Papirkurv: gendan slettede produkter

Har du slettet et produkt ved en fejl? Tag det roligt. I Shoporama bliver et slettet produkt ikke smidt væk med det samme. Det flyttes til shoppens papirkurv, hvor det ligger i 30 dage, og i hele den periode kan du hente det tilbage med to klik. Her er hele historien: hvad der sker når du sletter, hvordan du gendanner, hvad der følger med tilbage, og hvad du selv skal huske bagefter.

Hvad sker der, når du sletter et produkt?

Du kan slette et produkt to steder i admin: med den røde knap Slet produkt nederst på produktets redigeringsside, eller med Slet valgte i produktoversigten. Sidstnævnte finder du nederst på skærmen i bjælken Masseredigering under knappen Med de markerede. Begge steder skal du bekræfte, at du mener det.

I samme øjeblik sker der tre ting:

• Produktet sættes offline. Det forsvinder fra kategorier, søgning, filtre, produktfeeds, og alt andet dine kunder kan se.
• Produktet lægges i papirkurven. Dato og klokkeslæt for sletningen gemmes, og det er dette tidspunkt, de 30 dage tælles fra.
• Du sendes videre til siden Opsæt viderestillinger. Her kan du pege produktets gamle adresse over på en relevant side, typisk den kategori varen lå i. Vil du ikke det, klikker du blot Spring over.

En viderestilling, også kaldet et redirect, er en besked til browsere og søgemaskiner om, at indholdet er flyttet. Uden den rammer kunder og Google en fejlside. Mere om det i Den store guide til redirects.

Det helt centrale er, at der ikke bliver slettet noget som helst på dette tidspunkt. Billeder, tekster, priser, kostpriser, lagerposteringer, varianter, og kategoritilknytninger ligger fuldstændig, som de gjorde. Produktet er bare skjult og markeret som slettet.

Sådan finder du papirkurven

Papirkurven finder du under Produkter, Papirkurv. Øverst står der: "Slettede produkter fjernes permanent efter 30 dage." Derunder har du et søgefelt og en tabel over alle de produkter, der ligger og venter.

Tabellen viser ID (produktets interne nummer), Slettet d., SKU (dit eget varenummer), Profil (produktprofilen, altså skabelonen der bestemmer varianter og ekstrafelter), Leverandør, Navn, URL (adressen varen havde i shoppen), Dage til sletning, og Pris (u. moms) med en eventuel tilbudspris under.

Du kan sortere på ID, Slettet d., SKU, Navn, og Pris ved at klikke på kolonneoverskriften, og klikke igen for at vende rækkefølgen. Som udgangspunkt ligger de senest slettede øverst. Søgefeltet leder efter SKU, GTIN, placering, eller produktnavn. Navn og placering finder også delvise træf, mens SKU og GTIN skal skrives helt ud. Siden viser 25 produkter ad gangen.

Sådan gendanner du et produkt

1. Gå til Produkter, Papirkurv.
2. Find produktet. Søg på navn eller SKU, eller sorter på "Slettet d." hvis du ved cirka, hvornår uheldet skete.
3. Sæt flueben ud for hvert produkt, du vil have tilbage. Fluebenet øverst i tabellen markerer alle produkter på den viste side. Genvejen Cmd + A på Mac eller Ctrl + A på Windows gør det samme, så længe markøren ikke står i søgefeltet.
4. Klik på den blå knap Genskab de valgte produkter.
5. Produktet er nu tilbage i produktoversigten. Bemærk at det står offline. Åbn det, sæt det online, og gem, når du er klar til at vise det til kunderne igen.

Der kommer ingen bekræftelsesdialog, når du genskaber. Det er en handling uden risiko, for du kan altid slette produktet igen.

Hvad følger med tilbage?

Alt. Fordi sletningen kun skjulte produktet, får du hele varen tilbage præcis som den var:

• Samme produkt-ID og samme URL som før.
• Navn, beskrivelser, meta-titel, og meta-beskrivelse.
• Pris, tilbudspris, kostpris, og eventuelle kundegruppepriser.
• SKU, GTIN, MPN, og lagerplacering.
• Billeder, vedhæftede PDF-filer, og downloadfiler.
• Kategorier, hovedkategori, brand, og leverandør.
• Produktprofil og alle varianter, inklusive varianternes egne varenumre.
• Lagerbeholdning og hele historikken af lagerposteringer, så lagerværdien bliver den samme som før.
• Produktlabels, relaterede produkter, ekstrafelter, anmeldelser, og de ønskelister varen lå på.

Hvad bliver ikke gendannet automatisk?

1. Produktet kommer tilbage offline

Det er med vilje, så du ikke kommer til at sende et halvfærdigt produkt i luften, mens du roder i papirkurven. Åbn produktet, sæt det online, og gem. Se Rediger produkt, hvis du er i tvivl om, hvor knappen sidder.

2. Viderestillingen bliver stående

Oprettede du en viderestilling, da du slettede varen, ligger den stadig under Webshop, Redirects. Så længe produktet er offline, sender den dine besøgende videre. Så snart du sætter produktet online igen, vises produktsiden helt normalt, og viderestillingen træder ikke i kraft. Vil du helt af med den, sletter du den under Webshop, Redirects.

3. Ting du har lavet i mellemtiden

Så snart et produkt ligger i papirkurven, betragter Shoporama dets URL og varenummer som ledige. Har du imens oprettet et nyt produkt med samme URL eller SKU, står du efter en gendannelse med to varer, der slås om det samme. Ret den ene, før du sætter noget online. Husk også, at en vare der har været væk i flere uger, typisk skal indekseres af Google igen.

