Tilpas hvilke værktøjer Claude må bruge i din shop

På siden Styr shoppen med AI i Shoporama kan du bestemme præcis hvilke områder af din shop Claude må arbejde med, og hvor meget. For hvert område vælger du mellem Læs og ret, Kun læs, og Fra. Du kan for eksempel lade Claude se dine ordrer uden at kunne ændre dem, og slå tema og sidedesigner helt fra, hvis du ved du aldrig bruger AI'en til den slags opgaver. Det giver mere tryghed, hurtigere samtaler, færre misforståelser, og det undgår at Claude løber tør for plads midt i en opgave.

Hvorfor skulle jeg begrænse værktøjerne?

Forestil dig at du sender en ny medarbejder ind i din butik med en stak manualer under armen. Én manual for varekataloget, én for ordrerne, én for kampagner, én for hjemmesidens udseende, og så videre. Inden medarbejderen overhovedet kan svare på dit første spørgsmål, skal hun bladre igennem hele stakken. Lige som at have for mange åbne faner i en browser bliver alt langsommere, og pladsen til den egentlige samtale skrumper.

Sådan fungerer det også med Claude. Hver gang Claude forbinder til din shop, henter den listen over alle tilgængelige AI-værktøjer. Med over 200 værktøjer fylder den liste rigtig meget i Claudes hukommelse for samtalen. I praksis betyder det at lange samtaler kan ramme loftet for hvor meget Claude kan have i hovedet på én gang, og du kan blive mødt af beskeden om at samtalen er for lang til at fortsætte. Det sker selv på Anthropics dyre abonnementer.

Hvis du ved at du fx aldrig bruger Claude til at redigere blogindlæg eller til at pille ved temafiler, kan du slå de områder fra. Så får Claude mere plads til den faktiske samtale med dig, og du undgår at hun bruger tid og hukommelse på funktioner du alligevel ikke skal bruge.

Den anden grund er tryghed. Står et område på Kun læs, kan Claude stadig svare på spørgsmål som "hvor mange ordrer fik vi i går?", men den kan ikke ændre noget i området. Det er en god måde at komme i gang på, eller at holde fx ordrer og kunder uden for rækkevidde, mens du lærer AI'en at kende.

De tre niveauer

• Læs og ret: Claude kan både se og ændre i området, for eksempel oprette produkter, rette priser, eller skifte status på en ordre.
• Kun læs: Claude kan se data og svare på spørgsmål, men ikke ændre noget. De værktøjer i området, der ændrer noget, bliver skjult for Claude og afvist, hvis den alligevel prøver at bruge dem.
• Fra: Claude har ingen adgang til området, og områdets værktøjer fylder ikke i samtalen.

Sådan tilpasser du værktøjerne

1. Gå ind i din Shoporama-administration og vælg Styr shoppen med AI i venstremenuen.
2. Klik på knappen Tilpas værktøjer. Siden hedder AI-værktøjer.
3. Du ser nu et kort for hvert område. På kortet vælger du Læs og ret, Kun læs, eller Fra. Under hvert område kan du klikke på linket med antallet af værktøjer, fx Vis alle 23 værktøjer, hvis du vil se præcis hvilke handlinger der ligger i det område. Værktøjer der ændrer noget, er markeret med "ændrer" i listen.
4. Hold øje med tælleren Aktive værktøjer øverst. Den opdateres med det samme, når du skifter niveau. Står et område på Kun læs, tæller kun de værktøjer med, der læser.
5. Klik på Gem.

Ændringerne træder i kraft næste gang Claude genforbinder til din shop. Hvis du har en samtale kørende lige nu, kan du være nødt til at starte en ny chat for at se forskellen.

Leverandørbrugere og brugere, der kun har adgang til bestemte kategorier, kan ikke åbne siden. De kan heller ikke bruge Claude i shoppen, fordi AI-værktøjerne arbejder på tværs af hele shoppen og ikke kan overholde den slags begrænsninger.

