Lageravisering: Meddela dina kunder när artiklar finns i lager igen

Shoporama har en inbyggd funktion som gör att dina kunder kan anmäla sig för att få aviseringar om utsålda produkter. När varan finns i lager igen skickas automatiskt ett e-postmeddelande till alla som anmält sig.

För att detta ska fungera måste du ha två saker i ditt tema:

1. Ett anmälningsformulär på din produktsida
2. En e-postmall som heter in_stock_mail.html

Alla standardteman (Delaware, DelawareDK, California, Alaska m.fl.) har båda delarna från början.

Anmälningsformuläret

Om du bygger ditt eget tema eller vill anpassa formuläret ser den grundläggande strukturen ut så här:

<form action="" method="post">
  <input type="hidden" name="out_of_stock_signup" value="1"/>
  <input type="hidden" name="product_id" value="<{$product->getProductId()}>"/>
  <input type="email" name="email" placeholder="Din e-postadress" required/>

  <label>
    <input type="checkbox" name="mailinglist" value="1"/>
    Anmäl dig även till nyhetsbrevet
  </label>

  <input type="submit" value="Meddela mig"/>
</form>

De viktiga fälten är:

• out_of_stock_signup: talar om för Shoporama att det är en registrering för lagerbrist
• product_id: produktens ID
• email: kundens e-postadress
• mailinglist (valfritt): anmäler samtidigt till nyhetsbrevet. Detta är det officiella fältnamnet som används i Shoporamas standardteman (Delaware/DelawareDK)

Varianter

Om du använder produktvarianter och vill skicka ett meddelande om en specifik variant måste du inkludera fältet attribute_value_id med variantens ID. I e-postmallen kommer varianten att vara tillgänglig via variabeln $variant_name.

E-postmallen

När en produkt åter finns i lager skickar Shoporama automatiskt ett e-postmeddelande baserat på mallen in_stock_mail.html i ditt tema. Mallen har åtkomst till $product-objektet, så att du kan visa produktnamn, länk och andra detaljer.

Om du använder DelawareDK eller Delaware kan du ändra e-postmeddelandets ämne och innehåll utan att behöva ändra koden. Gå till Design → Temainställningar och leta reda på fälten ”I lager-e-post: Ämne” och ”I lager-e-post: Innehåll” i avsnittet E-postmeddelanden (i den engelska versionen av Delaware heter de In Stock Email). Här kan du använda taggar som [product_name] och [product_url], som automatiskt ersätts med produktens namn och länk. Med Mailtest kan du se hur e-postmeddelandet ser ut innan en kund får det.

Se väntelistan med registrerade kunder

Under Produkter → Väntelista ser du alla de produkter som kunderna väntar på. Det finns en rad per produkt och variant, och listan är sorterad så att de mest efterfrågade står överst. I produktöversikten står det också X vid ”mailinglista” för de produkter som har anmälningar.

Klicka på en produkt för att se varje enskild anmälan med e-postadress, variant och tidpunkt. Här hittar du tre knappar:

• Skicka lagermeddelande manuellt: skickar e-postmeddelandet till alla på listan omedelbart, även om varan ännu inte finns i lager.
• Ladda ner alla mottagare: hämtar listan som en CSV-fil med e-postadress, variant och tidpunkt.
• Ta bort alla mottagare: tar bort alla anmälningar för produkten. Detta kan inte ångras.

När e-postmeddelandet har skickats försvinner anmälan från väntelistan.

Vanliga frågor

Måste jag själv komma ihåg att skicka e-postmeddelandet när varan finns i lager igen?

Nej. E-postmeddelandet skickas automatiskt så snart varan finns i lager igen. Detta gäller när du själv lägger in varor i lager, när en returvara läggs tillbaka i lager och när lagret uppdateras via en integration. Knappen Skicka ”på lager”-mejl manuellt ska du bara använda om du vill meddela kunderna innan varan har lagts in i lagret.

Jag har bara fått in 2 stycken, men det står 10 på väntelistan. Vem får e-postmeddelandet?

Alla 10 får e-postmeddelandet samtidigt. Det finns ingen kö eller reservation, så det gäller först till kvarn. Det finns heller ingen inställning som begränsar hur många som får besked åt gången.

Får kunden ett nytt e-postmeddelande varje gång jag lägger till lite på lagret?

Nej, bara en gång. När e-postmeddelandet har skickats är anmälan utnyttjad och försvinner från väntelistan. Om du lägger till fler varor i lager senare får kunden inte ett nytt e-postmeddelande.

En kund har anmält sig till storlek 38, men jag lägger till storlek 40 i lager. Får kunden då ett meddelande?

Nej. När du lägger till en variant i lager får endast de kunder ett meddelande som har anmält sig till just den varianten. Kunder som har anmält sig till produkten utan att välja en variant får dock ett meddelande, oavsett vilken variant som kommer in i lager.

Kan jag se vilka varianter kunderna väntar mest på?

Ja. Översikten under Produkter → Väntelista har en rad per produkt och variant och visar de mest efterfrågade högst upp. Det ger en snabb överblick över vad som är värt att beställa in först.

Kan jag ändra texten i formuläret eller bestämma när den ska visas?

Texterna i formuläret, t.ex. rubriken och knappen, kan du ändra under Design → Texter. I Delaware, DelawareDK, Montana och MontanaB2B kan du dessutom under Design → Temaninställningar välja när formuläret ska visas: aldrig, endast när hela produkten är slutsåld eller även när en enskild variant är slutsåld.

Varför visas inte formuläret på någon av mina utsålda produkter?

I Delaware, DelawareDK, Montana och MontanaB2B visas inte formuläret på produkter som får säljas utan lager (negativt lager). Kunden kan ju fortfarande köpa varan, så det finns inget att vänta på. Kontrollera även under Design → Temainställningar när formuläret är inställt att visas.

Registreras kunderna för mitt nyhetsbrev när de skriver upp sig på väntelistan?

Endast om kryssrutan för nyhetsbrevet är markerad när de skriver upp sig. Då registreras de för nyhetsbrevet omedelbart och inte först när varan kommer in i lager. Utan kryssrutan används e-postadressen endast för meddelandet om varan.

Jag råkade radera listan. Kan jag få tillbaka den?

Nej. Det går inte att ångra att man har raderat alla mottagare, och du kan inte heller ta bort en enskild e-postadress. Ladda därför ner listan som en CSV-fil med ”Ladda ner alla mottagare” innan du raderar den. Kunderna kan skriva upp sig igen via produktsidan så länge varan är slutsåld.

Hur kan jag se om e-postmeddelandet har skickats?

När e-postmeddelandet har skickats försvinner anmälan från väntelistan. Under Webbshop → Skickade e-postmeddelanden kan du se de enskilda e-postmeddelandena. Om e-postmallen saknas i ditt tema skickas inget, och du får ett meddelande om detta i admin. I så fall kvarstår anmälningarna på listan.

Har du frågor? Kontakta oss på support@shoporama.dk.