Slet permanent med det samme

Skal en vare væk for altid uden at vente, så marker produkterne, og klik på den røde knap Slet permanent. Der åbner en dialog med teksten "Er du sikker? Permanent sletning kan ikke fortrydes." og en liste over navnene på de valgte produkter. Læs listen igennem, og klik Slet permanent for at gennemføre eller Annuller for at fortryde.

Så fjernes selve produktet plus alt det, der hænger på det: billeder, PDF- og downloadfiler, lagerposteringer, kategoritilknytninger, varianter og deres varenumre, prishistorik, kundegruppepriser, regler for minimumslager, og de ønskelister varen lå på. Det kan ikke fortrydes, så tag hellere en backup af din shop, hvis du rydder stort op.

Dine gamle ordrer bliver dog ikke påvirket. Hver ordrelinje gemmer produktnavn, varenummer, antal, og pris som på købstidspunktet, så ordrehistorik, fakturaer, og regnskabstal står uændret.

Hvad sker der efter 30 dage?

Shoporama rydder automatisk op i papirkurven hver nat. Produkter, der har ligget der i mere end 30 dage, slettes permanent, præcis som hvis du selv havde trykket på knappen. Kolonnen "Dage til sletning" tæller ned, og når nedtællingen rammer bunden, skifter feltet til et rødt mærke med teksten "Udløbet".

Et "Udløbet"-produkt kan stadig genskabes indtil den nat, hvor oprydningen når det, og oprydningen kører i portioner, så en meget stor oprydning kan strække sig over flere nætter. Regn ikke med den ekstra tid. Gendan i god tid.

Gode vaner der sparer dig for besvær

• Sæt offline i stedet for at slette, hvis varen måske kommer igen. Sæsonvarer og varer, du venter leverance på, hører hjemme som offline, ikke i papirkurven. Så tikker der ingen nedtælling.
• Spring ikke viderestillingen over. En død produktside koster både trafik fra Google og de kunder, der klikker på et gammelt link fra et nyhedsbrev eller en prissammenligning.
• Kig i papirkurven, før du opretter en slettet vare forfra. Genskab tager to klik, mens genoprettelse fra bunden koster billeder, tekster, anmeldelser, og salgshistorik. Skal du bruge en variant af en eksisterende vare, er kopiering af et produkt ofte en bedre vej.
• Brug papirkurven som sikkerhedsnet ved masseoprydning. Ryd bredt op, kig shoppen igennem i et par dage, og træk de varer tilbage, du kom til at tage med.

Til dig der er teknisk

• Sletning via Shoporamas REST API eller en integration er også en blød sletning. Produktet lander i papirkurven på samme måde som ved sletning i admin og kan genskabes derfra.
• Produkt-ID'et bevares, så eksterne systemer der refererer til ID'et, virker igen umiddelbart efter en gendannelse.
• Under Statistik, Solgte produkter markeres slettede varer med et rødt mærke "Fjernet", så du kan se, at et historisk salg stammer fra en vare der ikke længere er i sortimentet.
• Rettigheder til papirkurven følger rettighederne til at redigere produkter.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg kom til at slette et produkt i går. Er det væk for altid?

Nej. Det ligger under Produkter, Papirkurv, og du har 30 dage fra sletningen til at hente det tilbage. Sæt flueben ud for produktet, og klik "Genskab de valgte produkter". Alt følger med: billeder, tekster, priser, lager, og varianter.

Jeg har genskabt produktet, men kunderne kan stadig ikke se det. Hvorfor?

Fordi et genskabt produkt altid kommer tilbage offline. Det er en indbygget sikkerhed. Åbn produktet i produktoversigten, sæt det online, og gem, så er det synligt i shoppen igen.

Hvordan ved jeg, hvor lang tid jeg har tilbage?

Kolonnen "Dage til sletning" tæller ned for hvert produkt. Står der et rødt "Udløbet"-mærke, er de 30 dage gået, og varen kan blive fjernet permanent ved næste natlige oprydning. Handl med det samme, hvis du vil beholde den.

Jeg slettede 800 produkter ved en fejl i en masseredigering. Kan jeg tage dem alle tilbage?

Ja, men papirkurven viser 25 ad gangen, og fluebenet i toppen markerer kun dem på den viste side, så du skal genskabe side for side. Sorter på "Slettet d." med de nyeste øverst, så du ikke kommer til at trække ældre sletninger med tilbage.

Hvad sker der med mine gamle ordrer, hvis jeg sletter et produkt permanent?

Ingenting. Hver ordrelinje gemmer produktnavn, varenummer, antal, og pris som på købstidspunktet, så ordrer, fakturaer, og regnskabstal er uændrede. Du mister kun linket til selve produktsiden.

Tæller varer i papirkurven med i min lagerværdi?

Nej. Et slettet produkt regnes ikke med i shoppens lagerværdi, selvom lagerposteringerne stadig ligger gemt. Den samlede lagerværdi genberegnes om natten, så tallet retter sig dagen efter. Genskaber du produktet, tæller det med igen. Har du varerne stående fysisk på lageret, så sæt dem offline i stedet for at slette dem.

Hvad ser en kunde, der klikker på et gammelt link til varen?

Har du oprettet en viderestilling ved sletningen, sendes kunden videre til den side, du valgte, typisk kategorien. Ellers rammer kunden en "siden findes ikke"-side. Derfor er det næsten altid en god idé at bruge "Opsæt viderestillinger", som du automatisk får tilbudt efter sletningen.

Kan jeg gendanne en slettet kategori på samme måde?

Nej, papirkurven gælder kun produkter. Kategorier har ikke den samme fortrydelsesknap i admin. Læs mere i Genskab en slettet kategori, og vær ekstra omhyggelig, når du sletter kategorier.

Er et produkt forsvundet uden at ligge i papirkurven? Skriv til os på support@shoporama.dk, så kigger vi med.