Beantragen Sie einen Einlösungsvertrag bei Clearhaus

Wenn Ihr Webshop Zahlungskarten akzeptieren soll, reicht es nicht aus, nur über ein Zahlungsgateway zu verfügen. Sie benötigen außerdem einen Acquirer-Vertrag. Mit Shoporama können Sie direkt im Admin-Bereich einen Acquirer-Vertrag bei Clearhaus beantragen, Ihren API-Schlüssel dort speichern und unseren Support alles für Sie einrichten lassen.

Was ist ein Acquirer-Vertrag?

Ein Acquirer-Vertrag ist die Vereinbarung mit dem Unternehmen, das den Betrag von der Zahlungskarte des Kunden abbucht und auf Ihr Bankkonto überweist. Dieses Unternehmen wird als Acquirer bezeichnet. Der Acquirer erteilt die Genehmigung, dass gerade Ihr Unternehmen Kartenzahlungen entgegennehmen darf.

Zahlungsgateway und Acquirer-Vertrag sind zwei verschiedene Dinge

Hier geraten die meisten in Zweifel. Für Kartenzahlungen benötigen Sie beides, und jedes erfüllt eine eigene Funktion:

• Das Zahlungsgateway nimmt die Kartendaten an der Kasse entgegen und leitet die Zahlung sicher weiter.
• Der Acquirer-Vertrag sorgt dafür, dass das Geld tatsächlich von der Karte abgebucht wird und auf Ihrem Konto landet.

Ohne einen Acquirer-Vertrag kann der Zahlungsgateway keine einzige Kartenzahlung abwickeln. Wenn du dir einen Überblick über die gesamte Einrichtung verschaffen möchtest, kannst du nachlesen, was erforderlich ist, um Online-Zahlungen zu empfangen.

So findest du die Seite in Shoporama

Gehe zu „Integrationen“ und dann zu „Zahlungsgateways“. Am Ende der Seite findest du das Feld „Acquiring-Vertrag beantragen“ mit einer Schaltfläche, die dich zum Assistenten weiterleitet.

Oben auf der Seite befindet sich ein Fortschrittsbalken mit drei Schritten, sodass du jederzeit sehen kannst, wie weit du bist und wer gerade am Zug ist. Er füllt sich nach und nach, während du den Antrag stellst, deinen API-Schlüssel speicherst und wir die Zahlungen freischalten. Sie müssen also nicht raten oder uns anschreiben, um den Status zu erfahren.

Schritt 1: Beantrage bei Clearhaus

Klicke auf die Schaltfläche „Abwicklungsvereinbarung bei Clearhaus beantragen“ und fülle den Antrag aus. Es ist wichtig, dass du die Schaltfläche innerhalb von Shoporama nutzt und nicht einfach selbst die Website von Clearhaus aufrufst. Wenn du dich über die Schaltfläche bewirbst, fällt dein Antrag unter den Vertrag mit Shoporama, und wir können dir während des Prozesses helfen und anschließend alles für dich einrichten.

Das Onboarding-Team von Clearhaus bearbeitet den Antrag und benachrichtigt dich, sobald er genehmigt wurde. Dies dauert in der Regel ein paar Werktage. Die Beantragung ist kostenlos, und du zahlst erst, wenn du anfängst, Zahlungen entgegenzunehmen.

Das musst du bereithalten

• Deine CVR-Nummer
• Die Bankdaten des Unternehmens. Das Konto muss auf den Namen des Unternehmens laufen, nicht auf deinen privaten Namen
• Nachweis der tatsächlichen Eigentümer. Alle Zahlungsdienstleister sind verpflichtet, dies abzufragen; du kannst diesen Schritt also nicht umgehen, indem du einen anderen Zahlungsdienstleister wählst
• Einen Online-Shop, der geprüft werden kann. Der Zahlungsdienstleister sieht sich Ihre tatsächliche Website an. Stellen Sie daher sicher, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Lieferzeiten, das Rückgaberecht, Preise inklusive Mehrwertsteuer sowie Kontaktdaten mit CVR-Nummer vorhanden sind, bevor Sie den Antrag stellen

Bitte beachte, dass die CVR-Nummer, die Bankdaten und die Identitätsnachweise an Clearhaus übermittelt werden, nicht an Shoporama. Wir sehen weder deinen Antrag noch deine Kontodaten.

