Kasse
Der Checkout ist der Teil des Kaufprozesses, in dem der Kunde seine Bestellung aufgibt. Dies umfasst in der Regel die Eingabe von Adressdaten, die Auswahl einer Versandart, die Auswahl einer Zahlungsmethode und schließlich die Bestätigung der Bestellung.
Was ist der Checkout?
Der Checkout (auch „Kasse“ genannt) umfasst die letzten Schritte eines Online-Kaufs, vom Warenkorb bis zur Bestellbestätigung. Ein gut gestalteter Checkout-Prozess ist entscheidend für die Konversionsrate, da viele Kunden ihren Warenkorb verlassen, wenn der Prozess zu umständlich ist.
Typische Schritte beim Checkout
- Warenkorb – Übersicht über die ausgewählten Produkte
- Kundendaten – Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
- Versand – Auswahl der Versandart
- Zahlung – Auswahl der Zahlungsart und Zahlungsabwicklung
- Bestätigung – Quittung und Bestellbestätigung
Optimierung
Ein kürzerer Bestellvorgang mit weniger Eingabefeldern und deutlich erkennbaren Schaltflächen führt in der Regel zu einer höheren Konversionsrate. Gastkäufe (ohne Kontoerstellung), automatisches Ausfüllen von Formularen und ein mobilfreundliches Design sind allesamt Faktoren, die das Einkaufserlebnis verbessern.
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