De 14 områder

Områderne står i samme rækkefølge som på siden AI-værktøjer. Her er en kort gennemgang med eksempler fra hverdagen:

• Katalog: produkter, varianter, kategorier, brands, leverandører, fabrikanter, anmeldelser, ventelister, og lager med lokationer, batches, og kostpriser. Brug det når du vil have Claude til at oprette nye produkter, justere priser, opdatere lager, eller skrive kategoritekster. Nye produkter oprettes som skjult kladde, medmindre du beder Claude om at sætte dem online. Sæt området på Kun læs, hvis Claude kun skal svare på spørgsmål om dit sortiment.
• Ordrer: ordrer, statusopdateringer, noter, trackingnumre, fragtlabels, og ordre-labels. Brug det hvis Claude skal hjælpe med at finde ordrer, markere dem som afsendt, eller udskrive fragtlabels. Sæt det på Kun læs, hvis Claude må finde ordrer, men ikke ændre dem, eller slå det fra, hvis du holder ordrehåndteringen helt udenfor AI.
• Kunder: kunder, gæstekunder, kundegrupper, B2B-firmaer, profilfelter, loyalitetspoint, og kundestatistik. Brug det hvis Claude skal oprette kunder, flytte dem mellem kundegrupper, eller svare på hvor mange nye kunder du har fået. Slå det fra, hvis du ikke vil have kundedata i spil.
• Marketing: rabatkoder og kampagner. Brug det når du vil lave en Black Friday-rabat eller fødselsdagskode med Claude. Slå det fra hvis du ikke kører den slags via AI.
• Nyhedsbrev: nyhedsbreve, moduler, lister, og abonnenter. Brug det når Claude skal bygge et nyhedsbrev eller holde dine lister opdaterede. Vær opmærksom på at Claude kan bygge nyhedsbreve, men aldrig selv sende dem. Slå det fra hvis du ikke bruger nyhedsbreve.
• Sidedesigner: forsiden, moduler, og den visuelle sidedesigner. Brug det når Claude skal bygge en kampagne-forside eller rykke moduler rundt på en landingsside. Slå det fra hvis dit design er låst fast og kun må røres af et bureau.
• Tema og CSS: temafiler, custom CSS, temaindstillinger, tekster, logo, og stylesheet. Brug det hvis du vil have Claude til at tilpasse udseendet på din shop, fx skifte farver eller fonte. Sæt det på Kun læs eller Fra, hvis du har en designer der ejer temaet.
• Indhold: blogindlæg, statiske sider, landingssider, og hjælpeartikler. Brug det hvis du vil have Claude til at skrive et nyt blogindlæg eller opdatere "Om os". Slå det fra hvis du aldrig bruger blog eller statiske sider.
• Billedarkiv: billeder, mapper, og alt-tekster i shoppens centrale billedarkiv. Brug det når Claude skal finde, uploade, eller rydde op i billeder og mapper. Slå det fra hvis du selv styrer billedarkivet.
• Navigation: menuer, URL-omdirigeringer, og 404-fejl. Brug det hvis Claude skal rydde op i menuen eller oprette omdirigeringer for døde links. Slå det fra hvis menuen sjældent ændrer sig.
• Statistik: salg, avance, produkter, lager, marketing, og søgninger uden resultater. Området hed tidligere Indsigt. Brug det hvis du vil spørge Claude "hvad var min topseller sidste måned?" eller have en ugerapport. Området indeholder kun værktøjer der læser, så Læs og ret og Kun læs giver det samme. Læs mere i Statistik og rapporter med Claude.
• Levering: fragtmetoder, fragtpriser, og lande. Brug det hvis Claude skal hjælpe med at justere fragtpriser eller grænsen for fri fragt. Slå det fra, hvis kun du selv må røre fragten.
• Drift: returer, plukliste, lagerposteringer, og beskeder fra shoppen. Brug det hvis Claude skal hente pluklisten, finde en retur, markere en retur som modtaget, eller forklare hvorfor en integration melder fejl.
• Indstillinger: udvalgte indstillinger for webshoppen, fx shopnavn, antal produkter pr. side, søgning, kurv og checkout, lagerstyring, ordremails, og robots.txt. Valuta, momsvisning, domæne, og loginoplysninger til mailserveren kan ikke ændres herfra. Brug det hvis Claude skal hjælpe med at finjustere shoppen.

