AOV - Durchschnittlicher Auftragswert
AOV (Average Order Value) ist der durchschnittliche Bestellwert in Ihrem Webshop - wie viel ein Kunde im Durchschnitt pro Bestellung kauft. Dies ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die es zu verfolgen und zu optimieren gilt.
Was ist der AOV?
Der durchschnittliche Bestellwert (Average Order Value) wird berechnet, indem Sie Ihren Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum dividieren:
AOV = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen
Wenn Sie in einem Monat mit 200 Bestellungen einen Umsatz von 100.000 DKK erzielt haben, beträgt Ihr AOV 500 DKK. Dies gibt Aufschluss darüber, wie viel ein typischer Kunde pro Besuch ausgibt.
Warum ist der AOV wichtig?
Der AOV ist entscheidend für die Rentabilität Ihres Online-Shops, weil:
- Direkter Einfluss auf den Umsatz: Ein Anstieg des AOV erhöht Ihren Umsatz, ohne dass Sie mehr Kunden benötigen.
- Besserer ROAS: Ein höherer Bestellwert bedeutet, dass du mehr pro Klick für Werbung ausgeben kannst und trotzdem profitabel bleibst.
- Geringere relative Versandkosten: Die Versandkosten pro Bestellung ändern sich nicht wesentlich, wenn der Bestellwert steigt.
- Einfacher zu steigern als den Traffic: Es ist oft einfacher und kostengünstiger, den AOV bei bestehenden Kunden zu steigern, als neue Kunden zu gewinnen.
Strategien zur Steigerung des AOV
Cross-Selling und Up-Selling
- Verwandte Produkte: Zeigen Sie Produkte an, die das Produkt ergänzen, das sich der Kunde gerade ansieht (z. B. Socken zu Schuhen).
- Up-Selling: Bieten Sie eine teurere oder bessere Version des ausgewählten Produkts an.
- Bündelung: Verkaufen Sie Produkte als Pakete mit einem Gesamtrabatt.
Versandgrenzen
- Kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag: „Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 499 kr.“ motiviert Kunden dazu, weitere Artikel in den Warenkorb zu legen.
- Progressbar: Zeigen Sie dem Kunden, wie nah er an der kostenlosen Lieferung ist.
Mengenrabatte und Anreize
- Mengenrabatt: „3 kaufen, 2 bezahlen“ erhöht die Anzahl der Artikel pro Bestellung.
- Rabattcode für den nächsten Einkauf: Fördern Sie Wiederholungsbesuche und einen größeren Warenkorb.
AOV im Kontext
Der AOV sollte immer im Zusammenhang mit anderen Kennzahlen betrachtet werden:
- Konversionsrate: Ein hoher AOV ist bedeutungslos, wenn die Konversionsrate drastisch sinkt.
- CLV (Customer Lifetime Value): Der AOV pro Bestellung multipliziert mit der Wiederkaufhäufigkeit vermittelt ein Bild vom Gesamtkundenwert.
- CAC (Customer Acquisition Cost): Ihr AOV muss hoch genug sein, um die Kosten für die Kundenakquise zu rechtfertigen.
AOV in Shoporama
Sie können Ihren AOV im Statistikmodul von Shoporama verfolgen. Um ihn zu steigern, können Sie Funktionen wie verwandte Produkte (Cross-Selling), Upselling-Stufen, Mengenrabatte und Versandgrenzen nutzen – all dies ist direkt im Shoporama-Adminbereich verfügbar.
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Wir bei Shoporama kennen uns mit Online-Marketing aus
Wir beschäftigen uns selbst seit Jahrzehnten mit Online-Marketing. Als einziges Shopsystem im Land haben wir bereits mehrfach auf Konferenzen wie Marketingcamp, SEOday, Shopcamp, Digital Marketing, E-Commerce Manager, Ecommerce Day, Web Analytics Wednesday und vielen mehr gesprochen.