de ordrene som står på den siden du befinner deg på.

Fungerer det hvis to av oss skanner samtidig?

Ja. Avmerkningene er felles for hele butikken, så dere jobber i den samme listen. Siden oppdateres imidlertid ikke av seg selv, så bruk oppdateringsknappen for å se hva den andre har skannet. Det er ingen låsing av en ordre til én person, så del heller køen mellom dere, for eksempel ved at den ene tar de øverste ordrene og den andre de nederste.

Varene mine har ingen strekkoder. Er funksjonen da ubrukelig?

Nei, men du får mest ut av den hvis i det minste de mest solgte varene har en. Du kan bruke leverandørens EAN-nummer hvis varen har et, og ellers kan varenummeret brukes: hvis du setter på dine egne strekkodeetiketter med varenummeret, fungerer skanningen på nøyaktig samme måte.

Blir skanningene lagret?

Ferdige linjer lagres i nettbutikken din og overlever både omlasting og bytte av enhet. Hvis du er midt i en linje, for eksempel har skannet 1 av 2, finnes telleren bare i nettleseren og nullstilles ved omlasting. Hakkene fjernes automatisk når bestillingen forlater «Pågående», slik at de ikke kan brukes som dokumentasjon i etterkant. Selve skannemodusen, det vil si om feltet er åpent, lagres lokalt i nettleseren på den enkelte maskinen.