Ud over de 14 områder ligger der altid en lille grundpakke, Grundinfo, som ikke kan slås fra. Den indeholder basisoplysninger om din shop såsom navn, sprog, valuta, og om dine priser er med eller uden moms. Den lader også Claude tjekke, om en ændring der venter på din godkendelse, er blevet godkendt. Uden den ville Claude ikke vide hvilken shop hun talte med, så den er låst aktiv.

Ekstra sikkerhed

Nederst på samme side finder du kontakten Ekstra sikkerhed. Den er slået fra, indtil du selv slår den til. Når den er slået til, udfører Claude ikke ændringer, der sender mails, flytter penge, sletter, eller ændrer mange ting på én gang. De venter i stedet på at du godkender dem, og du ser præcis hvad Claude vil gøre, før du siger ja eller nej. Almindelige ændringer, som at rette en produkttekst, udføres stadig med det samme.

Ekstra sikkerhed virker sammen med niveauerne. Står et område på Kun læs eller Fra, kan Claude slet ikke ændre noget der, heller ikke med din godkendelse. Læs mere i Ekstra sikkerhed: godkend ændringer fra Claude.

Hvad sker der hvis Claude prøver noget, den ikke har adgang til?

Det er helt sikkert at begrænse områder. Hvis Claude alligevel prøver at bruge et værktøj i et område du har slået fra, eller prøver at ændre noget i et område der står på Kun læs, for eksempel fordi en igangværende samtale stadig kender de gamle indstillinger, så blokerer Shoporama kaldet på serveren. Claude får en klar besked tilbage om hvorfor det ikke er tilladt, og forsøget bliver skrevet i auditloggen med status Afvist. Du kan altid kigge i loggen og se hvad Claude har prøvet, hvornår, og om det lykkedes.

Det betyder at indstillingen virker som en ekstra sikkerhedslinje oven på dine almindelige adgangsindstillinger. Hvis du bruger API-nøgler med read-only-adgang, fungerer det helt uafhængigt af hvilke niveauer du har valgt her. Du kan altså kombinere de to: en read-only-nøgle der kun må læse data, og samtidig slå tema og sidedesigner helt fra, så Claude hverken kan eller må røre den slags.

Gode kombinationer at starte med

Her er nogle typiske opsætninger der virker godt i praksis. Du kan altid justere senere.

• Den forsigtige start: alle områder på Kun læs. Claude kan svare på spørgsmål om salg, ordrer, lager, og kunder, men kan ikke ændre noget. Antallet af aktive værktøjer falder til under hundrede. Godt, mens du lærer AI'en at kende.
• Marketing-fokus: Katalog og Marketing på Læs og ret, Statistik på Kun læs, og resten på Fra. Bruges af butikker hvor Claude primært skal lave kampagner, skrive produkttekster, og svare på "hvordan går det med salget?". Antallet af aktive værktøjer falder fra over 200 til under 80.
• Lager- og ordre-fokus: Katalog, Ordrer, og Drift på Læs og ret, Levering på Kun læs, og resten på Fra. Bruges af butikker hvor Claude er en hjælper på lageret, der skal opdatere lagerantal, finde ordrer, hente pluklisten, tage imod returer, og udskrive fragtlabels.
• Indholds-fokus: Indhold og Navigation på Læs og ret, og resten på Fra. Bruges hvis Claude primært er din skribent, der skal skrive blogindlæg, opdatere "Om os", lave landingssider, og holde styr på URL-omdirigeringer.

Husk inden du går videre

• Dine områder beholder den adgang, de havde: områder der var slået til, står på Læs og ret, og områder der var slået fra, står på Fra. De nyeste områder Levering, Drift, og Indstillinger starter på Kun læs. Drift starter dog på Fra, hvis du har slået Ordrer fra.
• Ekstra sikkerhed er slået fra, indtil du selv slår den til.
• Grundinfo om webshoppen er altid aktivt og kan ikke slås fra.
• Ændringer slår igennem næste gang Claude genforbinder. En igangværende chat kan stadig forsøge at bruge værktøjer du har slået fra eller sat på Kun læs, men forsøgene blokeres serverside.
• Leverandørbrugere og kategoribegrænsede brugere kan ikke åbne siden og kan ikke bruge Claude i shoppen.
• Audit-loggen er din ven. Her kan du se hvad Claude har prøvet at gøre, og om det blev udført, afvist, eller venter på din godkendelse.
• Adgang via Model Context Protocol og almindelige API-nøgler er to forskellige lag. Du kan kombinere dem som det passer din butik.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg ændre noget, hvis jeg ikke aner det med AI?

