Barnpengar, kundkrediter och värdecheckar i Shoporama

Många butiksägare frågar oss hur man ger en kund "kredit" i Shoporama. Detta täcker flera helt olika önskemål. Vissa vill ge ett barn eller en mormor en fast summa att handla för (barnpengskredit). Andra vill låta en B2B-kund betala mot kvitto. Och vissa vill bara reservera pengarna på kundens kort, men bara ta ut dem senare.

De två lösningarna i ett nötskal

• Presentkort med fast belopp används när kunden behöver en viss summa pengar att spendera och du inte vill betala ur egen ficka. Det är lösningen för barnpengskredit, postreturkuponger, kompensation och företagskonton.
• Produktkredit (deferred capture) används när kunden behöver kunna betala med kort, men du vill ta ut pengarna först på ett visst datum eller efter ett antal dagar. Pengarna reserveras på kortet vid köptillfället, men tas ut först senare.

Lösning 1: Presentkort med ett fast belopp

Ett presentkort i Shoporama är en kod med ett belopp kopplat till sig. När kunden löser in koden i kassan dras beloppet av från beställningen. Detta är det enklaste sättet att simulera ett kreditkonto med ett fast tak.

1. Gå till Marknadsföring och sedan Presentkort i admin
2. Klicka på Skapa nytt presentkort
3. Välj en kod (eller låt systemet generera en)
4. Välj Belopp i rabatt som rabattyp och ange kreditbeloppet, t.ex. 500 kr.
5. Aktivera Spara resterande belopp så att kunden kan använda resten vid nästa köp
6. Markera Endast en gång per kund om koden endast kan användas av en specifik person
7. Ställ eventuellt in ett utgångsdatum
8. Klicka på Spara och skicka koden till kunden

Hur kunden använder presentkortet

I kassan anger kunden koden i fältet för presentkort eller rabattkod. Beloppet dras automatiskt av från det totala priset för beställningen. Om ordern är större än presentkortet betalar kunden mellanskillnaden med kort, MobilePay eller någon av de andra betalningsmetoderna som du erbjuder. Om ordern är mindre än presentkortet sparas återstoden till nästa köp (när Spara saldo är aktiverat).

Typiska användningsfall för presentkortslösningen

• Barnbidrag eller familjegåva: skapa ett presentkort för beloppet och ge koden till mottagaren
• Presentkortefter retur: skapa ett presentkort med saldot istället för att återbetala kortet
• Kompensation vid klagomål: ge kunden ett goodwillbelopp via en kod
• Företagskonto eller månadsbudget: skapa ett nytt presentkort varje månad med periodbeloppet
• Personalrabatt med ett fast tak: tilldela varje anställd ett personligt belopp per år

Lösning 2: Produktkredit (uppskjutet uttag)

Ett helt annat koncept för kredit i Shoporama är produktkredit. Det innebär att pengarna reserveras på kundens kort vid köptillfället, men tas ut först senare. Detta ställer du in per produkt under fliken Kredit etc. på produktens redigeringssida (kräver att produkten är inställd som en finansiell produkt).

Du kan välja mellan tre typer av kredit på en produkt:

• Ge kredit fram till den X:e i månaden: t.ex. alltid uttag den 20:e (lämplig för lönebaserade utbetalningar)
• Ge kredit iX dagar: t. ex. ta ut 10 dagar efter köpet
• Ge kredit till ett visst datum: t. ex. uttag på ett fast datum oavsett inköpsdatum

Voucher-funktion på en produkt

På samma ställe i admin kan du markera en produkt som en voucher. När en kund köper produkten genereras automatiskt en unik presentkortskod för det belopp du anger och skickas med orderbekräftelsen. Det här är det enklaste sättet att sälja presentkort som vanliga produkter i din butik. Läs mer i Presentkort och värdecheckar.

Så här väljer du rätt lösning

• Ska kunden ha ett fast belopp att spendera? Använd presentkort.
• Vill du att kunden ska betala med kort men senare? Använd produktkredit.
• Behöver en B2B-kund betala mot faktura, t.ex. 30 dagar netto? Använd fakturabetalning eller läs vår B2B-guide.
• Behöver du återbetala en redan betald order? Se Kreditfakturor och återbetalningar.

Begränsa vad presentkortet kan användas till

När du skapar ett presentkort kan du rikta det till specifika kategorier (t.ex. endast barnkläder), specifika produkter, ange ett lägsta ordervärde eller bestämma om koden kan kombineras med kampanjer och erbjudanden. På så sätt kan du t.ex. skapa ett presentkort på 500 kr som bara kan användas på varor till fullpris.

Håll koll på många kort

Om du ska ge ut många presentkort på en gång, t.ex. i samband med en kampanj eller till alla anställda på ett företag, kan du skapa dem i en enda batch. Du kan också ladda upp en CSV-fil med koder om kunden har valt dem själv. Samla dem under ett batchnummer så att du enkelt kan hitta dem igen i översikten.

Vanliga frågor och svar

Kan jag ge min dotters mormor 500 DKK att handla för?

Ja, det kan du göra. Skapa ett presentkort på 500 kr och ge henne koden. Hon anger koden i kassan och beloppet dras av från beställningen. Om du bara vill att hon ska använda den, kryssa i Endast en gång per kund. Aktivera Spara resterande saldo så kan hon använda resten av pengarna på flera beställningar.

Kan jag ställa in ett saldo direkt på en kunds profil?

Nej, det kan du inte. Det finns inget saldo eller kreditfält på kundprofilen i Shoporama och kunden kan inte logga in och se en "min kredit"-sida. Den närmaste lösningen är ett personligt presentkort med endast en aktivering per kund. I praktiken fungerar det på samma sätt för kunden och du har full kontroll i presentkortsöversikten.

Vad händer om kunden inte spenderar hela beloppet på en order?

Aktivera Spara resterande saldo på presentkortet för att behålla det resterande beloppet till nästa köp. Om du inte aktiverar alternativet kommer kortet att förbrukas, oavsett hur liten del som användes.

Hur ser ett presentkort ut i bokföringen?

På fakturan visas presentkortet som en separat rabattrad med ett negativt belopp. I e-conomic, Dinero och Billy synkroniseras det automatiskt som en rabatt. Fråga din revisor om hur du redovisar själva utfärdandet av presentkort, eftersom reglerna beror på om kunden har betalat för kortet eller fått det gratis.

Kan jag skapa ett "företagskonto" där företaget bara loggar in och handlar?

Den enklaste modellen är att skapa ett personligt presentkort med företagets månadsbelopp. Men om kunden behöver kunna betala på kvitto utan att ange koder är fakturabetalning i kombination med B2B-funktionerna en bättre lösning.

Var hittar jag en översikt över alla presentkort jag har utfärdat?

Gå till Marknadsföring och sedan Presentkort. Här ser du alla presentkort med kod, belopp, utbetalt belopp, återstående belopp, utgångsdatum och status. Du kan filtrera efter batchnummer om du har skapat flera kort på en gång och exportera listan som CSV.

Vad är skillnaden mellan en presentkupong och en rabattkod?

I Shoporama är det samma system. När du skapar en kod väljer du om den ger ett belopp i rabatt (presentkort) eller en procentsats (vanligtvis en kampanjrabattkod). Läs mer i Skapa en rabattkod.

Behöver du hjälp eller något specifikt som vi kan lösa åt dig? Skriv till support@shoporama.dk.