Skjul eller lås brands for bestemte kundegrupper

Nogle varer er ikke til alle

Du producerer din egen serie og sælger den til fyrre indretningsarkitekter til forhandlerpris. Eller du har eneforhandling på et mærke, hvor leverandøren ikke tillader, at varerne ligger frit fremme og bliver prissammenlignet. Eller du sælger fagvarer, som kun en autoriseret installatør må købe.

Fælles for de tre er, at varerne skal ligge i den samme webshop som alt det andet, med det samme lager og de samme produktdata, men kun være synlige for nogle bestemte kunder. Resten af verden skal helst ikke vide, at de findes.

Tre valg pr. mærke

På en kundegruppe vælger du nu synlighed for hvert enkelt mærke. Der er tre muligheder.

• Standard. Gruppen ser mærket som alle andre. Det er udgangspunktet, og det er sådan alle dine mærker står i dag.
• Skjult. Gruppens kunder kan ikke se eller købe mærket. Alle andre er upåvirkede. Brug det, når en indkøbsaftale kun dækker bestemte mærker, og du gerne vil have, at kurven matcher aftalen.
• Eksklusiv. Kun gruppens kunder kan se og købe mærket. Alle andre kan ikke, heller ikke besøgende der slet ikke er logget ind.

Eksklusiv betyder eksklusiv

Det er værd at være præcis om, hvad Eksklusiv dækker, for det er her funktionen adskiller sig fra bare at fjerne noget fra en menu. Et eksklusivt mærke er væk fra kategorier, fra søgningen, fra produktgitrene, fra anbefalinger, fra landingssider, fra ønskelister, og fra mersalget på kvitteringssiden.

Går en uvedkommende direkte ind på produktets adresse, bliver de sendt til forsiden. Kender de produktnummeret og prøver at lægge varen i kurven udenom butikken, bliver det afvist. Ligger varen allerede i en kurv fra dengang mærket var offentligt, ryger linjen ud af kurven.

Og lige så vigtigt: mærket udelades af dine produktfeeds og dit sitemap. Det gælder Google Shopping, prissammenligningstjenester som PriceRunner og Kelkoo, affiliate-feeds, og dine egne feeds. Varerne bliver altså ikke annonceret et sted, hvor du ikke kan sælge dem alligevel.

Flere grupper kan dele et mærke

Vær opmærksom på retningen. Eksklusiv giver ikke bare gruppen adgang, den fjerner mærket fra alle andre i hele butikken. Det er hele pointen, men det er også den nemmeste fejl at lave: tror du, at du åbner for én gruppe, lukker du i virkeligheden for alle de øvrige.

Til gengæld betyder Eksklusiv ikke, at kun én gruppe kan få adgang. Sætter du det samme mærke til Eksklusiv på flere kundegrupper, kan de alle sammen se og købe det, mens alle andre stadig ikke kan. Har du forhandlere i Danmark og Norge i hver sin gruppe, giver du dem adgang til det samme private label uden at oprette produkterne to gange.

Rabat og synlighed er to forskellige ting

Du kan stadig sætte en rabatprocent pr. mærke for gruppen. Det vigtige er, at en rabat aldrig skjuler noget. Vil du give en gruppe 15 procent på ét mærke, og ellers lade dem se hele butikken som normalt, så skriver du bare rabatten og lader synligheden stå på Standard. Omvendt gælder det naturligvis, at en gruppe der har fået et mærke sat til Skjult, heller ikke får rabat på det, for de kan jo ikke købe det.

Det var ikke tilfældet før. Tidligere hang de to ting sammen i det samme felt, så en rabat på ét mærke kunne komme til at skjule alle de andre. Den fælde er væk nu.

Sådan gør du

1. Gå til Kunder og derefter Kundegrupper, og vælg den gruppe, det handler om.
2. Rul ned til Brands. Hvert mærke har en linje med et felt til rabat og et valg mellem Standard, Skjult, og Eksklusiv.
3. Sæt de mærker, gruppen skal have for sig selv, til Eksklusiv, og de mærker gruppen ikke skal kunne købe, til Skjult.
4. Gem. Shoppens gemte sider bliver ryddet automatisk, så ændringen også slår igennem de steder, der normalt bliver serveret fra cache.

Vil du se resultatet, skal du kigge på butikken som en udefrakommende, for eksempel i et privat browservindue. Administrationen viser altid hele dit katalog, uanset hvordan synligheden er sat, så du kan redigere dine varer.

Undervejs holder admin øje med dig. Ender opsætningen med, at gruppens kunder ikke kan se ét eneste produkt, får du en rød advarsel i stedet for en tom butik. Gør du et mærke eksklusivt for en gruppe, der ikke har nogen kunder endnu, får du også besked, for så er varerne skjult for absolut alle.

Det du skal tænke over først

Gør du et mærke eksklusivt, som i dag har offentlige produktsider med organisk trafik, så forsvinder de sider fra dit sitemap og dine feeds, og besøgende udefra bliver sendt til forsiden. Det er meningen, men det er også et fravalg af den trafik. Har mærket en brandside eller en landingsside, der er værd at beholde, så overvej en omdirigering til noget andet relevant, inden du skifter.

Får du færre varer i Google Merchant Center bagefter, er det altså ikke en fejl i feedet, men den udeladelse du selv har bedt om.

Endelig er det værd at vide, at synligheden styres pr. mærke, ikke pr. vare. Skal en enkelt vare være eksklusiv, skal den have sit eget mærke. Varer helt uden mærke bliver ikke berørt af indstillingen.

Læs mere

• Kundegrupper og B2B-priser, hvor du finder de øvrige måder at give en gruppe sine egne vilkår.
• Brands og mærker i Shoporama, hvis du skal oprette mærkerne først.
• B2B-salg i Shoporama, som samler hele forhandlerdelen ét sted.