Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

Planera prisändringar till ett senare tillfälle

Så här lägger du till prisändringar och massredigeringar i kö från produktöversikten, så att de körs automatiskt vid den tidpunkt du väljer.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Ska priserna sänkas klockan 8 på fredag morgon, eller ska en prisjustering träda i kraft den 1:a nästa månad? Då behöver du inte sitta redo vid datorn. I produktöversikten kan du ställa in prisändringen för exakt de produkter som ska beröras och lägga den i kö till ett visst tidpunkt. Shoporama sköter det själv, och du får ett mejl när det är klart.

Så här planerar du en prisändring

Det klassiska misstaget: Knappen ”Utför” i fönstret ”Prisändringar” genomför ändringen omedelbart. Om ändringen ska vänta till en viss tidpunkt, stäng fönstret och använd istället pilen bredvid knappen ”Utför” längst ner på sidan.

  1. Gå till ”Produkter” och hitta de produkter som ska få ett nytt pris. Använd gärna sökfunktionen och filtren först, så att du bara får fram de rätta produkterna.
  2. Markera produkterna. Längst ner på sidan visar massredigeringsfältet hur många du har valt.
  3. Klicka på Prisändringar och fyll i de fält du vill använda.
  4. Klicka på Stäng för att stänga fönstret. Dina inmatningar sparas.
  5. Klicka på den lilla pilen bredvid den blå knappen ”Utför” längst ner.
  6. Välj datum och klockslag. Fälten är som standard inställda på idag och om en timme.
  7. Klicka på ”Utför senare”. Du omdirigeras till massredigeringskön, där jobbet nu ligger och väntar.

Detsamma gäller fälten i fönstret för massredigering. Om du fyller i dem innan du klickar på ”Utför senare” blir de också en del av det planerade jobbet.

Fälten i Prisändringar

Du kan ändra både det normala försäljningspriset och erbjudandepriset på fyra olika sätt vardera:

  • ”Sätt priset till” ger alla markerade produkter samma fasta pris.
  • Justera priset med lägger till eller drar ifrån ett belopp, t.ex. 100 eller -25.
  • ”Multiplicera priset med” multiplicerar priset med en faktor, t.ex. 0,8 för 20 % ned eller 1,05 för 5 % upp. Om produkterna har varianter med egna priser multipliceras variantpriserna med samma faktor.
  • Avrunda priset avrundar uppåt eller nedåt till hela kronor utifrån det värde som anges i produktens prisfält.

För erbjudandepriset finns dessutom kryssrutan Ta bort erbjudandepris, som tar bort erbjudandet igen för både produkter och varianter utan att påverka det normala priset.

Bra att veta om erbjudandepriset:

  • ”Multiplicera erbjudandepriset med” beräknar erbjudandepriset utifrån produktens normala pris. Faktorn 0,8 ger alltså 20 % rabatt på varje enskild produkt, oavsett vad den kostar.
  • Om du anger faktorn 1 i fältet tas istället erbjudandepriset bort.

Fälten beräknar utifrån exakt det belopp som anges i produktens prisfält. Oavsett om dina priser är sparade inklusive eller exklusive moms följer webbutikens egna momsinställningar, och massredigeringen ändrar inte dessa.

Om du fyller i flera fält i samma körning utförs de i en fast ordning, inte i den ordning du matar in dem. Vi rekommenderar därför att du utför en åtgärd i taget, så att du alltid vet exakt vad resultatet blir.

Håll koll på massredigeringskön

Alla schemalagda jobb finns i massredigeringskön. Du hittar den via länken Visa kö i samma rullgardinsmeny som du schemalade jobbet från. Kön visar:

  • Körningsordning, det vill säga den tidpunkt du har valt.
  • Produkter, en lista med länkar till de produkter som jobbet berör.
  • Åtgärd, en sammanfattning av vad som kommer att ändras.

Ett jobb kan raderas så länge det inte har körts. Markera det och klicka på ”Radera de valda”. Ett jobb kan däremot inte redigeras, så om du vill ändra tidpunkt, produkter eller priser måste du radera jobbet och planera om från början.

Uppdraget kommer ihåg exakt vilka produkter du hade markerat när du planerade det. Om du senare lägger till nya produkter i samma kategori eller samma filter kommer de alltså inte med.

När jobbet har körts

Tidpunkten är en tidigaste tidpunkt. Uppgiften körs strax efter den tidpunkt du har valt, inte på sekunden. Om du väljer en tidpunkt som redan har passerat körs uppgiften vid nästa körning.

När jobbet är klart försvinner det från kön och du får ett e-postmeddelande med ämnet ”Vi har genomfört din massredigering” samt en lista över de produkter som ändrades. Kolla gärna ett urval i butiken efteråt. Om du fortfarande ser det gamla priset kan det bero på cachen, och då kan du läsa mer i artikeln om cache i Shoporama.

Vad kan planeras och vad kan inte planeras

Tumregeln är: allt du fyller i i ett fält kan planeras. Det du klickar på en knapp för att utföra sker omedelbart.

