Boka ett samtal

Fyll i formuläret så ringer vi upp dig så snart som möjligt

Hvis vi ikke kan få fat i dig, sender vi en mail i stedet

Har du en supporthenvendelse? Så er det bedre at sende en mail til support@shoporama.dk

Nödsituation

Vid nödsituationer eller driftstörningar kan du skicka ett SMS till vår jourtelefon

Jourtelefon (endast SMS)

+45 29 70 15 95

Skicka ett SMS med följande information:

  • Ditt namn och din webbshop
  • Beskrivning av problemet
  • Ditt telefonnummer för återuppringning

Anteckningar: Denna tjänst är endast avsedd för kritiska situationer där din webbshop ligger nere eller har allvarliga problem. För vanlig support, vänligen använd våra normala supportkanaler.

POS - Point of Sale (försäljningsställe)

Lär dig hur du använder Shoporamas POS-system för att sälja produkter i din fysiska butik. Logga in med ditt Shoporama-konto, skanna streckkoder, lägg till produkter i korgen och skapa beställningar direkt.

Lästid: ca {åtta} minuter
Shopejer

Shoporamas POS (Point of Sale) är ett komplett kassasystem som du kan använda i din fysiska butik. Det körs direkt i webbläsaren, synkroniseras med din webbutik och du loggar in med ditt Shoporama-konto. Du kan söka efter produkter, skanna streckkoder, lägga till varor i korgen och skapa beställningar - allt från ett enda gränssnitt.

Öppna kassasystemet →

Logga in → Logga in

POS nås via shoporama .com/pos. Du loggar in med ditt Shoporama-konto:

  1. Gå till shoporama.dk/pos i din webbläsare
  2. Klicka på Logga in med Shoporama
  3. Välj vilken webbshop du vill använda POS med
  4. Auktorisera åtkomst och du är inloggad

När du har loggat in ser du ditt butiksnamn och en räknare för dagens beställningar högst upp på skärmen.

Användargränssnitt

POS har en ren och modern design som är optimerad för både datorer och surfplattor:

  • Vänster sida - Produktsökning och produktgalleri med bilder, priser och lagerstatus
  • Höger sida - Varukorg med artikelöversikt, antal och totalpris
  • Toppmeny - Butiksnamn, orderräknare, orderhistorik, inställningar och utloggning

På mobil och surfplatta glider korgen in från höger sida och det finns en bottenmeny med snabb åtkomst till korgen och kassan.

Sök och lägg till produkter

Du kan hitta produkter på två sätt:

  • Sök - Ange produktnamn, artikelnummer eller streckkod i sökfältet. Resultaten visas i realtid
  • Skanna streckkod - Tryck på skanningsknappen (eller F8) för att öppna kameran och skanna en streckkod. Produkten hittas automatiskt

Klicka på en produkt för att lägga den i korgen. Om produkten har varianter (t.ex. storlek eller färg) väljer du först önskad variant.

Tips: När du har skapat fler än 3 ordrar visar POS automatiskt dina mest sålda och senast sålda produkter så att du snabbt kan lägga till populära artiklar.

Streckkodsläsare

POS har en inbyggd streckkodsläsare som använder din kamera. Den fungerar på alla enheter med en kamera och kräver ingen speciell hårdvara:

  1. Tryck på skanningsknappen eller tryck på F8
  2. Tillåt webbläsaren att komma åt kameran (endast första gången)
  3. Rikta kameran mot streckkoden
  4. Produkten identifieras automatiskt och läggs till i korgen

Skannern matchar streckkoden mot produkternas artikelnummer och EAN-koder.

Korgen

Korgen visas på höger sida av skärmen och uppdateras kontinuerligt. Du kan göra följande:

  • Justera antalet med +/- knapparna eller ange antalet direkt
  • Ta bort enskilda artiklar från korgen
  • Tömma hela korgen
  • Se det totala priset inkl. moms

Checkout och beställningar

När du är redo att slutföra köpet klickar du på Slutför order (eller trycker på F9). I kassan kan du göra följande:

  • Kundinformation - Lägga till kundens e-postadress (valfritt) och telefonnummer
  • Skapa i kundklubb - Om du anger kundens e-postadress kan du skapa kunden i din kundklubb. Kunden får ett välkomstmejl med inloggningsuppgifter
  • Prenumerera pånyhetsbrev - Prenumerera kunden på ditt nyhetsbrev direkt från kassan
  • Skicka faktura - Skicka en orderbekräftelse till kundens e-post
  • Rabatt - Ge rabatt i form av ett fast belopp eller en procentsats. Totalpriset uppdateras i realtid
  • Notera - Lägg till en intern notering på ordern

Om kundens e-postadress matchar en befintlig kund i din webbutik kopplas ordern automatiskt till kundkontot. Det innebär att POS-order räknas in i kundens orderhistorik.

Ordern skapas direkt i Shoporama och taggas automatiskt med en "POS"-etikett så att du enkelt kan filtrera POS-order från webshop-order. Lagernivåer uppdateras automatiskt.

Kundklubb och nyhetsbrev

POS gör det enkelt att utöka din kunddatabas direkt från den fysiska butiken. När du anger kundens e-postadress i kassan kan du:

  • Lägga till kunden i kundklubben - Kunden skapas som kund i din webbshop och får ett välkomstmejl med inloggningsuppgifter. Detta ger kunden tillgång till sin orderhistorik, återbeställning och andra kundförmåner
  • Prenumerera pånyhetsbrev - Kunden prenumererar automatiskt på ditt nyhetsbrev så att du kan skicka framtida erbjudanden och nyheter till dem

De två alternativen är oberoende av varandra - du kan välja det ena, det andra eller båda. Om kunden redan finns i systemet kopplas ordern automatiskt till det befintliga kundkontot utan att ett nytt skapas.

Orderhistorik

Tryck på knappen Order(eller F7) för att visa dagens order. Här kan du:

  • Söka order efter ordernummer eller e-post
  • Markera order som betald
  • Annullera order

Inställningar för terminalen

I inställningarna kan du konfigurera:

  • Land - Välj leveransland (påverkar moms och leveransalternativ)
  • Leveransmetod - Välj standardleveransmetod för POS-order
  • Betalningsmetod - Välj standardbetalningsmetod (MobilePay, kort, faktura etc.)

Kortkommandon på tangentbordet

POS stöder kortkommandon för snabb användning:

  • F7 - Öppna orderhistorik
  • F8 - Starta streckkodsläsare
  • F9 - Öppna kassan
  • ESC - Stäng alla fönster

Mobilvänlig

Kassasystemet är helt responsivt och fungerar på surfplattor och smartphones. På mobilen är knapparna större, korgen glider in från sidan och streckkodsläsaren använder enhetens kamera. Det innebär att du kan använda en surfplatta som kassaterminal i din butik utan att behöva ytterligare hårdvara.

Om du har några frågor om POS-systemet är du välkommen att kontakta oss på support@shoporama.dk.