Nej, du behøver ikke gøre noget. Dine områder beholder den adgang, de havde, så Claude kan hjælpe dig med det, du plejer. De nye områder Levering, Drift, og Indstillinger står som udgangspunkt på Kun læs, så Claude kan svare på spørgsmål om dem, men ikke ændre noget, før du selv vælger Læs og ret.

Kan jeg vælge en af de gode kombinationer med ét klik?

Nej, der er ingen knap til dem. Kombinationerne ovenfor er forslag, som du selv sætter op ved at vælge niveau på hvert område og klikke på Gem. Det tager et par minutter, og tælleren Aktive værktøjer viser effekten, mens du klikker.

Hvad sker der, hvis jeg slår noget fra ved et uheld?

Der sker ikke noget alvorligt. Du kan altid gå ind på samme side og vælge det rigtige niveau igen. Dine produkter, ordrer, og indstillinger forsvinder ikke. Det er kun Claudes adgang til at hjælpe med det område, der bliver påvirket.

Gælder indstillingerne for alle mine medarbejdere og alle mine shops?

Niveauerne og Ekstra sikkerhed gælder for hele shoppen, altså for alle forbindelser til Claude i den shop, uanset hvem der har oprettet dem. Har du flere shops, sætter du det op i hver shop for sig. Skal en medarbejder have mindre adgang end resten, kan vedkommende vælge adgangsniveauet Læs, når forbindelsen godkendes. Så kan den forbindelse kun læse, uanset hvad områderne står på.

Kan alle mine kolleger ændre niveauerne?

Alle brugere med adgang til shoppens administration kan ændre niveauerne og slå Ekstra sikkerhed til og fra, og ændringen gælder for alle forbindelser til shoppen. Brugere, der kun har adgang til ordrehåndtering, kan ikke åbne siden, og det samme gælder leverandørbrugere og brugere, der er begrænset til bestemte kategorier. Aftal derfor, hvem hos jer der bestemmer over opsætningen.

Kan jeg slå enkelte værktøjer fra i stedet for et helt område?

Nej, du vælger niveau pr. område. Listen under hvert område viser, hvad området indeholder, men værktøjerne kan ikke slås til og fra hver for sig. Vil du lade Claude rette i et område, men selv godkende ændringer med mails, betalinger, og de fleste sletninger, så slå Ekstra sikkerhed til.

Skal Ordrer stå på Læs og ret, for at Drift virker?

Nej, Drift har sit eget niveau. Det starter kun på Fra, hvis Ordrer var slået fra, og du kan altid vælge noget andet. Vær opmærksom på, at pluklisten og returerne ligger i Drift, mens det at markere en ordre som plukket, tilføje et trackingnummer, og skifte status ligger i Ordrer. Skal Claude hjælpe med hele pakkeflowet, skal begge områder stå på Læs og ret.

Kan Claude komme til at lave lagertallene om på hele sortimentet ved en fejl?

Lagerrettelser ligger under Katalog, og en almindelig lagerrettelse gælder ét produkt ad gangen. En forbindelse kan højst lave 120 ændringer i minuttet og 3.000 i timen, så en AI, der er gået i ring, bliver stoppet. Almindelige lagerrettelser udføres med det samme, også med Ekstra sikkerhed, medmindre Claude samtidig skal sende mails til kunder på ventelisten. Vil du være helt tryg, så sæt Katalog på Kun læs. Så kan Claude se lageret, men hverken rette lager eller produkter.

Kan Claude stadig se tal om rabatkoder og kunder, hvis jeg slår Marketing eller Kunder fra?

Rabatkodernes tal, altså hvor tit hver kode er brugt, og hvor meget den har givet i rabat og omsætning, ligger i Statistik. Dem kan Claude se, selvom Marketing står på Fra. Kundestatistik ligger derimod under Kunder og forsvinder, når Kunder står på Fra. Skal rabatkodernes tal også holdes ude, skal Statistik stå på Fra.