Kan planeras:

  • Alla fält i Prisändringar, inklusive erbjudandepris och avrundning.
  • Fälten i Massredigering, t.ex. leverantör, varumärke, tillverkare, leveranstid, noindex, lagerplats, tullkod, tullsats, ursprungsland, intern sökning, Google-kategori, vikt, inköpspris och extrafält.
  • Huvudkategori.

Kan inte planeras och körs alltid omedelbart:

  • Sätt online och Sätt offline.
  • Lägg till eller ta bort från kategorier.
  • Etiketter.
  • Kopiera, Kopiera till, Sök och ersätt, Återställ adress och Ta bort.

Planerad prisändring, erbjudande eller kampanj?

Shoporama har flera sätt att hantera priser på, och de fyller olika syften:

  • Planerad prisändring (den här artikeln) ändrar själva priset vid en viss tidpunkt. Perfekt för prisjusteringar, nya leverantörspriser eller en rea som startar mitt i natten.
  • Datumstyrt erbjudande anger start- och slutdatum direkt på produktens erbjudandepris, så att erbjudandet både aktiveras och inaktiveras automatiskt. Läs mer i blogginlägget om erbjudanden som aktiveras och inaktiveras automatiskt.
  • Kampanjer ger regelbaserad rabatt under en viss period, t.ex. 20 % på en hel kategori. Läs mer i artikeln om kampanjer.
  • Rabattkoder kräver att kunden själv anger en kod i varukorgen.

Kom ihåg: En planerad prisändring aktiveras, men avaktiveras inte av sig själv. Om rean ska avslutas vid en viss tidpunkt måste du antingen planera ytterligare ett jobb som återställer priserna, eller använda ett datumstyrt erbjudandepris eller en kampanj istället.

Tips innan du lägger till ett jobb i kö

  • Gör en säkerhetskopia. Priser kan inte ångras automatiskt. Exportera först produkterna till CSV under Produkter, så kan du importera tillbaka de gamla priserna om något går fel. Se uppdatera priser via CSV-import.
  • Testa på ett fåtal produkter. Planera först in 2–3 produkter om fem minuter och se resultatet innan du lägger hela sortimentet i kö.
  • En åtgärd i taget. Blanda inte faktor, fast pris och belopp i samma körning.
  • Aktivera prishistorik om du vill kunna dokumentera dina prisändringar i efterhand. Läs mer i artikeln om prishistorik och Omnibusdirektivet.

Vanliga frågor

Jag vill sänka priserna på lördagskvällen. Räcker det att jag klickar på ”Utför” i fönstret ”Prisändringar”?

Nej, då träder ändringen i kraft omedelbart. Fyll i fälten, klicka på ”Stäng” och använd istället den lilla pilen bredvid knappen ”Utför” längst ner på sidan. Där väljer du datum och klockslag och klickar på ”Utför senare”.

Hur vet jag att den planerade ändringen faktiskt har genomförts?

Du får ett e-postmeddelande med ämnet ”Vi har genomfört din massredigering” och en lista över de berörda produkterna. Uppgiften försvinner samtidigt från massredigeringskön. Om det inte sker exakt på minuten är det helt normalt, eftersom tidpunkten är en tidigaste tidpunkt.

Kan jag ändra ett jobb som ligger och väntar?

Nej, ett planerat jobb kan endast raderas, inte redigeras. Gå till massredigeringskön, markera jobbet, klicka på ”Radera de valda” och planera om från början med rätt inställningar.

Jag lägger till fler varor i kategorin imorgon. Kommer de med i jobbet?

Nej. Uppgiften sparar exakt de produkter som du hade markerat när du planerade den. Nya produkter måste markeras och planeras separat.

Kan jag planera att produkter ska läggas ut online eller flyttas till en ny kategori?

Nej. Att sätta online, sätta offline, kategorier, etiketter, kopiering och radering sker alltid omedelbart. Planeringen gäller det du fyller i i fälten, det vill säga prisändringar, fälten i massredigering och huvudkategori.

Kan rean avslutas av sig själv?

Inte med en planerad prisändring, eftersom den bara aktiveras. Antingen planerar du ett ytterligare jobb som återställer priserna, eller så använder du det datumsstyrda erbjudandepriset eller kampanjmodulen, som stängs av automatiskt på slutdatumet.

Beräknar den priser inklusive eller exklusive moms?

Den beräknar utifrån exakt det belopp som anges i produktens prisfält. Om det är inklusive eller exklusive moms beror på webbutikens momsinställning, och massredigeringen ändrar inte på den. Avrundning till hela kronor sker därför också utifrån det värdet.

Kan jag dokumentera för revisorn vad som ändrades och när?

Ja, om prishistoriken är aktiverad i din butik. Då loggas det när priset ändrades och från vilket pris till vilket. Om prishistoriken är inaktiverad sparas ingen historik, så aktivera den innan du genomför större prisjusteringar.

Vad händer om jag väljer ett datum som redan har passerat?

Då körs jobbet vid nästa körning, alltså i princip omedelbart. Om du vill skjuta upp det måste du radera jobbet och planera om det med ett datum längre fram i tiden.

Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@shoporama.dk.