Schritt 2: Beziehen Sie Ihren API-Schlüssel bei Clearhaus

Sobald Clearhaus Ihre Bewerbung genehmigt hat, müssen Sie einen API-Schlüssel abrufen. Diesen verwenden wir, um Ihre Abrechnungsvereinbarung mit Ihrem Zahlungsgateway zu verknüpfen.

1. Melden Sie sich bei my.clearhaus.com an und wählen Sie Ihr Konto im hellblauen Feld oben links aus.
2. Klicken Sie auf die drei Punkte im hellblauen Feld und wählen Sie „API-Schlüssel“ aus.
3. Klicken Sie auf „Click to reveal“ und kopieren Sie den Schlüssel. Achten Sie darauf, den gesamten Schlüssel zu kopieren und vermeiden Sie Leerzeichen beim Kopieren.

Der API-Schlüssel ist ein technischer Zugangsschlüssel für dein Clearhaus-Konto. Er gewährt keinen Zugriff auf dein Bankkonto, aber behandle ihn dennoch wie ein Passwort und gib ihn nicht in Chatgruppen oder auf einem geteilten Bildschirm weiter.

Schritt 3: Speichere den Schlüssel in Shoporama

Gib den Schlüssel in das Feld „Clearhaus-API-Schlüssel “ unten auf der Seite ein und klicke auf „Speichern“. Unser Support wird dann automatisch benachrichtigt, sodass du uns nicht anschreiben musst.

Sobald der Schlüssel gespeichert ist, zeigt die Seite an, wann du ihn gespeichert hast, sowie die letzten vier Zeichen des Schlüssels. Der Rest wird aus Sicherheitsgründen ausgeblendet. Wenn der Schlüssel geändert werden muss, gibst du einfach einen neuen ein und klickst erneut auf „Speichern“. Der neue ersetzt den alten.

Was passiert danach?

Der Antrag durchläuft vier Schritte. Hier erfährst du, worauf du warten musst und wer was unternimmt:

1. Clearhaus bearbeitet deinen Antrag. Du erhältst eine Rückmeldung von Clearhaus, nicht von uns. Falls Unterlagen fehlen, schreiben sie an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Überprüfe auch deinen Spam-Filter, denn der Vorgang bleibt stehen, bis du antwortest.
2. Du rufst deinen API-Schlüssel ab und speicherst ihn in Shoporama. Solange du das nicht getan hast, passiert nichts weiter. Wird dieser Schritt übersprungen, weiß niemand, dass du wartest.
3. Wir verknüpfen die Abwicklungsvereinbarung mit deinem Zahlungsgateway. Unser Support richtet dies für dich ein, sobald der Schlüssel gespeichert ist.
4. Du wirst benachrichtigt, sobald Zahlungen freigeschaltet sind. Wir schreiben dir, sobald dein Shop Kartenzahlungen abwickeln kann.

Warte mit der Ankündigung der Eröffnung, bis die Zahlungen freigeschaltet sind. Erstelle eine echte Testbestellung in deinem eigenen Shop mit einer echten Zahlungskarte, überprüfe, ob die Bestellung erfolgreich abgewickelt wird und im Admin-Bereich als bezahlt angezeigt wird, und erstatte anschließend den Betrag der Bestellung zurück.

Was kostet ein Acquirer-Vertrag?

Die Beantragung ist kostenlos, und du zahlst erst, wenn du beginnst, Zahlungen entgegenzunehmen. Daher kannst du den Antrag getrost frühzeitig stellen, während du deinen Shop noch fertigstellst.

