Hvad er forskellen på åben kurv og lukket kurv?

I Shoporama kan du vælge mellem åben kurv og lukket kurv. De to typer håndterer ordreprocessen forskelligt, og valget påvirker både lagerreservation og kundeoplevelsen.

Lukket kurv

Ordren oprettes, når kunden godkender sin bestilling i checkout, altså før betalingen. Samtidig trækkes varerne fra lageret. Det betyder, at andre kunder ikke kan købe den samme vare, hvis der kun er én på lager.

Åben kurv

Med åben kurv oprettes ordren først, når kunden gennemfører betalingen. Varer reserveres ikke på lageret, mens de ligger i kurven.

Hvilken skal du vælge?

Valget afhænger af din webshop:

• Lukket kurv er godt hvis du sælger unikke eller begrænset antal varer, hvor lagerreservation er vigtig
• Åben kurv er godt hvis du har rigeligt på lager og prioriterer en fleksibel kundeoplevelse

Ordrenummer og kurvnummer hos din betalingsudbyder

Kurvtypen afgør, hvilket nummer din betalingsudbyder får at se. Med lukket kurv findes ordren allerede, når kunden betaler, og så sendes dit ordrenummer med. Med åben kurv oprettes ordren først efter betalingen, og så sendes kurvnummeret i stedet, fordi ordrenummeret ikke findes endnu. Det gælder alle betalingsudbydere, ikke kun OnPay.

Ordrenummeret er det fortløbende nummer, din kunde ser i ordrebekræftelsen. Kurvnummeret er Shoporamas eget nummer på kurven, og det er typisk et langt tal, for eksempel 28113957. Begge står på ordren i admin, hvor du finder Kurvnummer: øverst ved datoen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor passer ordrenummeret hos OnPay ikke med ordrenummeret i Shoporama?

Fordi din webshop bruger åben kurv. Tallet i kolonnen Ordre ID hos OnPay er kurvnummeret, for eksempel 28113957, og ikke dit ordrenummer. Det er ikke en fejl, og betalingen hører til den rigtige ordre. Du finder ordren ved at søge på tallet i Shoporama.

Hvordan finder jeg ordren ud fra kurvnummeret?

Skriv kurvnummeret i søgefeltet i ordrelisten. Søgningen finder både ordrenumre og kurvnumre. Skal du ofte slå op den vej, kan du tilføje kolonnen Kurvnummer til ordrelisten under Tilpas visning, så du kan se begge numre side om side.

Kan min betalingsudbyder få ordrenummeret, selvom jeg bruger åben kurv?

Nej, ikke i dag. Ordren oprettes først, når betalingen er gennemført, og på det tidspunkt er betalingen allerede oprettet med kurvnummeret. Vil du have samme nummer begge steder, skal du bruge lukket kurv. Overvej i så fald ulemperne ovenfor, især at ubetalte ordrer ligger i ordrelisten, indtil de bliver betalt eller annulleret.

Numrene passede, før vi flyttede til Shoporama. Hvorfor ikke nu?

Nogle platforme opretter ordren, før kunden betaler, ligesom lukket kurv i Shoporama. Så kender betalingsudbyderen ordrenummeret fra starten. Med åben kurv bliver ordren først til efter betalingen, og derfor er det kurvnummeret, der står hos betalingsudbyderen.

Jeg har skiftet kurvtype. Hvorfor passer nogle af numrene og andre ikke?

Nummeret hos betalingsudbyderen følger den kurvtype, du brugte, da kunden betalte. Betalinger fra før skiftet beholder den type nummer, de blev oprettet med. Det er kun nye betalinger, der får den nye type.

Jeg bruger OnPay. Kan jeg se begge numre ét sted?

Ja, for betalinger der endnu ikke er hævet. Siden Ikke-hævede transaktioner viser dit ordrenummer i kolonnen Ordre og det nummer, OnPay viser som Ordre ID, i kolonnen Reference hos OnPay.

Hvad betyder det for min bogføring?

Dine ordrenumre og fakturaer er de samme som altid. Det er kun nummeret hos betalingsudbyderen, der er kurvnummeret. Afstemmer du udbetalinger fra betalingsudbyderen, kan du slå kurvnumrene op i ordrelisten. Bruger du e-conomic, kan du vælge at få kurvnummeret med på fakturaen under Integrationer → Økonomisystem i feltet Brug følgende til kurvnummer, se Opsæt E-conomic-integration.