Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Alla supportartiklar

Ställ in Heysender-integration

Guide till hur du ställer in Heysender-integration så att dina transaktionsmeddelanden stöder DMARC, SPF och har bättre leveransbarhet.

Lästid: ca 1-2 minuter
Shopejer

För att säkerställa god leverans av transaktionsmeddelanden från din webbshop (orderbekräftelser, leveransmeddelanden etc.) måste du ställa in Heysender-integration. Detta säkerställer att dina e-postmeddelanden stöder DMARC och SPF, vilket är krav från bland annat Gmail och Yahoo.

Viktig information om Heysender

När du har aktiverat Heysender kan du inte inaktivera det igen. Se därför till att du har tillgång till din DNS innan du sätter igång.

Steg 1: Aktivera Heysender i Shoporama

  1. Logga in på din Shoporama-administratör
  2. Gå till Konto → Online Shop → Allmänt
  3. Hitta fliken Heysender och klicka på den
  4. Kryssa i rutan "Använd Heysender"

Steg 2: Skapa TXT-post i din DNS

När du har aktiverat Heysender kommer en TXT-post som du behöver skapa i din DNS att visas. På sidan visas både namnet och värdet på posten.

Skapa TXT-posten med din DNS-leverantör (t.ex. Simply, One.com, Cloudflare eller liknande).

Steg 3: Lägg till Heysender i din SPF

Du måste också lägga till Heysender i din SPF-post. Det exakta värdet listas på Heysender-sidan i Shoporama.

Steg 4: Spara och vänta

När båda DNS-ändringarna har gjorts klickar du på Spara i Shoporama. Det kan ta mellan 30 minuter och 24 timmar för DNS-ändringarna att träda i kraft.

Efter det kommer dina transaktionsmeddelanden att skickas via Heysender med korrekt DMARC och SPF, vilket resulterar i betydligt bättre leverans.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.

Relaterade artiklar

Ställ in Klaviyo-integration

Guide för att sätta upp Klaviyo-integration med din Shoporama-webbshop för automatiserade e-postflöden.

Brevo-integration för registrering av nyhetsbrev från din webbshop

Så här kopplar du din Shoporama-webbshop till Brevo (fd Sendinblue) så att nya nyhetsbrevsprenumerationer automatiskt landar i Brevo. Läs vad...

HeyLoyalty-integration

Guide för att konfigurera HeyLoyalty i Shoporama för e-postmarknadsföring med automatisk synkronisering av prenumeranter och orderdata.