Ekstra sikkerhed: godkend ændringer fra Claude

Når Claude er forbundet til din webshop, udfører den det, du beder om, med det samme. Nogle ændringer kan dog ikke kaldes tilbage. En mail til dine kunder er sendt, når den er sendt, og en betaling der er hævet forkert, skal refunderes. Med Ekstra sikkerhed slået til venter den slags ændringer, til du har set dem og sagt ja. Du godkender ændringer fra Claude på en side i din administration, før de bliver udført.

Almindelige ændringer, som at rette en produkttekst eller en pris, udføres stadig med det samme. Du får altså mere sikkerhed omkring AI i din webshop, uden at de daglige opgaver går langsommere. Er du ikke kommet i gang med Claude endnu, så start med Styr shoppen med AI.

Sådan slår du Ekstra sikkerhed til

1. Gå til Integrationer i menuen, og klik på Styr shoppen med AI.
2. Klik på knappen Tilpas værktøjer. Du lander på siden AI-værktøjer.
3. Find kortet Ekstra sikkerhed, og slå kontakten til. Den er slået fra, indtil du selv slår den til.
4. Tryk Gem. Den samme knap gemmer adgangen for hvert område, altså Læs og ret, Kun læs, eller Fra. Se Tilpas hvilke værktøjer Claude må bruge i din shop.

Ekstra sikkerhed gælder hele webshoppen, alle brugere, og alle forbindelser til Claude eller andre AI-assistenter, der bruger Shoporamas AI-forbindelse. Almindelige integrationer med en API-nøgle påvirkes ikke.

Hvilke ændringer fra Claude skal godkendes?

Shoporama vurderer hver enkelt handling. Kan den have en af disse bivirkninger, venter den på godkendelse:

• Mails. En mail til kunden, til kunder på ventelisten, eller til dig som shopejer.
• Penge. Hævning eller annullering af en betaling, og overførsel til dit regnskabsprogram.
• Fragt. En bestilling hos et fragtfirma.
• Sletninger. En sletning, der ikke kan fortrydes.
• Omfang. Mange ting ændret på én gang.
• Kunder. Samtykke til nyhedsbreve, loyalitetspoint, og kundens login-e-mail.

Handlinger der altid venter

• Ordrer. Skifte status, annullere, markere som betalt, sende faktura, bestille fragtlabel, lave dellevering, eller oprette en ordre.
• Kunder. Importere eller slette kunder, give eller trække loyalitetspoint, sætte gruppepriser, og tilføje eller afmelde nyhedsbrevsabonnenter.
• Sletninger. Slette rabatkoder, blogindlæg, sider, menuer, redirects, eller billeder fra billedarkivet.
• Kampagner og anmeldelser. Oprette eller slette kampagner, og godkende eller slette anmeldelser.

Når indholdet gør ændringen mere risikabel

Nogle handlinger kræver kun godkendelse, når indholdet gør dem mere risikable. Så forklarer linjen Hvorfor godkendelse på godkendelsessiden hvorfor. For eksempel:

• Flere fragtpriser på én gang, en abonnementspris, eller en redirect til en ekstern adresse eller et mønster (regex).
• En lagerændring eller en retur, der sender mails til ventelisten.
• En ny adresse på en ordre, der allerede er sendt eller har et trackingnummer.
• Webshop-indstillinger, fragtmetoder, og lande med bred effekt, for eksempel sprog, lagerstyring, fri fragt, eller moms.
• Oprettelse eller import af kunder med velkomstmail eller point.

Det sker stadig med det samme

• Oprette, rette, og slette produkter. Slettede produkter havner i papirkurven.
• Oprette og rette kategorier og menuer, temaindstillinger, og stylesheet.
• Oprette og rette rabatkoder, og rette kampagner, blogindlæg, og sider.
• Lagerantal uden mails til ventelisten, og note og tracking på en ordre.
• Én fragtpris, og en redirect inden for shoppen.

Når Claude kun henter oplysninger, eller du beder Claude vise, hvad der ville ske, kræves der aldrig godkendelse, for intet bliver ændret.

Hvornår giver det mening at slå det til?