Den Preis selbst zahlst du in der Regel als Gebühr pro Transaktion, oft als Prozentsatz des Betrags zuzüglich eines Festbetrags. Die Sätze hängen unter anderem von Ihrem Umsatz, Ihrer Branche und den von Ihnen akzeptierten Kartentypen ab, sodass eine ausländische Karte oder eine Firmenkarte in der Regel mehr kostet als eine gewöhnliche dänische Verbraucherkarte. Die konkreten Tarife und die übrigen Bedingungen vereinbaren Sie mit Clearhaus; diese sind im Antrag und im Vertrag aufgeführt. Shoporama legt diese nicht fest.

Wann wird dir das Geld ausgezahlt?

Das Geld fließt nicht direkt vom Kunden auf Ihr Bankkonto. Es wird beim Acquirer gesammelt und in einem vereinbarten Rhythmus ausgezahlt, der in Ihrem Vertrag mit Clearhaus festgelegt ist. Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung erst dann von der Karte abgebucht wird, wenn Sie sie in der Bestellung abheben. Weitere Informationen findest du im Artikel darüber, wann du dein Geld ausgezahlt bekommst und wie du Zahlungen abbuchen kannst.

Wann benötigen Sie keinen Acquirer-Vertrag?

Sie benötigen nur dann einen Acquirer-Vertrag, wenn Sie Zahlungskarten akzeptieren möchten. Sie benötigen ihn nicht, wenn:

• Sie ausschließlich auf Rechnung an Geschäftskunden verkaufen oder nur Banküberweisungen und Zahlungen bei Abholung akzeptieren. Diese Zahlungsmethoden sind in Shoporama als Gateway-Typen „Rechnung“ und „Sonstige Zahlung“ verfügbar und erfordern keinen Zahlungsabwickler.
• Sie bereits über einen funktionierenden Acquirer-Vertrag verfügen. In diesem Fall bringt ein Wechsel keine Vorteile, es sei denn, Sie haben die Gebühren berechnet oder sind mit Ihrem bestehenden Vertrag unzufrieden.
• Sie nutzen eine Zahlungslösung, bei der die Abwicklung Teil desselben Vertrags ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies auf Ihre Lösung zutrifft, schreiben Sie bitte an support@shoporama.dk.

Häufig gestellte Fragen

Unterschreibe ich etwas, wenn ich auf die Schaltfläche klicke?

Nein. Die Schaltfläche öffnet lediglich den Antrag von Clearhaus, damit du sehen kannst, welche Angaben abgefragt werden. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn du den Antrag ausgefüllt hast und Clearhaus ihn genehmigt hat. Den Vertrag schließt du mit Clearhaus ab, nicht mit Shoporama.

Wird mein Shop währenddessen keine Zahlungen mehr annehmen können?

Nein. Die Beantragung und Speicherung deines API-Schlüssels ändert nichts an deiner aktuellen Konfiguration. Die Zahlungslösung, die du derzeit nutzt, läuft unverändert weiter, bis der neue Vertrag aktiviert ist und du eine Benachrichtigung von uns erhalten hast.

Was ist ein API-Schlüssel, und können andere ihn nutzen, um auf mein Bankkonto zuzugreifen?

Nein, er gewährt keinen Zugriff auf Ihr Bankkonto. Ein API-Schlüssel ist ein technischer Zugangsschlüssel zu Ihrem Clearhaus-Konto und dient dazu, Ihren Akzeptanzvertrag mit Ihrem Zahlungsgateway zu verknüpfen. Behandeln Sie ihn wie ein Passwort und geben Sie ihn an niemanden außer uns weiter.

Wer kann meinen Schlüssel einsehen, und was mache ich, wenn er nach außen gelangt ist?

