Nødsituation

Ved akutte situationer eller nedbrud kan du sende en SMS til vores vagttelefon

Vagttelefon (kun SMS)

+45 29 70 15 95

Send en SMS med følgende information:

  • Dit navn og webshop
  • Beskrivelse af problemet
  • Dit telefonnummer for tilbageringning

Bemærk: Denne service er kun til kritiske situationer hvor din webshop er nede eller har alvorlige problemer. For almindelig support, brug venligst vores normale supportkanaler.

Luk din webshop

Guide til at lukke din Shoporama-webshop midlertidigt eller permanent.

Læsetid: ca. 3 minutter
Shopejer

Hvis du midlertidigt eller permanent vil lukke din webshop, kan du skifte til et Storage-abonnement eller lukke shoppen og slette dine data. Begge dele foregår under Webshop → Luk webshop.

Hvem kan lukke webshoppen?

Kun en firmaadministrator kan lukke webshoppen eller skifte den til Storage. Brugere med rollen Fuld adgang kan det ikke, medmindre de også er firmaadministrator. For dem vises Luk webshop ikke i menuen, og åbner de siden alligevel, ser de beskeden "Kun firmaadministratoren kan lukke eller nulstille webshoppen." Under Firma → Brugere kan du se, hvem der er firmaadministrator, og en firmaadministrator kan gøre andre brugere til firmaadministrator samme sted. Har firmaet ingen firmaadministrator, så skriv til support@shoporama.dk. Læs mere i Roller og rettigheder.

Når du lukker webshoppen eller skifter til Storage under Webshop → Luk webshop, bliver det registreret i aktivitetsloggen med tidspunkt og den bruger, der gjorde det.

Midlertidig lukning (Storage)

Vil du lukke shoppen for en periode uden at miste noget, skifter du til et Storage-abonnement:

  1. Gå til Webshop → Luk webshop
  2. Sæt flueben i Ja, skift til Storage-abonnement i det grønne panel Bevar dine data med Storage
  3. Klik Skift til Storage

Med Storage ser besøgende kun beskeden "Webshoppen er ikke aktiv", men du beholder alle dine data, og admin virker som normalt. Storage koster 49 kr. om måneden. Vil du åbne shoppen igen, går du til Firma → Webshops, klikker skift ud for prismodellen, vælger en ny prismodel, sætter flueben i Jeg accepterer forretningsbetingelser, og klikker Skift prismodel. Det kan også kun en firmaadministrator.

Permanent lukning

Luk webshop-siden i Shoporama-admin med rødt panel til at lukke og slette data og grønt panel til at bevare data med et Storage-abonnement
Under Webshop → Luk webshop kan du enten lukke shoppen og slette alle data via det røde panel, eller bevare dine data med et Storage-abonnement via det grønne panel. Storage koster 49 kr. om måneden og lader dig genåbne shoppen når som helst.

For at lukke din shop permanent skal du opsige dit abonnement. Før du gør det, anbefaler vi:

  1. Tag en backup: eksportér dine data (produkter, ordrer, og kunder)
  2. Informér kunder: giv besked til eventuelle ventende kunder
  3. Afslut integrationer: opsig eventuelle tredjeparts-abonnementer
  4. Luk webshoppen: klik Luk webshop og slet data i det røde panel under Webshop → Luk webshop, og bekræft

Bemærk

Når dit abonnement opsiges, slettes din shop og alle data efter en periode. Sørg for at tage backup af alt du vil gemme.

Har du brug for hjælp? Kontakt os på support@shoporama.dk.