Ekstra sikkerhed passer godt til shops, hvor:

• flere medarbejdere chatter med Claude i den samme shop.
• der er nyansatte, som endnu ikke kender shoppen og kunderne.
• kataloget er stort, og der ofte laves masseændringer.
• der er travlt, for eksempel op til Black Friday.
• et bureau arbejder i shoppen.

I AI-loggen kan du fortryde nogle ændringer, for eksempel fragtpriser og webshop-indstillinger, men sendte mails, betalinger, og sletninger kan ikke fortrydes. Derfor er det godt at se dem, før de sker.

Sidder du derimod alene med chatten og bruger mest Claude til tekster og statistik, kan det være helt fint at lade Ekstra sikkerhed være slået fra.

Sådan ser det ud i praksis

• Du beder Claude sætte 25 ordrer til Sendt. Med Ekstra sikkerhed får du ét link, ser for hver ordre hvad skiftet udløser, for eksempel en mail til kunden, og godkender dem samlet, før noget sker.
• Du beder Claude rette prisen på et produkt. Med Ekstra sikkerhed sker det stadig med det samme.
• Du beder Claude give fri fragt til Danmark. Med Ekstra sikkerhed venter ændringen, og godkendelsessiden viser hvorfor.

Sådan godkender du en ændring fra Claude

1. Du beder Claude om noget, der kræver godkendelse. Claude udfører det ikke, men giver dig et link til godkendelsessiden. Linket gælder i 24 timer.
2. Åbn linket. Er du ikke logget ind, for eksempel på mobilen, kommer du direkte til godkendelsen efter login, også hvis du bruger to-faktor-login.
3. Læs, hvad Claude vil gøre, og hvad det kan medføre.
4. Tryk Godkend og udfør eller Afvis. Du får beskeden "Ændringen er godkendt og udført." eller "Ændringen er afvist. Intet blev ændret."
5. Skriv i chatten, at du har taget stilling. Claude får ikke selv besked, men kan tjekke status på ændringen og fortsætte derfra.

Klikker du to gange på Godkend og udfør, bliver ændringen kun udført én gang.

Det viser godkendelsessiden

Siden hedder Godkend ændring fra Claude og viser Status, Modtaget, og Udløber. Derudover:

• Kan medføre. De mulige bivirkninger, for eksempel mails.
• Hvorfor godkendelse. Står der kun, når det er indholdet, der har gjort ændringen mere risikabel.
• Det der bliver udført. Præcis de værdier, der udføres, hvis du godkender. Opstillingen ser lidt teknisk ud, men du kan godt læse for eksempel land, beløb, og ordrenumre.
• Forhåndsvisning. Findes ved nogle handlinger, for eksempel skift af ordrestatus og fragtpriser. Den viser, hvordan resultatet så ud, da Claude bad om ændringen. Intet er gemt endnu. Ved skift af ordrestatus står der for hver ordre, hvad skiftet udløser, for eksempel en mail til kunden eller hævning af betalingen.
• Resultat. Kommer frem, når ændringen er udført.

Her kan du se, hvad der venter

Du behøver ikke gemme Claudes link. Mens Ekstra sikkerhed er slået til, og noget venter, kan du se det her:

• Menuen. Punktet viser antallet, for eksempel Styr shoppen med AI (1).
• Siden Styr shoppen med AI. Her står for eksempel "3 ændringer fra Claude venter på din godkendelse." med knappen Se ændringerne.
• Beskeder. Du får en besked fra Claude: "Claude venter på at du godkender en ændring. Du finder den under Integrationer > Styr shoppen med AI." Der bliver ikke sendt nogen mail.
• AI-loggen. Ventende ændringer står med status Til godkendelse og et link til godkendelsen, og du kan filtrere på den status. Når en godkendt ændring bliver udført, kommer der en ny række med resultatet. Læs mere om AI-loggen.

Siden Godkendelser

Siden Godkendelser har ikke sit eget menupunkt. Du kommer dertil via Se godkendelser på kortet Ekstra sikkerhed, Se ændringerne på siden Styr shoppen med AI, AI-loggen, eller Claudes link.

Listen Venter på godkendelse har kolonnerne Ændring, Modtaget, og Udløber. Se ændringen åbner ændringen, og selve godkendelsen sker først med Godkend og udfør på næste side. Nedenunder viser Seneste afgørelser status Godkendt og udført, Afvist, Udløbet, eller Fejlede. Ændringerne på listen slettes efter 90 dage.