Der Schlüssel wird in Ihrem Webshop gespeichert und anschließend im Admin-Bereich nur maskiert angezeigt. Unser Support erhält den Schlüssel, da er die Vereinbarung mit Ihrem Zahlungsgateway verknüpft. Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Schlüssel in die falschen Hände geraten ist, erstellen Sie bitte einen neuen Schlüssel bei Clearhaus, speichern Sie ihn in Shoporama und schreiben Sie an support@shoporama.dk.

Ich habe einen falschen Schlüssel gespeichert. Kann ich das korrigieren?

Ja. Kopiere den richtigen Schlüssel von my.clearhaus.com, füge ihn in das Feld ein und klicke erneut auf „Speichern“. Der neue Schlüssel ersetzt den alten, und unser Support wird über den neuen Schlüssel informiert. Durch das erneute Speichern kannst du nichts beschädigen.

Wie kann ich sehen, ob der Vorgang erfolgreich war?

Wenn du auf „Speichern“ geklickt hast, bestätigt die Seite mit einer Meldung, dass der Schlüssel gespeichert wurde und wir benachrichtigt wurden. Anschließend wird auf der Seite angezeigt, wann du den Schlüssel gespeichert hast, zusammen mit den letzten vier Zeichen des Schlüssels. Über die Genehmigung des Antrags wirst du per E-Mail von Clearhaus informiert.

Schaffe ich es noch, den Antrag zu stellen, bevor der Shop online geht?

Ja, und es ist ratsam, dies rechtzeitig zu tun. Beachte jedoch, dass der Zahlungsabwickler im Rahmen der Genehmigung deine tatsächliche Website überprüft; daher muss der Shop so weit fertiggestellt sein, dass er bewertet werden kann. Reichen Sie den Antrag gerne schon ein paar Wochen vor der geplanten Eröffnung ein und planen Sie ein paar Werktage Spielraum für den letzten Schritt ein, bei dem wir die Vereinbarung mit Ihrem Zahlungsgateway verknüpfen.

Mit wem schließe ich den Vertrag ab, mit Clearhaus oder mit Shoporama?

Den Zahlungsabwicklungsvertrag schließt du mit Clearhaus ab. Clearhaus ist dafür zuständig, dein Unternehmen zu prüfen, die Gebühren festzulegen und das Geld auf dein Konto zu überweisen. Shoporama wickelt den Antrag ab und sorgt dafür, dass der Vertrag mit deinem Zahlungsgateway verknüpft wird.

Kann ich meinen derzeitigen Acquirer behalten?

Ja. Du musst nur einen Antrag stellen, wenn dir ein Acquirer-Vertrag fehlt oder wenn du wechseln möchtest. Wenn du bereits einen funktionierenden Vertrag hast, kannst du diesen getrost beibehalten.

Benötige ich für jeden meiner Webshops einen eigenen Vertrag?

Der API-Schlüssel wird pro Webshop in Shoporama gespeichert, sodass jeder Shop seinen eigenen Schlüssel auf seiner eigenen Zahlungsgateway-Seite gespeichert haben muss. Wie die Verträge konkret aufgeteilt werden sollen, wenn Sie mehrere Shops oder mehrere CVR-Nummern haben, vereinbaren Sie mit Clearhaus im Rahmen des Antrags.

Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?

Das kommt vor und hängt meist mit der Branche oder fehlenden Unterlagen zusammen. Sie haben nichts zu verlieren, wenn Sie es versuchen. Schreiben Sie an support@shoporama.dk, dann helfen wir Ihnen dabei, herauszufinden, was für genau Ihren Shop möglich ist.

Es ist schon über eine Woche vergangen, und ich habe noch nichts gehört

Überprüfe zunächst deine E-Mails, einschließlich des Spamfilters, auf eine Anfrage von Clearhaus, die du noch nicht beantwortet hast. Hast du deinen Schlüssel bei uns hinterlegt und immer noch nichts gehört, schreibe bitte an support@shoporama.dk und gib die Adresse deines Shops an, dann klären wir den Stand der Dinge.