Acceptér altid, eller slå det fra igen

På godkendelsessiden er der afkrydsningen Acceptér altid ændringer fra Claude: "Godkender denne ændring og slår Ekstra sikkerhed fra. Fremover udfører Claude ændringer med mails, betalinger og sletninger med det samme. Du kan slå det til igen under AI-værktøjer."

Ekstra sikkerhed bliver kun slået fra, hvis ændringen faktisk bliver udført. Andre ventende ændringer bliver liggende og skal stadig godkendes eller afvises hver for sig.

Slår du kontakten fra på siden AI-værktøjer, mens noget venter, udføres nye ændringer straks igen. De ventende kan stadig godkendes eller afvises og udløber ellers efter 24 timer. Tælleren og beskeden om ventende ændringer forsvinder.

Når en ændring ikke kan udføres

Udløbet. Tager du ikke stilling inden for 24 timer, får ændringen status Udløbet. Den kan ikke længere godkendes, og intet bliver udført. Vil du stadig have ændringen, så bed Claude om det igen.

Fejlede. Når du godkender, udføres ændringen med den samme forbindelse og de samme regler, som hvis Claude havde gjort det direkte. Derfor bliver den ikke udført, hvis:

• forbindelsen til Claude er fjernet.
• forbindelsen tilhører en bruger med begrænset adgang.
• området nu er sat til Fra eller Kun læs.
• loftet over antal ændringer er nået.

Så får ændringen status Fejlede, og forklaringen står under Resultat.

Ofte stillede spørgsmål

Min søn har sat Claude op for mig. Kan den sende mails til mine kunder eller hæve penge, uden at jeg har sagt ja?

Ja, hvis området må læse og rette, og Ekstra sikkerhed er slået fra, som den er fra start. Så udfører Claude det, den bliver bedt om, med det samme. Slå Ekstra sikkerhed til under AI-værktøjer, så venter mails og betalinger, til der er trykket Godkend og udfør.

Hvad sker der, hvis jeg trykker Afvis ved en fejl, eller slet ikke når at kigge på det?

I begge tilfælde bliver intet ændret. Når du ikke når at kigge, udløber ændringen efter 24 timer. Bed bare Claude om det igen.

Skal jeg sætte kryds i Acceptér altid, så jeg slipper for at godkende hele tiden?

Kun hvis du er sikker. Krydset slår Ekstra sikkerhed fra for hele shoppen, så det gælder alle brugere og alle forbindelser til Claude. Er I flere i shoppen, så tal med dine kolleger først. Fortryder du, kan du slå det til igen under AI-værktøjer.

Hvad hvis jeg først godkender efter lang tid, eller ordren er ændret i mellemtiden?

Efter 24 timer kan ændringen ikke godkendes. Inden da udføres præcis de værdier, der står på siden, efter de regler der gælder, når du trykker. Forhåndsvisningen viser situationen, som den var, da Claude bad om ændringen. Er der gået noget tid, så tjek ordren, før du godkender.

Kan mine medarbejdere selv godkende det, de har bedt Claude om?

Ja. Alle brugere med adgang til shoppens administration kan godkende, ikke kun den der forbandt Claude. Leverandørbrugere, brugere der kun har adgang til bestemte kategorier, og ordrebehandlere kan dog ikke åbne godkendelserne. Du kan ikke udpege bestemte godkendere.

Jeg har tre shops. Skal det slås til i dem alle?

Ja. Ekstra sikkerhed gælder én webshop ad gangen, så du slår det til i hver af dem.

Hvis Claude skal ændre status på 300 ordrer, skal jeg så godkende hver eneste ordre?

Nej. Claude kan skifte status på højst 25 ordrer ad gangen, og sådan en samlet ændring er én godkendelse. 300 ordrer bliver altså til 12 godkendelser.

Kan jeg vise min revisor, hvem der godkendte hvad?

Delvist. AI-loggen og siden Godkendelser viser, hvad der blev ændret, hvornår, og med hvilken status, men ikke navnet på den, der godkendte. Oplysningerne gemmes i 90 dage.

Har du spørgsmål til Ekstra sikkerhed eller til AI-integrationen i det hele taget, er du velkommen til at skrive til support@shoporama.dk.